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Ingénierie et évaluation des compétences

Auteure: Guy Le Boterf

Nombre de pages: 280

Tout ce que vous voulez savoir sur l'ingénierie et l'évaluation des compétences, avec un ensemble de fiches sur : la définition des compétences et du professionnalisme la construction des parcours de professionnalisation la compétence collective la gestion anticipée des compétences l'ingénierie des plans et des actions de formation la qualité de la formation les objectifs de compétences et leur évaluation la rémunération des compétences la prise en compte de la gestion des âges dans la gestion des compétences les outils de pilotage d'une politique de gestion et de développement des compétences Issues d'une longue pratique de terrain sur le management et le développement des compétences, les 280 fiches de cet ouvrage, regroupées autour de ces 10 thèmes, proposent des concepts opératoires et des méthodes qui ne sont pas des recettes mais des guides pour l'action. Rédigée avec la rigueur et la clarté qui caractérisent les publications de Guy Le Boterf, cette sixième édition constitue un outil de travail indispensable pour tous ceux (managers, directions du personnel et des ressources humaines, responsables emploi-formation, consultants, formateurs,...

Construire les compétences individuelles et collectives

Auteure: Guy Le Boterf

Nombre de pages: 307

Les réponses aux questions portant sur la définition de la compétence, la transférabilité, l'évaluation et la validation des compétences, la compétence collective, les relations entre compétence et qualification et la mise en oeuvre d'une gestion par les compétences.

L'ingénierie des compétences

Auteure: Guy Le Boterf

Nombre de pages: 445

Après avoir précisé comment il est passé progressivement du concept d'ingénierie de formation à celui d'ingénierie des compétences, Guy LE BOTERF propose un ensemble de fiches pratiques concernant : - la définition des compétences et du professionnalisme, - la compétence collective - les dispositifs de professionnalisation, - la gestion anticipée des compétences, - le plan de formation, - la qualité de la formation, - les objectifs de compétences et leur évaluation. Issues d'une longue pratique de terrain sur le management le développement des compétences, ces fiches suggèrent des concepts et des démarches qui ne sont pas des recettes mais des guides pour l'action. Après les deux tirages de 1998, cette édition comprend un ensemble de nouvelles fiches et précise celles qui comprennent la description et l'évaluation des compétences. Rédigé avec la rigueur et la clarté qui caractérise les publications de Guy LE BOTERF, cette nouvelle édition constitue un outil de travail indispensable pour tous ceux (managers, direction du personnel et des ressources humaines, responsable Emploi-Formation, consultants, formateurs) qui contribuent au développement des...

Construire les compétences individuelles et collectives

Auteure: Guy Le Boterf

Nombre de pages: 287

Guy Le Boterf approfondit dans cet ouvrage l'approche dont il est le créateur et qui fait le fil directeur de sa démarche, à savoir la distinction entre " avoir des compétences " et " agir avec compétences ". Etre compétent, c'est non seulement avoir des compétences, mais être capable d'agir avec compétence dans une situation donnée. Les méthodes proposées ici permettent ainsi de traiter avec un haut degré d'efficacité les questions couramment cataloguées sous les termes de gestion, de développement et d'évaluation des compétences. Cette 5e édition témoigne de l'intérêt considérable porté aux travaux de Guy Le Boterf par les entreprises, les organisations publiques, les organismes de formation, les universités, et apporte des éclairages nouveaux sur son approche. De nombreux exemples provenant de domaines très variés viennent enrichir la réflexion. Reconnu également comme la première et la principale référence sur la notion de compétence collective, cet ouvrage développe les façons pratiques de la décrire et de la développer.

Construire les compétences collectives

Auteure: Guy Le Boterf

Nombre de pages: 210

La compétence collective : une coopération réussie Les entreprises et organisations du XXIe siècle vont devoir, pour être performantes et compétitives, faire appel non seulement aux compétences individuelles de leurs collaborateurs mais de plus en plus à leurs compétences collectives. Il en est de même pour assurer la réussite des projets des réseaux de professionnels. Considérant que la compétence collective résulte de la qualité des relations de coopération existant entre divers acteurs individuels ou collectifs, Guy Le Boterf présente des réponses pratiques aux questions suivantes : Comment définir la compétence collective ? Quelle relation avec les compétences individuelles ? La compétence individuelle peut-elle s'exercer sans prendre appui sur des compétences collectives ? Comment identifier, décrire, développer, mettre en oeuvre et évaluer les compétences collectives dans une entreprise, une organisation ou un réseau de professionnels ? Comment rendre efficace le travail en réseau et en faire une compétence collective ?

