Ebooks Gratuits

Les questions de démocratie dans les transformations du monde actuel

Auteure: Patrick Obertelli , Richard Wittorski

Renforcer la vie démocratique est un enjeu majeur de nos sociétés. Le présent ouvrage a pour but d'approfondir le rôle des Sciences humaines et sociales (SHS) pour éclairer les mécanismes de fonctionnement démocratique au sein même de la société, et identifier des pistes pour adapter la gouvernance en s'appuyant sur ce fonctionnement. Pour ce faire, les méthodologies de recherche exigent d'être pensées en cohérence avec leurs objets d'étude. De toute évidence, les recherches-actions collaboratives apparaissent comme des solutions pertinentes. Ces pratiques visent à associer les citoyens « profanes en recherche » aux chercheurs professionnels. La recherche est trop importante dans les transformations de nos sociétés pour ne rester qu'aux mains des chercheurs... et des politiques. Les contributions de l'ouvrage relèvent de deux champs : – le service à la société, dans les domaines du soin, de la justice et de l'éducation populaire ; – les entreprises et l'activité professionnelle. Une mise en perspective transversale de ces éclairages sous des angles d'approche multiples d'une réalité sociale complexe vise à dégager des lignes de fond du vivre...

Faut-il encore apprendre ?

Auteure: Sandra Enlart , Olivier Charbonnier

Nombre de pages: 208

L'économie de la connaissance connaît une révolution sans précédent. Les modèles traditionnels de l'apprentissage sont totalement bouleversés face au déferlement des savoirs mis à disposition comme jamais. Ce livre tente de dessiner les nouveaux modèles d'apprentissage et explique comment nous allons apprendre demain.

Société digitale

Auteure: Sandra Enlart , Olivier Charbonnier

Nombre de pages: 224

Révolution des usages, vitesse, abondance, ciblage, le digital est partout et transforme nos modes de pensée et notre relation au monde. Le monde du travail n'est pas en reste, voyant émerger de nouvelles formes d'organisation, de nouvelles activités, de nouvelles ressources. Cette transformation digitale s'opère depuis plusieurs années, permettant d'avoir un peu de recul sur les changements en cours et d'anticiper ceux à venir. A travers cet ouvrage, les auteurs questionne le travail à l'aune du digital et ses perspectives, avant de proposer une vision du digital et des pistes d'action pour ne pas le subir mais rester vigilents et en tirer parti différemment.

Quelles compétences pour demain

Auteure: Sandra Enlart , Olivier Charbonnier

Nombre de pages: 192

Smartphones, tablettes numériques, ordinateurs portables : ces outils entièrement intégrés à nos vies privées et professionnelles bouleversent nos organisations sociales et questionnent nos manières d’apprendre. Comment s’y adapter et préparer les énérations futures ? · Quelles sont les modalités pédagogiques à mettre en place (alphabets, mind maps, savoirs fondamentaux, etc.) ? · Quelles sont les compétences qui seront valorisées professionnellement ? · Comment faire vivre nos identités virtuelles ? · Sur quels fondements reposeront nos organisations sociales et professionnelles (collaboration, réseaux, etc.) ? · Dans quels lieux pourrons-nous acquérir ces compétences et développer de nouvelles capacités ?

A quoi ressemblera le travail demain ?

Auteure: Sandra Enlart , Olivier Charbonnier

Nombre de pages: 192

Internet, médias sociaux, réseaux sociaux, jeux vidéos, terminaux mobiles : comment ces nouvelles technologies bouleversent-elles notre façon de travailler ? · Quelles seront les relations entre entreprises et salariés ? · Quelles seront les lignes de partage entre vie personnelle et vie professionnelle ? · Comment les pratiques de management s’adapteront-elles ? · Quel sera notre rapport au travail et quels seront nos rapports de collaboration ? · Quels seront les espaces de travail et notre lien à la productivité ? Autant de questions (et bien d’autres) qui doivent être posées si l’on veut penser les organisations, le travail, les compétences individuelles et collectives en cohérence avec les évolutions de la société. Ces mutations sont l’affaire de tous, pour les anticiper plutôt que de les subir...

