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La Gestion de conflits pour les Nuls Business

La Gestion de conflits pour les Nuls Business

Auteure: Samuel LEGRAND , Stéphane MOUSSET , Caroline FACY

Nombre de pages: 230

Un nouveau titre dans la série Business de la collection "pour les Nuls", à l'intention de tous les managers, pour régler tous les types de conflits, à seulement 11,95 € ! Cet ouvrage propose un panorama des différents types de conflits et donne aux managers les clés dont ils ont besoin afin de désamorcer ce genre de situation dans leurs équipes. Le management n'étant pas basé sur des réponses toutes faites à des situations données, les auteurs ont écrit ce livre dans le but d'aider les managers à analyser les problèmes qui leur sont propres et à prendre les décisions qui s'imposent en fonction de ceux-ci, à travers de nombreux exemples et mises en situation. Les auteurs, membres de la communauté de La Voie des Hommes, partagent également leurs connaissances et leurs conseils en se basant sur leur expérience du management, pour faciliter la vie de tous les managers.

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Gestion des Conflits

Auteure: Mohammed MOUHSSINE

Nombre de pages: 54

Le leader est amené à travailler avec toute une multitude de personnalités. Comment fera-t-il preuve de savoir faire face à cette diversité ? Souvent en tant que 1er responsable d'une équipe, il aura à prendre des décisions difficiles, gérer des situations délicates et prévoir le devenir de son équipe... La plupart du temps, leurs effets tourmentent temporairement l'équipe, notamment ceux dont la résistance au changement est profondément ancrée. D'autres sont vraiment destructifs, en impliquant un manque de coopération ou en posant des problèmes interpersonnels entre les membres de l'équipe. Dans tous les cas, la performance s'en trouve affectée, d'autant que la plupart des personnes se réfugient dans l'évitement au lieu de les résoudre, ou n'y voient que les points négatifs (destruction de l'ambiance de travail, heurts personnels, pertes de talents). Le livre aborde les thèmes suivants : Identifiez les 5 types de collaborateurs "à problème", Comment résoudre un conflit avec une autre équipe, Comment résoudre un conflit à l'intérieur de VOTRE équipe, Comment gérer un conflit avec un supérieur hiérarchique, Les 5 façons de gérer les...

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Gérer les conflits

Auteure: Christine Marsan

Nombre de pages: 231

Le conflit est une situation complexe, difficile, parfois douloureuse qui implique souvent plusieurs acteurs de l'entreprise. Puisque comprendre c'est déjà résoudre, cet ouvrage offre un panorama très complet des différents types de conflits : interpersonnels ; intergroupes ; multiculturels ; relatifs aux changements ; organisationnels. Grâce à cet ouvrage, le manager pourra gérer en toute sérénité les nombreuses formes de conflits auxquelles il est ou sera inévitablement confronté. Il dégagera alors plus facilement des leviers d'action. Illustré de nombreux exemples, cet ouvrage apporte aux managers et aux professionnels des RH un éclairage pluridisciplinaire pour une gestion intelligente des conflits.

Pro en Gestion des conflits

Pro en Gestion des conflits

Auteure: Cécile Neuville , Marjorie Danna

Nombre de pages: 192

Vous recherchez une méthodologie efficace de résolution de problème ? Vous voulez en finir avec les conflits au travail ? Vous souhaitez vous affirmer sans provoquer de tensions ? Vous voulez développer votre assertivité et booster votre leadership dans le respect des autres ? Découvrez 58 outils et 10 plans d’action pour : - adopter une posture relationnelle constructive et contribuer à un climat harmonieux - Développer votre positive attitude et réduire les sources de tensions - surmonter les problèmes relationnels grâce à la PNL, la communication non violente, la psychologie positive... - Adopter une posture de manager positif et créer une culture d’entreprise inspirante Retrouvez également 10 ressources numériques à télécharger. La collection Pro en... propose des ouvrages pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet des outils propres au métier, et à des plans d'action qui mettent le lecteur en situation de mobiliser concrètement, dans son quotidien professionnel ce qu'il a appris du métier. - 58 modules "Outil" présentent, agrémentés de schémas ou matrices, tous les outils essentiels,...

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Le Self-Contrôle

Auteure: Antoine Di Bilio

Nombre de pages: 59

Peu nombreux sont les ouvrages qui entrouvrent de nouveaux horizons dans le domaine de la maîtrise de soi, le Self-Contrôle est de ceux-là. Au-delà des techniques, l’auteur nous guide vers les principes qui nous conduisent à une transformation progressive, physique et mentale : le mental à l’écoute, sans force musculaire, apprendre à détourner judicieusement la provocation. Cela va donc au-delà de la self-défense ordinaire : il enseigne qu’en élargissant sa vision de la situation, on apprend à être soi-même et qu’il surgit alors une solution qui était inenvisageable quand on reste dépendant de l’agressivité.