Repenser la compétence

Auteure: Guy Le Boterf

Nombre de pages: 140

15 alternatives de raisonnement pour une GPEC efficace Depuis les années 1970, nombre d'entreprises et d'organisations se sont engagées dans la mise en place de dispositifs de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC). De belles réussites ont eu lieu. Mais dans de trop nombreux cas, la distance est souvent considérable entre l'intention initiale et la réalité : Combien de "projets compétences" ont été entrepris puis abandonnés ? Combien de référentiels de compétences n'ont eu aucune suite ? Combien d'entreprises ont pu développer la compétence de leurs salariés grâce à ces dispositifs ? Parmi les raisons de ce gaspillage, Guy Le Boterf pointe dans cet ouvrage celles qui proviennent d'erreurs de raisonnement aboutissant à des instrumentations fragiles ou à des dispositifs ingérables. Plus qu'un diagnostic, cet ouvrage propose 15 alternatives de raisonnement pour concevoir de façon efficace les dispositifs de GPEC et de professionnalisation. Chaque proposition est assortie de conseils pratiques pour faciliter la mise en oeuvre de ces nouvelles approches. Rien ne sert de se précipiter sur des outils ou des dispositifs, si ces derniers ne...

Travailler en réseau et en partenariat

Auteure: Guy Le Boterf

Nombre de pages: 184

Les professionnels s'organisent de plus en plus pour travailler en réseau, entre partenaires, afin d'élaborer, de mettre en oeuvre et de réussir des projets communs. Les exemples sont nombreux : les professionnels de la santé coopèrent dans l'élaboration et la réalisation des parcours de soins ou pour traiter des pluri-pathologies ; les travailleurs sociaux et les éducateurs conçoivent et conduisent en concertation des projets de prévention ou des processus d'insertion ; les entreprises travaillent en cotraitance ; les ingénieurs ou les concepteurs numériques développent à plusieurs des nouveaux produits ; les acteurs d'un territoire élaborent et réalisent des projets régionaux communs ; les professionnels échangent et capitalisent leurs bonnes pratiques... Dans toutes ces situations, le travail en réseau et en partenariat ne peut se réduire à utiliser des technologies de communication. Il suppose de mettre en oeuvre des relations de coopération très diverses et pouvant s'exercer aussi bien à proximité qu'à distance. Face à ces exigences, les professionnels doivent pouvoir disposer de méthodes, d'outils et de façons de s'organiser pour assurer...

Développer et mettre en oeuvre la compétence

Auteure: Guy Le Boterf

Nombre de pages: 304

La définition duale de la compétence et ses conséquences pratiques Pouvoir compter sur des professionnels compétents est une demande sociale croissante. Guy Le Boterf montre comment les "approches par compétences" ou les projets d'investissement dans les compétences doivent, pour répondre à cette demande, faire la différence entre avoir des compétences et être compétent. Avoir des compétences est une condition nécessaire mais non suffisante pour être compétent. Sur la base de cette distinction et s'inspirant de la dualité en physique quantique, Guy Le Boterf expose sa définition duale de la compétence : selon le point de vue adopté elle peut être définie comme une ressource à mobiliser ou comme un processus à mettre en oeuvre. Cette définition permet de répondre de façon pratique à des questions essentielles et d'actualité : comment élaborer des parcours personnalisés et concertés de formation professionnalisante ? Comment réussir des projets d'investissement dans les compétences ? Comment reconnaître et évaluer qu'un professionnel est compétent ?

Professionnaliser

Auteure: Guy Le Boterf

Nombre de pages: 170

L'exigence de professionnalisme est aujourd'hui omniprésente : les employeurs recherchent des professionnels compétents, les clients et les patients exigent d'avoir affaire à des "pros", les demandeurs d'emploi veulent argumenter leur employabilité, des universités proposent des cursus professionnalisants, les parcours personnalisés de formation professionnalisante sont encouragés par le législateur... Dans cet ouvrage, Guy Le Boterf expose la méthode qui sous-tend l'outil digital qu'il a créé pour concevoir et réaliser des parcours personnalisés de formation professionnalisante selon la même logique que celle qui s'applique aux parcours de navigation. Cette 7e édition est augmentée par rapport aux précédentes d'un développement important sur la façon d'assurer la qualité durable d'une formation professionnalisante. L'ouvrage présente trois points essentiels de sa méthodologie : Comment décrire le professionnalisme attendu d'un professionnel ? Comment élaborer et piloter des parcours personnalisés de formation professionnalisante comme des parcours de navigation ? Comment assurer la qualité durable d'une formation professionnalisante ?