De la formation à la Learning Company

Auteure: Sandra Enlart

Nombre de pages: 192

Intelligence artificielle, data, robots, réalité virtuelle... Comment ces nouvelles technologies bouleversent-elles notre façon de travailler et d’apprendre ? Ce livre a pour ambition de remettre les choses à plat et de troquer l’idée de formation contre celle de processus d’apprentissage dans le champ professionnel. Qu’est-ce qui permet d’apprendre dans le monde du travail ? Qu’est-ce qui fait que l’on devient et que l’on reste compétent ? Savoir produire en permanence les compétences dont les entreprises auront besoin est le défi qui les attend demain. Cette nouvelle bataille des compétences du futur se gagnera parce qu’elles sauront penser l’organisation du travail en conséquence. Ce livre propose une réflexion sur ce que doit devenir la formation dans la société émergente, puis de voir comment ces évolutions amènent à construire des « learning companies ».

Le management de projets de formation

Auteure: Pierre Bach

Nombre de pages: 224

Cet ouvrage présente les différentes phases de la conduite de projets de formation, depuis l'analyse de la demande jusqu'à l'évaluation finale des résultats obtenus. Chaque chapitre comprend : cadrage théorique, exemples, outils pratiques.

Manageor - 3e éd.

Auteure: Michel Barabel , Olivier Meier

Nombre de pages: 816

Cet ouvrage de référence présente et analyse les meilleures pratiques du management. Il constitue un outil indispensable pour tous ceux - cadres, étudiants, consultants ou chercheurs - qui souhaitent enrichir et approfondir leurs connaissances managériales. Cette troisième édition a été profondément remaniée. La troisième partie de l'ouvrage est désormais consacrée aux nouveaux défis du management avec de nouveaux chapitres sur le management intergénérationel (Y et seniors), le management à distance, le management international et le management "responsable". La maquette a également été revue. Plus aérée et plus dynamique, elle comprend de nouvelles rubriques moins nombreuses et mieux identifiées : cas d'entreprise, oeil du chercheur, Focus, à retenir. Chaque chapitre se conclue par un "cahier du praticien" qui comprend des articles de la revue Management, une contribution d'un expert intervenant dans la revue Question(s) de management, des conseils d'un grand dirigeant et une fiche pratique.

Quelles compétences pour demain

Auteure: Sandra Enlart , Olivier Charbonnier

Nombre de pages: 192

Smartphones, tablettes numériques, ordinateurs portables : ces outils entièrement intégrés à nos vies privées et professionnelles bouleversent nos organisations sociales et questionnent nos manières d’apprendre. Comment s’y adapter et préparer les énérations futures ? · Quelles sont les modalités pédagogiques à mettre en place (alphabets, mind maps, savoirs fondamentaux, etc.) ? · Quelles sont les compétences qui seront valorisées professionnellement ? · Comment faire vivre nos identités virtuelles ? · Sur quels fondements reposeront nos organisations sociales et professionnelles (collaboration, réseaux, etc.) ? · Dans quels lieux pourrons-nous acquérir ces compétences et développer de nouvelles capacités ?

Communiquer en entreprise

Auteure: Jean-Marie Charpentier , Jacques Viers

Nombre de pages: 208

Pourquoi les messages ne passent-ils pas ? Pourquoi la stratégie est-elle incomprise ? Pourquoi la nouvelle culture que nous souhaitons transmettre aux salariés ne les convainc-t-elle pas ? Dans un contexte d’incertitude, communicants, RH et managers ne peuvent se cantonner à leurs outils, supports et compétences techniques pour communiquer. Les communicants n'ont pas toujours ces grilles de compréhension et clés d’intervention et peuvent être démunis lorsqu’ils doivent «décrypter le monde» pour les dirigeants qui les interrogent sur les dysfonctionnements du système. Quant aux RH, ils sont, souvent, surtout outillés par le droit. Enfin, le cursus des managers en école de commerce ne les prépare guère à la communication managériale. Disposer de connaissances en sciences sociales peut , tous, les aider à mieux transmettre, relier, fédérer, transformer. Les auteurs de ce livre, simple et accessible, s'appuient sur des formations, à la fois théoriques et pratiques, qu'ils dispensent à des cadres (RH, Dircoms, managers de grandes entreprises) notamment à l’Association Française de communication interne (AFCI), sur des sujets tels que la transformation ...