Compétence et navigation professionnelle

Auteure: Guy Le Boterf

Nombre de pages: 324

Paru en 1997, cet ouvrage connaît aujourd'hui une nouvelle parution, entièrement revue et largement augmentée. Le très grand succès de la première édition témoigne de l'intérêt suscité auprès des nombreuses entreprises, organisations et universités. Dans cet ouvrage, Guy Le Boterf développe trois concepts : - Le modèle combinatoire de la compétence dont il a été l'initiateur en France et dans plusieurs pays : il montre comment une compétence professionnelle résulte de la mobilisation d'une combinatoire de ressources (connaissances, savoir-faire, expériences, ressources émotionnelles et physiologiques, réseaux relationnels et informationnels...) au travers d'une action mise en œuvre dans une situation de travail. Il propose de définir la compétence davantage en termes de savoir agir que de savoir-faire, La navigation professionnelle où chacun peut devenir pilote de ses parcours de professionnalisation, tout en prenant en compte les exigences de l'entreprise. La compétence collective qui résulte d'une bonne coopération entre les compétences individuelles. Dans ce paysage nouveau, il montre comment le développement des compétences dépend d'une triple ...

Construire les compétences individuelles et collectives

Auteure: Guy Le Boterf

Nombre de pages: 218

Les deux dernières publications de Guy Le Boterf, Compétence et navigation professionnelle et L'ingénierie des compétences, sont maintenant devenues des ouvrages de référence pour les entreprises et les organisations ayant compris que le développement des compétences pouvait être une source d'avantage concurrentiel. Construire les compétences individuelles et collectives complète ces deux parutions antérieures sans toutefois s'y substituer. En répondant à plus de 80 questions, Guy Le Boterf propose dans cette deuxième édition : un " curseur de la compétence " permettant de la définir sur un large registre allant du savoir-faire au savoir agir en situation, une approche opérationnelle pour développer la capacité à rendre transférables des compétences, des démarches pour évaluer et valider les compétences, des orientations pour définir la contribution spécifique de la formation au processus de professionnalisation, des pistes pratiques pour décrire la compétence collective qui est ici définie en termes de coopération entre les compétences individuelles, une clarification des relations pouvant exister entre compétence et qualification, des...

De la compétence à la navigation professionnelle

Auteure: Guy Le Boterf

Nombre de pages: 294

Après le très grand succès de son livre De la compétence - Essai sur un attracteur étrange, Guy Le Boterf transforme l'essai. Aujourd'hui, en effet : - le marché du travail requiert des professionnels motivés ; - les salariés recherchent une nouvelle identité professionnelle qui donne un sens aux savoirs et aux compétences, et qui augmente leur employabilité. Dans cette approche globale, l'auteur développe le modèle combinatoire de la compétence qu'il a mis au point : il montre comment la compétence professionnelle résulte d'une combinaison de ressources (savoirs, savoir-faire, qualités, expériences, moyens, réseaux relationnels et informationnels). Il introduit le concept nouveau de navigation professionnelle où chacun doit devenir entrepreneur de sa professionnalisation, tout en prenant en compte les exigences de l'entreprise. Dans ce paysage nouveau, le manager doit savoir piloter, et non seulement contrôler, en accordant la priorité au traitement de la compétence collective. Ce livre, très novateur, s'adresse à tous les managers et DRH, et à tous ceux qui veulent s'engager dès aujourd'hui dans la construction du professionnalisme de demain.