Transmettre, apprendre

Auteure: Marcel Gauchet , Marie-Claude Blais , Dominique Ottavi

Nombre de pages: 264

Apprendre, qu’est-ce que cela veut dire ? Qu’est-ce que cela suppose ? Par quelles voies est-ce que cela passe ? À ces questions l’école contemporaine apporte une réponse catégorique : l’école traditionnelle s’est trompée, elle a voulu transmettre des connaissances détenues par un maître en les inculquant à des élèves passifs. Cette pédagogie de l’imposition ne marche pas. Il faut lui substituer une pédagogie active faisant de l’enfant l’acteur de la construction de ses savoirs. Nous sommes au moment où cette réponse se révèle aussi fausse, dans sa demivérité, que la philosophie antérieure. Il en résulte que l’école d’aujourd’hui est plongée dans une incertitude complète sur la nature de l’opération qu’il lui revient d’effectuer. Tout est à reprendre, à commencer par l’opposition supposée entre activité de l’élève et transmission du savoir. C’est ce problème fondamental que ce livre s’efforce d’éclairer. Il dégage les origines de ce nouveau modèle pédagogique. Il en montre les limites. Il ne prétend pas apporter des solutions toutes faites. Il en appelle à une réflexion sur cette expérience primordiale...

Demandes de reconnaissance et validation d'acquis...

Auteure: Collectif

Nombre de pages: 249

Ces dernières années ont été marquées, dans les milieux de la formation des pays post-industriels, par un effort collectif en faveur de l'établissement de passerelles pour favoriser les apprentissages tout au long de la vie. Ces passerelles en viennent à mettre en correspondance la formation par l'expérience et la formation par le diplôme, hier encore en forte concurrence. Il s'agit ainsi de susciter, en les validant sur un mode formel, les engagements dans l'apprentissage - que ce soit pour le travail, la vie citoyenne ou la vie familiale et personnelle - afin que les adultes et les collectivités soient en mesure de faire face aux changements qui caractérisent leur époque de flexibilité en participant à une société du savoir. De façon plus pragmatique, ces passerelles peuvent être conçues pour accélérer les reconversions professionnelles dans des domaines en pénurie de mains-d'oeuvre ou pour favoriser la mobilité continentale ou internationale des travailleuses et des travailleurs. A travers ces passerelles, entre la quête de reconnaissance des uns et la volonté de retracer puis d'encadrer et d'évaluer l'apprentissage des autres, on ne peut réduire la...

Le modèle social européen

Auteure: Yves Barou

Nombre de pages: 344

Ce livre pose les jalons d’un modèle émergent qui se dessine à grands pas, accéléré par la crise, le modèle social européen. En effet, si les politiques sociales des différents pays européens semblent fort éloignées les unes des autres, elles n’en recèlent pas moins les signes d’une convergence puissante, qui élaborent lentement un modèle social novateur, original et efficace. La crise a mis à jour dans nos rapports sociaux des pépites qu’il est urgent de pointer et valoriser, pour en faire des atouts certains dans la globalisation ; les peuples ont soif de compréhension, et le monde regarde l’Europe et son histoire : il est temps de proposer aux européens le cadre de leur travail de demain !

Stratégie et RH

Auteure: Gilles Verrier

Nombre de pages: 224

Dans l’entreprise, gestion des ressources humaines et mise en œuvre de la stratégie sont rarement imbriquées, alors que le cœur de la valeur ajoutée des RH se situe bien là. Certaines entreprises ont déjà prouvé qu’il est possible de mettre en œuvre une stratégie pragmatique, organisée, efficace en faisant de la dimension humaine un levier de leur développement. L’objectif de cet ouvrage est de fournir des clés concrètes pour décliner sur le plan RH le projet stratégique de l’entreprise, mais également pour alimenter la construction de la stratégie avec des composantes RH. La démarche proposée a été bâtie à partir des nombreuses interventions de l’auteur en entreprise, qui constituent autant de cas réels illustrant la méthode. Dans chaque chapitre, des outils de mise en œuvre sont mis à disposition du lecteur.

Sans bureau fixe

Auteure: Bruno Marzloff

Nombre de pages: 99

La civilisation de la mobilité prend désormais en compte les transformations du travail. Souvent pénibles et chronophages, les déplacements entre les lieux de vie et de travail cristallisent des enjeux de qualité de vie, d'économie, d'environnement, d'aménagement territoriaux. Les modes d'organisation des transports et des territoires ne correspondent plus aux besoins et enjeux actuels. Les formes statutaires du travail et les actifs s'affranchissent des carcans hérités de la révolution industrielle en développant de nouveaux modes d'organisation. Les travailleurs exercent de plus en plus leur activité hors des locaux de l'entreprise. Ils deviennent « Sans Bureau Fixe ». De nouveaux lieux et communautés de travail émergent : coworking, lieux de travail ouverts, etc. Ce livre rend lisibles toutes les nouvelles articulations entre le travail, les territoires et le transport. Il explique comment évoluer pour accompagner rapidement ces nouveaux usages et répondre aux besoins engendrés par cette refondation du travail et des mobilités. Préface de Guillaume Pepy

Publicité digitale

Auteure: Maria Mercanti-Guérin , Michèle Vincent

Nombre de pages: 336

La publicité digitale a considérablement évolué ces dernières années avec l'émergence de nouveaux comportements de consommation et l'arrivée de nouveaux outils et de nouvelles technologies. L'objectif de ce livre est de proposer un manuel complet et pédagogique sur les nouvelles tendances de la publicté digitale. Ainsi, il analyse chaque levier publicitaire (search, mailing, affiliation, display, réseaux sociaux) à la lumière des nouveaux acteurs, modes d'achat et nouvelles formes de communication, et revient sur les concepts fondamentaux de la publicité digitale. Chaque chapitre se conclue sur un cas et des exercices.

Réinventer les RH

Auteure: Gilles Verrier

Nombre de pages: 192

Ouvrages, études, enquêtes se succèdent pour mettre en évidence le constat d'une société en malaise vis-à-vis de l'entreprise. D'où proviennent ce sentiment de frustration et cette désaffection ? En quoi l'entreprise, et plus particulièrement les RH, sont-ils responsables ? Comment bâtir de nouvelles règles du jeu dans sa propre entreprise ? Comment mobiliser ses RH de façon à ce qu'elles apportent aux salariés des réponses pertinentes ? Ce livre propose, sur la base d'une réflexion aboutie et de cas concrets, des propositions applicables par tout dirigeant ou DRH pour faire de son entreprise une référence en tant qu'employeur.

Faible niveau et seconde chance

Nombre de pages: 136

L'effort de formation post-scolaire destiné à celles et ceux qui ne maîtrisent pas des savoirs théoriquement acquis durant l'école obligatoire est un champ particulièrement complexe car il est à la croisée de plusieurs préoccupations, sociales, économiques et politiques. Véronique Leclercq s'est attachée à circonscrire cette dimension au sein de l'éducation et de la formation des adultes en insistant sur les objectifs et le découpage par publics prioritaires qu'a instillé l'action publique.

Transfert de compétences

Auteure: André Terrisse , Alain Meunier , François-Xavier Lemaire , Xavier Dumay , Christelle Devos , Moïse Dero , Marie-France Carnus , Fabien Fenouillet , Jacques Denantes

Nombre de pages: 112

A quelles conditions la formation est-elle utile, pertinente, efficiente ? La note de synthèse de ce numéro est centrée sur la question du transfert des apprentissages dans les pratiques professionnelles : comment se mesure-t-il ? quel rôle jouent les pratiques managériales ? comment les entreprises l'appréhendent-elles ? Deux articles viennent compléter ces pistes de recherche, sur la compétence à l'évaluation des enseignants et l'efficacité du e-learning.