Professionnaliser

Auteure: Guy Le Boterf

Nombre de pages: 142

L'exigence de professionnalisme est aujourd'hui omniprésente les employeurs veulent pouvoir compter sur des professionnels, les clients exigent d'avoir affaire à des " pros ", les agences d'intérim recherchent des professionnels, des encarts publicitaires s'engagent sur un service professionnel 7 jours sur 7, les demandeurs d'emploi veulent argumenter sur leur employabilité, les salariés cherchent à valider les acquis de leur expérience professionnelle, les universités mettent en avant leurs filières de professionnalisation, les pouvoirs publics et les partenaires sociaux ont engagé une réforme en profondeur de la formation professionnelle... Ce contexte est à l'origine des questions que Guy Le Boterf traite dans ce nouvel ouvrage : Pourquoi cet intérêt croissant pour la professionnalisation et le professionnalisme ? Pourquoi cet effacement progressif de la référence à l'ouvrier qualifié ou à l'homme de métier au profit de celle du professionnel ? Suffit-il de bien posséder un métier pour être reconnu comme un bon professionnel ? A quoi reconnaîtra-t-on aujourd'hui qu'un professionnel est compétent ? Quel type de professionnel s'agit-il de former ? Comment ...

Construire les compétences individuelles et collectives

Auteure: Guy Le Boterf

Nombre de pages: 244

Dans cette 3e édition, Guy Le Boterf complète le contenu des parutions précédentes grâce à ses nouveaux travaux sur la gestion et la construction des compétences individuelles et collectives. Il apporte en particulier des enrichissements à propos de l'impact de l'évolution démographique sur la gestion des compétences, l'analyse des pratiques professionnelles, l'évaluation et la validation des compétences, la définition et le développement des compétences collectives.

Construire les compétences individuelles et collectives

Auteure: Guy Le Boterf

Gestion des ressources humaines

Auteure: Claude Blanche Allègre , Anne Elisabeth Andréassian

Nombre de pages: 368

Cet ouvrage donne une approche précise des fonctions et processus RH ainsi que de leurs outils et instruments méthodologiques. Actualisé aux dispositifs législatifs français au 1er semestre 2008, il aborde des sujets tels que la GPEC et ses instruments, la gestion des sureffectifs, l’évaluation, le knowledge management et le e-learning, le kaizen, l’Employee Assistance Program. Il étudie les aspects financiers de la gestion du coût salarial ainsi que les méthodes de rémunération d’un point de vue général et pratique. Il est complété d’exercices corrigés, d’un index et d’une table des matières très détaillée avec des titres synthétiques. La fonction RH joue un rôle stratégique dans le domaine de l’anticipation, de l’adaptation et du pilotage des ressources humaines. En même temps, elle est soumise à une injonction paradoxale : elle doit trouver un équilibre satisfaisant entre le coût du travail qui obéit à une logique financière et une rémunération efficace pour valoriser les compétences des collaborateurs. Le fil conducteur de cet ouvrage soutient l’hypothèse que les ressources humaines forment un capital immatériel, source de...

Ingénierie des dispositifs de formation à l'international

Auteure: Alain Maragnani

Nombre de pages: 147

Construire les competences individuelles et collectives

Auteure: Guy Le Boterf

Développer la compétence des professionnels

Auteure: Guy Le Boterf

Nombre de pages: 311

Pour faire face aux exigences croissantes de compétitivité, de qualité, de sécurité et de réactivité, les organisations et les entreprises sont à la recherche de professionnels. Non seulement de compétences mais de " professionnels ". Elles doivent pouvoir faire confiance à des employés susceptibles de savoir prendre des initiatives dans des situations complexes et souvent inédites. Le développement du professionnalisme devient pour elles une préoccupation centrale. Dans cette quatrième édition, précédemment parue sous le titre Compétence et navigation professionnelle, l'auteur propose de se pencher sur cette demande de confiance en répondant aux questions suivantes À quoi reconnaîtra-t-on qu'un professionnel est compétent ? Comment s'y prend-il pour agir avec compétence ? Comment élaborer et piloter des parcours de professionnalisation ? Comment concevoir et gérer les dispositifs de professionnalisation ? Tout en développant sa conception des parcours de professionnalisation en termes de " navigation ", Guy Le Boterf distingue ici " la " compétence à gérer des situations de travail et " les " compétences qu'il faut savoir combiner et mobiliser pour...

Travailler efficacement en réseau

Auteure: Guy Le Boterf

Nombre de pages: 166

Les réseaux de professionnels se multiplient et leurs finalités sont variées : élaboration et mise en oeuvre de projets en commun, mutualisation de ressources d'expertise et d'informations, veille technologique, économique ou sociale, mobilisation des acteurs sur un projet régional, prise en charge collective de problèmes et de parcours (de soins, de formation, de professionnalisation...) développement de l'innovation, partage de bonnes pratiques et apprentissages mutuels... Malgré des réussites indéniables, les déceptions succèdent bien souvent aux enthousiasmes initiaux : résultats peu probants au regard du temps passé, désengagement et perte de motivation, reprise en main autoritaire par la hiérarchie... Pour y remédier et pour améliorer les performances existantes, cette nouvelle édition mise à jour donne aux nombreux professionnels concernés les moyens de faire progresser leur savoir opérationnel sur le travail en réseau pour en faire une compétence collective. Dans la ligne de ses travaux sur les compétences individuelles et collectives, Guy Le Boterf propose dans cet ouvrage : une réflexion approfondie (typologie des réseaux de professionnels,...

Psychologie sociale

Auteure: Jean-Pierre Pétard

Nombre de pages: 506

Présentation des savoirs à connaître en psychologie sociale comme penser en groupe, la pensée et la mémoire sociale, les représentations sociales, les psychologies sociales du langage, les interactions langagières, la discrimination et le langage, ainsi que les normes sociales. Cette nouvelle édition présente une structure plus claire, avec des données scientifiques et pratiques actualisées.

Réforme de la formation professionnelle

Auteure: Marc Dennery

Nombre de pages: 232

Un changement de cap radical s'opère en matière de formation professionnelle ! Avec la loi du 4 mai 2004 sur la formation tout au long de la vie, le droit de la formation se transforme officiellement en un droit à la professionnalisation, permettant ainsi à chacun de s'engager davantage dans son développement professionnel. Cette réforme profonde du système de formation professionnelle français a de multiples effets sur le pilotage de la formation en entreprise. De la définition de la politique de formation jusqu'à l'achat de prestation en passant par l'élaboration et le suivi du plan de formation, tous les aspects du management de la formation sont à repenser : Comment mettre en œuvre ce nouveau dispositif et comment en tirer le meilleur parti ? Quelle communication mettre en place dans l'entreprise autour de ces nouvelles pratiques ? Comment adapter les processus de gestion opérationnelle et redéfinir les rôles des différents acteurs ? Quelles nouvelles approches pédagogiques développer ? Quelles nouvelles stratégies d'achat déployer et comment gérer les coûts de la réforme ? Cet ouvrage indispensable offre à la fois une synthèse du nouveau paysage de...

Repenser la compétence

Auteure: Guy Le Boterf

Nombre de pages: 139

Depuis les années 1970, nombre d'entreprises et d'organisations se sont engagées dans la mise en place de dispositifs de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC). De belles réussites ont eu lieu. Mais dans de trop nombreux cas, la distance est souvent considérable entre l'intention initiale et la réalité : Combien de " projets compétences " ont été entrepris puis abandonnés ? Combien de référentiels de compétences n'ont eu aucune suite ? Combien d'entreprises ont pu développer la compétence de leurs salariés grâce à ces dispositifs ? Parmi les raisons de ce gaspillage, Guy Le Boterf pointe dans cet ouvrage celles qui proviennent d'erreurs de raisonnement aboutissant à des instrumentations fragiles ou à des dispositifs ingérables. Plus qu'un diagnostic, cet ouvrage propose 15 alternatives de raisonnement pour concevoir de façon efficace les dispositifs de GPEC et de professionnalisation. Chaque proposition est assortie de conseils pratiques pour faciliter la mise en œuvre de ces nouvelles approches. Rien ne sert de se précipiter sur des outils ou des dispositifs, si ces derniers ne s'inscrivent pas dans des raisonnements justes.

Professionnaliser, 6 Edition

Auteure: Guy Le Boterf

Nombre de pages: 140

Des propositions concrètes et innovantes pour concevoir des parcours personnalisés de professionnalisation L'exigence de professionnalisme est aujourd'hui omniprésente : les employeurs veulent pouvoir compter sur des professionnels, les clients et les patients exigent d'avoir affaire à des "pros", les demandeurs d'emploi veulent argumenter sur leur employabilité, les salariés cherchent à valider les acquis de leur expérience professionnelle, les universités mettent en avant leurs filières de professionnalisation, les parcours de formation personnalisés ou individualisés sont encouragés ... Dans cet ouvrage, Guy Le Boterf propose une méthode permettant de concevoir et de réaliser des parcours personnalisés de professionnalisation selon les mêmes principes et raisonnements que ceux qui s'appliquent aux parcours de navigation. Inspirée du modèle de la navigation professionnelle qu'il a mis au point dès 1997, cette approche est devenue une référence dans divers types d'organisations : entreprises, hôpitaux, collectivités territoriales, administrations, organismes de formation, associations professionnelles ... Trois grandes questions sont traitées dans cette...