Sciences de la formation

Auteure: Jean-Pierre Aubret , Bernard Lietard , Pierre Dominice , Jean-Pierre Boutinet , Stéphane Jacquemet

Nombre de pages: 118

Il s'agit d'interroger la spécificité scientifique des recherches et réflexions portant sur l'éducation et la formation des adultes. Des critères de légitimité disciplinaire limitent de plus en plus les espaces réservés à la formation des adultes. Ce numéro dresse un bilan, et ouvre sur des enjeux d'avenir, en particulier la question de la transmission générationnelle.

RH au quotidien - 2e éd.

Auteure: Charles-Henri Besseyre Des Horts

Nombre de pages: 688

Cet ouvrage collectif couvre l’ensemble des pratiques de GRH appliquées en entreprise et répond, de façon pragmatique, aux questions que se pose tout responsable RH dans l’exercice de ses fonctions. Il est rédigé sous forme de fiches synthétiques et directement applicables, illustrées de témoignages et avis d’experts, de cas réels d’entreprise, d’outils et conseils pratiques. Dans cette nouvelle édition, les auteurs mettent l'accent sur la révolution digitale, objet d'un nouveau chapitre, et les thématiques de plus en plus prégnantes en RH : les Resaux sociaux d'entreprise ; Les risques psychosociaux avec l'émergence de la notion de qualité de vie au travail; La gestion des talents. L'ouvrage intègre également la nouvelle réforme de la formation professionnelle. Partagez vos expériences sur le nouveau blog pratiques-rh-au-quotidien.com !

Transfert de compétences

Auteure: Marie-France Carnus

Faible niveau et seconde chance

Auteure: Christine Bazin

La Recherche-action à l’université

Auteure: Sylvie Allouche

Nombre de pages: 140

L’université est un lieu conçu pour faciliter les rencontres entre les personnes, les générations et les savoirs. Dans un monde où la technique joue un grand rôle, y compris les techniques qui mettent en jeu les outils du travail à distance et de « l’intelligence artificielle », l’apprentissage des capacités relationnelles devient une priorité. Il facilite l’accueil des étudiants dans leurs futurs milieux de travail et les prépare à l’exercice de leur responsabilités managériales. Notre expérience est que rien ne remplace pour cela l’immersion au service de personnes fragilisées par la vie, pourvu qu’elle soit accompagnée de temps de réflexion sur les observations réalisées. L’université a la responsabilité sociale de nouer pour cela des liens avec des partenaires associatifs à la compétence reconnue. Elle contribue ainsi à recueillir et analyser l’innovation et la recherche sociale du monde associatif pour les diffuser dans la société entière. Préfaces d’Henri de Rohan-Chabot (Cofondateur et délégué général de la Fondation France-Répit) et Marc Renart (Président des Foyers Matter), parrains de la Chaire. Avec la...

Le télétravail en France

Auteure: Pierre Morel à l'Huissier , Nicole Turbe-Suetens

Nombre de pages: 156

Gain de temps, économie d'espace et de transports, meilleure conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle... Le télétravail est un pas que de nombreuses entreprises auront bientôt à franchir ! Quels sont les métiers concernés ? Comment le mettre en place ? Dans quel cadre social et juridique s'inscrit-on ? Si le télétravail est encore peu répandu en France, c'est d'abord en raison d'un cruel manque d'information. Un frein culturel pousse les dirigeants à croire qu'un salarié qui n'est pas physiquement présent dans l'entreprise ne s'y investit pas autant. De leur côté, les salariés expriment leurs craintes : est-on couvert en cas d'accident ? Comment gérer l'isolement par rapport à la maison mère ? Autant de questions sur lesquelles les auteurs de cet ouvrage reviennent point par point, dénonçant les idées reçues tout en détaillant les fondamentaux du télétravail : définition officielle, bases sociales et juridiques actuelles, position des syndicats, jurisprudence, caractéristiques et exigences du management à distance, évolution des lieux de travail... Proposant à la fois un état des lieux de la situation française et des conseils pour ...

A quoi ressemblera la fonction RH demain

Auteure: Michel Barabel , Olivier Meier , André Perret

Nombre de pages: 304

Cet ouvrage collectif propose un état des lieux de la Fonction RH aujourd’hui en France et en Europe (étude BCG) : périmètre d’activité, préoccupations, priorités stratégiques, défis, compétences, vision de l’avenir. Partant de la difficulté des RH à se projeter dans l'avenir (contraintes réglementaires au quotidien), cet ouvrage alerte sur la rapidité des changements en cours au niveau social (individualisation, juridiciarisation des relations sociales, entreprises en réseau plat, ...), sociétal (vieillissement et nouvelles génération, nomadisme...) et environnemental (mondialisation, numérisation, innovation...) et l’urgence de s'y préparer (remise à plat des principaux processus RH, nouvelle posture RH, affirmation des priorités, nouveaux outils et démarches pour la fonction). Les auteurs proposent des scénarios prospectifs et la façon dont la fonction RH doit s'en saisir. Pour éclairer les DRH, il mobilise des enseignants chercheurs reconnus, des DRH du SBS 120, des acteurs clés (chefs d’entreprise, présidents de centrales syndicales...) qui donnent leur décryptage et leurs conseils.

Le doctorat et sa professionnalisation

Auteure: Edwige Bombaron , Françoise Cros

Nombre de pages: 106

À l'heure où la valeur d'un diplôme est mesurée à sa capacité à donner accès au marché du travail, quelle est la place du doctorat, diplôme le plus élevé de l’université? Cet ouvrage propose d’y répondre de trois façons. D’abord dans une perspective historique, en observant la permanence des rites, leur symbolique et la façon dont elles définissent, au-delà du doctorat, le statut même de l’université dans la société française. D’un point de vue épistémologique cette fois, sont ensuite mis en évidence les processus différenciés de recherche au cours de la thèse, selon que l’on est un professionnel ou un étudiant sans souci direct de professionnalisation. Enfin l’étude des enjeux, souvent implicites, de la soutenance et de son rapport final montre que l’aspect professionnel y est largement ignoré. À travers ces pages passe la conviction que le doctorat doit être reconnu, certes comme diplôme universitaire, mais aussi et surtout comme producteur de compétences sociales et professionnelles de grande valeur.

Traité des sciences et des techniques de la Formation - 4e éd.

Auteure: Philippe Carré , Pierre Caspar

Nombre de pages: 620

La quatrième édition complètement refondue et réactualisée (30% des textes sont renouvelés) de cet ouvrage rassemble les contributions des plus grands spécialistes de la formation et fournit un panorama des savoirs de référence des sciences et techniques de la formation aujourd'hui.

La confiance en pratique - Des outils pour agir

Auteure: Jean-Luc Fallou , Hervé Sérieyx

Nombre de pages: 199

Affirmer la nécessité de la confiance au sein de l'entreprise est important mais ne suffit pas. Ce qui est désormais indispensable c'est de tout faire pour qu'elle se développe durablement. Cet ouvrage vous explique comment enclencher le processus et le faire perdurer. Il vous montre qu'en déterminant un indice de confiance pour chaque service et en instaurant un dialogue sur ce thème il est possible d'accroître le niveau général de confiance au sein de l'entreprise tout entière. S'appuyant sur la réflexion et la pratique d'Hervé Sérieyx et de Jean-Luc Fallou dont la société de conseil a beaucoup travaillé sur la conception d'outils pour accroître la confiance, ce livre traite de tous les points à envisager et permet d'agir réellement sur une variable centrale dans la gestion des entreprises d'aujourd'hui.

L’ALTER MANAGEMENT

Auteure: Michel CANTEGRIL

Nombre de pages: 130

En écho à toutes les interrogations et insatisfactions que suscite trop souvent la cosmétique de politiques RH paradoxales jouant la carte de l’individualisation dans un univers de proximité/convivialité/ solidarité souvent plus feintes que vécues, ce précis écrit au cours des trois dernières années a pour but de nourrir de manière synthétique la réflexion de "lecteurs-managers" désireux seuls ou en équipe de donner à leur pratique managériale une pleine humanité pour une pleine efficacité au service de la raison d’être de leur entreprise et de la Société. Après trente années d’exercice en entreprise et quinze en conseil, j’éprouve donc le besoin de livrer ce qui me paraît être les éléments-socle d’une pratique managériale au service du devenir de l’entreprise et de toutes ses Sources Humaines. « L’ALTER MANAGEMENT » est construit sur une conviction, celle de l’altérité comme source de l’humanité des hommes et du devenir de l’Humanité. Faisant le lien entre l’humain et l’économique en posant une «Coopération Compétitive» comme modèle managérial efficace, il prend le parti de l’homme "vivant social historique"...