Ingenierie et évaluation des compétences

Auteure: Guy Le Boterf

Évaluer en protection de l'enfance - 5 éd.

Auteure: Francis Alföldi

Nombre de pages: 308

La maltraitance infantile confronte les professionnels de l’enfance à des situations difficiles. Animés par la volonté d’améliorer leur pratique, ils demandent des moyens d’évaluation plus efficaces : une méthode solide pour renforcer la prévention et la prise en charge de l’enfance en danger. La méthode Alföldi® s’inscrit dans le champ de l’évaluation porteuse de sens, une évaluation spécialement conçue pour les professionnels de l’action sociale. Des développements importants abordent les aspects délicats de la méthodologie d’évaluation : le recueil et la pertinence des informations retraçant les faits ; la construction et l’utilisation des critères. Une étude de cas accompagne la présentation de l’outil. Cette édition offre les nouveautés introduites dans un instrument sur lequel le concepteur et son équipe travaillent constamment depuis vingt ans.

Professionnaliser

Auteure: Guy Le Boterf

Nombre de pages: 140

Des propositions concrètes et innovantes pour concevoir des parcours personnalisés de professionnalisation L'exigence de professionnalisme est aujourd'hui omniprésente : les employeurs veulent pouvoir compter sur des professionnels, les clients et les patients exigent d'avoir affaire à des "pros", les demandeurs d'emploi veulent argumenter sur leur employabilité, les salariés cherchent à valider les acquis de leur expérience professionnelle, les universités mettent en avant leurs filières de professionnalisation, les parcours de formation personnalisés ou individualisés sont encouragés... Dans cet ouvrage, Guy Le Boterf propose une méthode permettant de concevoir et de réaliser des parcours personnalisés de professionnalisation selon les mêmes principes et raisonnements que ceux qui s'appliquent aux parcours de navigation. Inspirée du modèle de la navigation professionnelle qu'il a mis au point dès 1997, cette approche est devenue une référence dans divers types d'organisations : entreprises, hôpitaux, collectivités territoriales, administrations, organismes de formation, associations professionnelles... Trois grandes questions sont traitées dans cette...

Développer et mettre en oeuvre la compétence

Auteure: Guy Le Boterf

Nombre de pages: 291

Pouvoir compter sur des professionnels compétents est une demande sociale croissante. Guy Le Boterf montre comment les "approches par compétences" ou les projets d'investissement dans les compétences doivent, pour répondre à cette demande, faire la différence entre avoir des compétences et être compétent. Avoir des compétences est une condition nécessaire mais non suffisante pour être compétent.Sur la base de cette distinction et s'inspirant de la dualité en physique quantique, Guy Le Boterf expose sa définition duale de la compétence : selon le point de vue adopté elle peut être définie comme une ressource à mobiliser ou comme un processus à mettre en oeuvre.Cette définition permet de répondre de façon pratique à des questions essentielles et d'actualité : comment élaborer des parcours personnalisés et concertés de formation professionnalisante ? Comment réussir des projets d'investissement dans les compétences ? [Ed.]

Comment manager la qualité de la formation

Auteure: Guy Le Boterf , Serge Barzucchetti , Francine Vincent

Nombre de pages: 260

Travailler en réseau

Auteure: Guy Le Boterf

Nombre de pages: 158

Les réseaux de professionnels se multiplient et leurs finalités sont variées élaboration et mise en œuvre de projets en commun, mise à disposition de ressources d'expertises, veille technologique, économique ou sociale, prise en charge collective de pathologies, développement de l'innovation, apprentissages mutuels... Mais trop souvent les déceptions succèdent aux enthousiasmes initiaux résultats peu probants au regard du temps passé, désengagement et perte des motivations, reprise en main par des structures hiérarchiques pyramidales. Face à cette situation, tout l'intérêt de ce nouvel ouvrage de Guy Le Boterf est de proposer à la fois une réflexion théorique approfondie sur le fonctionnement des réseaux et des préconisations très pratiques pour les conduire et y participer avec efficacité.