Former avec la réalité virtuelle

Auteure: Emilie Gobin Mignot , Bertrand Wolff , Noémie Kempf , Michel Barabel , Meier Olivier

Nombre de pages: 224

Ce livre a pour objectif de démontrer comment les nouvelles technologies immersives et la réalité virtuelle sont sur le point de bouleverser les procédés d’apprentissage traditionnels, tant sur le plan technique que sur le plan sociocognitif, en offrant des moyens inédits de mises en situation de formation pour les utilisateurs.

Faut-il libérer l'entreprise ?

Auteure: Gilles Verrier , Nicolas Bourgeois

Nombre de pages: 192

La notion "d'entreprise libérée" fait le buzz depuis plusieurs mois dans le monde de l'entreprise. Mais cette diffusion large n'est pas toujours synonyme de qualité du débat. L'entreprise libérée est parfois évoquée de façon caricaturale comme la nouvelle forme d'organisation permettant de rendre les salariés heureux en les libérant des managers. Ainsi, les managers, les fonctions support et les processus seraient voués à disparaître. Les auteurs ont décidé de mener l'enquête : qu'est-ce que l'entreprise libérée ? Est-elle une réponse pertinente aux enjeux des organisations actuelles ? Et finalement, comment peut-on l'implémenter ? Là ou Isaac Getz, qui fait référence sur le sujet, a une approche psychologisante, les auteurs défendent ici une approche plus sociologique. Getz dit qu'il faut libérer l'entreprise pour rendre l'individu plus heureux. Gilles Verrier et Nicolas Bourgeois affirment pour leur part qu'il faut libérer l'entreprise pour l'adapter à la société du 21e siècle et rendre l'entreprise plus performante.

Apprendre au travail

Auteure: Marc Durand , Étienne Bourgeois

Nombre de pages: 232

Dans bon nombre de contextes professionnels, ce qu’il est convenu d’appeler traditionnellement la «?formation?», organisée dans des espaces-temps distincts du travail, tend aujourd’hui à céder le pas à une variété de pratiques visant à favoriser les apprentissages au cœur même des situations de travail, à rendre le travail plus «?formateur?». Face à un tel engouement, il est temps de s’interroger en profondeur sur les processus spécifiques à l’œuvre dans ce type d’apprentissage, sur les facteurs individuels et contextuels qui y participent et, in fine, sur les pratiques censées favoriser l’apprentissage du et au travail. S’appuyant sur les théories et les recherches les plus récentes, des pistes de réflexion et d’action sont ici fournies en réponse aux préoccupations et questions des professionnels de la formation, de l’accompagnement et du management.

La formation des adultes

Auteure: Pierre Caspar

Nombre de pages: 268

La formation des adultes au coeur des évolutions de la société Qu'est-ce que l'éducation et la formation tout au long de la vie ? Doit-on encore investir dans la formation ? Quelle place réserve-t-on aujourd'hui à la formation dans la gestion des ressources humaines et le management ? La crise nous conduira-t-elle à plus d'humanité dans le travail et les rapports sociaux ? Ce livre aide à répondre à ces questions, et à beaucoup d'autres. Acteur central du développement de la formation des adultes depuis près de 50 ans, Pierre Caspar livre ici un texte singulier. D'abord parce qu'il s'ancre dans des mutations qui marquent profondément l'évolution des apprentissages à l'âge adulte, qu'il en analyse les sources et les racines pour mieux comprendre leurs développements actuels et leurs devenirs possibles. Mais aussi parce qu'il relate des situations, des événements, des chantiers très concrets, qu'il a vécus personnellement et en position de responsabilité. Ce livre n'est pas un travail d'historien ; c'est un livre d'histoires, qui nous conduisent des premiers moments de l'éducation permanente à la société numérique d'aujourd'hui, de la rencontre des...