Savoir évaluer en action sociale et médico-sociale

Auteure: Francis Alföldi

Nombre de pages: 256

Cet ouvrage propose à tous ceux qui s'interrogent sur l'évaluation du social, un instrument pour examiner la qualité évaluative des méthodes d'évaluation. La mise en place progressives des dispositions de la loi du 2 janvier 2002, fait de l'évaluation un enjeu vital pour les institutions sociales et méduci-sociales. Entre amélioration de la qualité des prestations et hypertrophie du contrôle social, on comprend l'inquiétude des professionnelles. Des outils nouveaux surgissent de partout, mais que valent-ils ? Cet ouvrage propose un outil permettant de s'approprier la compétence évaluative professionnnelle nécessaire à la maîtrise critique de l'évaluation. Il s'applique aussi bien à l'évaluation des organisations (évaluation de la qualité de l'action sociale et médico-sociale) qu'à l'évaluation des situations (évaluation clinique de l'intervention auprès de l'usager). On peut l'utiliser pour évaluer ce qui se passe lors de la réunion d'évaluation, ou pour apprécier le rapport d'évaluation qui sera rédigé à l'issue de la réunion.

Les Chargé(e) s de relation clientèle face à la lettre de réclamation

Auteure: Anne-Catherine Oudart

Nombre de pages: 304

Qui n'a jamais pris un jour la plume pour coucher sur le papier un humeur grinçante à la suite d'un mécontentement légitime ? Si certains ouvrages ont étudié ces lettres de réclamation, peu d'entre eux ont analysé cette difficile tâche professionnelle qui consiste à y répondre. C'est sur cette pratique d'écriture au travail que cet ouvrage se penche... non pour délivrer des recettes de savoir-faire, mais pour appréhender la complexité de la mission qui incombe à ceux ou à celles chargé(e)s de renouer, "au nom de l'entreprise", avec une relation commerciale fragilisée.

L'ingénierie et l'évaluation de la formation

Auteure: Guy Le Boterf

Nombre de pages: 172

Organisation et logique compétence

Auteure: Guy Jayne

Nombre de pages: 320

Alerte ! Pour répondre à une financiarisation croissante du monde économique, et coincés par la crise, trop de chefs d’entreprise pilotent leurs unités à court terme. Cela entraîne des régressions dans les modes de management et un risque mortifère de démobilisation du personnel, y compris au niveau de l’encadrement qui ne voit plus le sens de son action à moyen et long termes. Trop de dirigeants ne placent plus la personne au centre de la réalisation de la performance, d’où un grave handicap pour l’avenir de nos entreprises en France. À contre-courant des pratiques actuelles, cet ouvrage présente une façon moderne et efficace de manager et de s’organiser en travaillant autrement. En racontant des histoires vécues, Guy Jayne illustre une dynamique qui conduit à la réussite. Ce livre s’adresse à tous ceux qui, dans les entreprises, les administrations, les hôpitaux, les universités, les écoles, les associations, sont concernés par la sortie de crise. Tous sont invités à faire un pari sur l’homme et ses potentialités, et à se donner les moyens de le gagner par la mise en œuvre de la logique compétence. En cette période durablement...

Repenser la Compétence

Auteure: Guy Le Boterf

Compétence et activité de travail

Auteure: Louis Durrive

Nombre de pages: 256

En examinant les discours et les pratiques du management et de la formation professionnelle aujourd'hui, on ne peut manquer d'être frappé par le décalage entre l'usage inflationniste de la notion de compétence et la grande banalité du contenu conceptuel actuellement donné à cette 'logique compétence' soi-disant révolutionnaire. Le présent ouvrage voudrait être une contribution à la compréhension du concept de compétence, pour en déterminer les conditions d'un usage plus pertinent et plus légitime.

Concours Professeur des écoles - Entretien - EPS et Motivation-service public - CRPE 2022

Auteure: Karine Bonnal , Agnès Morcillo , Annie Balay , Claire Durand

Nombre de pages: 400

Ce manunel permet de préparer de façon complète l’épreuve d'entretien qui comporte deux parties : EPS : exposé d'une proposition de situation(s) d’apprentissage + entretien avec le jury. Motivation du candidat + Aptitude à se projeter dans le métier de professeur au sein du service public (deux mises en situation professionnelle : l’une d’enseignement, la seconde en lien avec la vie scolaire valeurs de la République, laïcité, etc.). Méthodologie détaillée Une méthodologie détaillée et illustrée pour vous aider à réussir vos exposés et à anticiper les questions du jury. Savoirs disciplinaires L’ensemble des connaissances nécessaires sur l’EPS, le système éducatif et les valeurs de la République. Didactique et outils pédagogiques Des fiches didactiques sur les notions d’EPS de la maternelle au cycle 3. Conseils pour l’oral Des conseils pour vous permettre de mettre en valeur vos connaissances à l’oral et répondre aux attentes du jury. Sujets corrigés Sujets corrigés et commentés pour vous entraîner dans les conditions du concours.

Entretien à partir d'un dossier. Système éducatif, EPS et Santé. CRPE - Oral admission

Auteure: Karine Bonnal , Agnès Morcillo , Annie Balay , Claire Durand

Nombre de pages: 320

Cet ouvrage permet de préparer de façon complète l'épreuve orale d’entretien à partir d’un dossier. Il constitue également un outil précieux pour aider les professeurs stagiaires ou en oste. L'orale 2 d'admission, l’entretien à partir d’un dossier, se compose de deux exposés, chacun suivi de questions : • un exposé relatif à l’EPS et à l’éducation à la santé ; • un exposé relatif à une problématique professionnelle inscrite dans le fonctionnement de l’école primaire. Cet ouvrage vous propose : • une présentation du concours et de l'épreuve ; • une méthodologie détaillée et illustrée pour vous aider à réussir vos exposés et à anticiper les questions du jury ; • l’ensemble des connaissances nécessaires sur l’EPS, l’éducation à la santé, le système éducatif et le fonctionnement de l’école primaire ; • des conseils pour vous permettre de mettre en valeur vos connaissances ; • de nombreux exemples et références aux textes officiels ; • 12 sujets d’entraînements corrigés pour vous préparer efficacement à l’épreuve.

Le recrutement

Auteure: Alain Gavand

Nombre de pages: 564

Les nouveaux standards pour un recrutement performant et humanisé L'ouvrage de référence pour réussir vos recrutements. Complet : toutes les étapes du processus de recrutement - analyse de poste, sourcing, évaluation, décision -, en lien avec la stratégie de l'entreprise et le cadre juridique. Pratique : un panorama très opérationnel des méthodes de recrutement, ainsi que des bonnes pratiques, des témoignages d'entreprises, des outils, des références pour aller plus loin. Efficace : 8 axiomes incontournables pour faire progresser les pratiques, un auto-diagnostic de 56 questions, un tableau innovant de 120 indicateurs de recrutement qui permet au professionnel de construire son tableau de bord. Engagé et humaniste : une attention particulière aux droits du candidat, notamment les règles de non discrimination, le respect des droits fondamentaux et de la vie privée. Afin de s'adapter à un contexte de profonde mutation, l'entreprise doit désormais concilier efficacité du recrutement, respect du candidat et responsabilité sociale. La réflexion à la fois critique et constructive menée dans cet ouvrage est ponctuée d'outils, de repères méthodologiques ainsi...

Savoirs en action et acteurs de la formation

Auteure: Jean-Pierre Astolfi , Laboratoire CIVIIC

Nombre de pages: 266

Une meilleure connaissance des savoirs qui sous-tendent les pratiques d’enseignement et de formation est aujourd’hui nécessaire si l’on souhaite développer une formation professionnelle à ces métiers. En pratiquant leur métier, enseignants et formateurs transforment les savoirs acquis antérieurement et construisent de nouveaux savoirs : comment cohabitent savoirs théoriques et savoirs issus de la pratique ? Quelles transformations les savoirs théoriques subissent-ils pour être utilisés dans la pratique ? Le savoir issu de la pratique est-il un savoir conscient ou au contraire un savoir caché qui attend d’être mis en mots ?Telles sont quelques-unes des questions que se proposent d’aborder les contributions rassemblées dans cet ouvrage. Le lecteur y trouvera développés différents points de vue : analyse des concepts en jeu et de leurs relations, incidences sur la construction de dispositifs de formation professionnelle, analyse du savoir en action dans différentes pratiques pédagogiques.