La transformation digitale

Auteure: Pascal Delorme , Jilani Djellalil

Nombre de pages: 224

La révolution digitale est entrée dans les moeurs et continue de s'accélérer. Elle a vu apparaître les digital natives qui menacent aujourd'hui de nombreuses entreprises. Pour faire face à cette nouvelle concurrence, les entreprises doivent réagir de manière globale. Or, souvent, elles privilégient le prisme technologique et n'envisagent pas de stratégie plus large qui leur permettrait pourtant de se réinventer. Illustré de nombreux cas réels, ce livre a vocation à expliquer la révolution digitale, selon tous ses aspects, notamment marketing et technologiques, afin d'en identifier les enjeux et les actions à mettre en place dès maintenant.

Piloter les relations sociales en entreprise

Auteure: Jean-Christophe Debande

Nombre de pages: 224

Les relations sociales sont un terrain d'enjeux que l'entreprise ne peut ignorer sous peine d'hypothéquer son bon fonctionnement et l'atteinte de ses objectifs. Au mieux, leur méconnaissance coûte cher, au pire, elle engage juridiquement la responsabilité de l'employeur. Si la loi de rénovation de la démocratie sociale (août 2008) a modernisé les règles du jeu social, elle les a aussi complexifiées : multiplicité des représentants du personnel, confusion des rôles, élargissement des champs de négociation obligatoire, règles complexes... Voici une méthodologie pour anticiper, agir et négocier au mieux des intérêts de l'entreprise et de ses hommes. Connaître les points clés des relations collectives du travail pour sécuriser ses pratiques, comprendre le fonctionnement de la représentation du personnel. Gérer les relations sociales et analyser ses marges de manoeuvre, préparer et animer les négociations sociales. Anticiper et gérer les conflits. En bref : 1. Comprendre le paysage des relations sociales et les logiques syndicales (stratégies des syndicats, règles de représentativité, évolutions prévisibles) 2. Organiser et animer la mosaïque des...

Le Sociographe n°68. La participation : un nouvel idéal ? 2000 - 2020 : Le Sociographe a 20 ans. Numéro spécial.

Auteure: Pascaline Delhaye , Dorina Hintea

La participation est un principe des droits de l’homme ; elle est supposée signer notre engagement dans la citoyenneté démocratique. La participation est un principe des droits de l’homme ; elle est supposée signer notre engagement dans la citoyenneté démocratique. Pour le Conseil de l’Europe elle consiste, « pour des particuliers et des groupes de particuliers, à avoir le droit, les moyens, la place, la possibilité et, si nécessaire, le soutien d’exprimer librement leur opinion, d’être entendu et de contribuer aux prises de décision qui les concerne ». Elle signifie prendre part, donner son avis. Ce concept historique développe un champ sémantique devenu incontournable dans notre actualité : projet participatif, management participatif, etc. Le travail social n’est pas en reste et s’en empare également, le déterminant comme un nouvel enjeu. La récente définition officielle du travail social en France d’ailleurs nomme la participation comme un des buts poursuivis par le travail social (au même titre que l’émancipation, l'accès à l'autonomie et la protection). Qui participe ? À quoi ? Comment ? Pourquoi ? Au-delà d’une volonté qui...

Expérience client

Auteure: Véronique Bédu , Pascale Le Clech , Eric Dadian

Nombre de pages: 212

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 FICHES abordant toutes les facettes de l'expérience client, trace ultime que l'interaction d'un client avec votre marque laissera dans son esprit. Il s'agit aujourd'hui, plus que jamais, de s'assurer que la relation client réponde à son objectif premier : satisfaire et fidéliser les clients qui vous font confiance. Comprendre le glissement qui s'est opéré et s'opère encore entre "relation" et "enchantement" client. Évaluer les avancées et les attendus de l'expérience client aujourd'hui, en prenant en compte les grands chantiers induits par l'arrivée de l'IA. Comprendre, mettre en place et faire vivre l'expérience client dans sa dimension "relationnelle", avec des outils pratiques, directement applicables sur le terrain. Maîtriser les 5 piliers de l'enchantement client : communication, implication, curiosité, innovation, éthique. Évaluer et mesurer les effets de la relation client.