Mettre fin à tous les conflits

Mettre fin à tous les conflits

Auteure: Vincent Cristallini

Nombre de pages: 132

Prenez garde car ce livre pourrait bien changer votre vie. L’analyse qu’il porte a déjà permis à de nombreuses personnes et à de nombreuses équipes de retrouver le chemin de la sérénité et de la cohésion, par une prise de conscience fulgurante. Ne le prenez pas mal, mais il y a de très fortes probabilités pour que vous ne sachiez pas ce qu’est un conflit, comme 99,9 % de vos congénères. Vous objecterez probablement que si, vous le savez, puisque toute votre vie a été « agrémentée », si l’on peut dire, de très nombreux conflits, chroniques ou ponctuels, bénins ou sévères. Vous baignez dans le conflit donc vous pensez savoir ce que c’est, par expérience. Rectifions, si vous le permettez. Vous savez ce qu’est une altercation, vous savez ce qu’est l’adversité, vous savez ce qu’est une menace, vous savez ce qu’est l’injustice. Et vous savez que tout cela est très désagréable à vivre, même sans savoir vraiment ce qu’est un conflit. Mais pouvez-vous vraiment affirmer que vous savez d’où viennent les conflits ? Nous sommes plus sûrement empêtrés dans les conflits que nous ne savons les démêler. L’erreur commune, également...

50 règles d'or de la gestion des conflits

50 règles d'or de la gestion des conflits

Auteure: Latifa Gallo

Nombre de pages: 96

Les conflits sont monnaie courante au quotidien. S’il est difficile à vivre, le conflit est pourtant nécessaire, voire salutaire, car il est révélateur d’un malaise et d’un manque de communication. Au travers de conseils et d’exercices concrets, ce mini-Larousse, écrit par une coach certifiée et expérimentée, vous guidera pour recréer une relation saine fondée sur l’échange, l’empathie et le respect mutuels.

Les 50 règles d'or de la gestion de conflits

Les 50 règles d'or de la gestion de conflits

Auteure: Latifa Gallo

Nombre de pages: 96

Vivre ou communiquer sans conflits, cela paraît difficile. Mais faut-il aller au conflit ? Le conflit est-il utile ? Quand faut-il s’y résoudre ? Quand doit-on l’éviter ? Quelles solutions doit-on adopter pour en sortir ?Quelques exemples de règles d’or · Comprendre les enjeux d’un conflit · Améliorez votre communication pour prévenir les conflits · Evaluez votre façon de gérer les conflits · Adoptez la bonne posture · Repérez les différentes phases du conflit · Prévenez et désamorcez le conflit · Communiquez mieux · Pratiquez l’écoute active · Apprenez à reformuler · Créez le contact relationnel · Utiliser la Communication Non Violente · Connectez-vous à vos besoins · Exprimez vos émotions · Faites une demande claire et précise · Savoir dire non de manière acceptable · Affirmez-vous · Utilisez le « JE » responsable · Gérez le stress lié au conflit

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DEPNET

Auteure: Mohamed-Zied Ouertani

Nombre de pages: 221

Dans un contexte de performances de plus en plus exigeantes, la conception de produits est devenue une activité collaborative menée par des acteurs ayant différentes expertises. Une des caractéristiques de la conception collaborative est que les relations de précédence entre les activités créent des dépendances entre les données échangées. Dans un tel contexte, des conflits peuvent apparaître entre les acteurs lors de l’intégration de leurs propositions. Ces conflits sont d’autant plus amplifiés par la multiplicité des expertises et des points de vue des acteurs participant au processus de conception. C’est à la gestion de ce phénomène, le conflit, que nous nous sommes intéressés dans le travail présenté dans ce mémoire, et plus particulièrement à la gestion de conflits par négociation. Nous proposons l’approche DEPNET (product Data dEPendencies NETwork identification and qualification) pour supporter au processus de gestion de conflits basée sur la gestion des dépendances entre les données. Ces données échangées et partagées entre les différents intervenants sont l’essence même de l’activité de conception et jouent un rôle...

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Gestion des conflits

Auteure: Pierre Pastor , Richard Bréard

Nombre de pages: 204

Le conflit est présent au quotidien dans la vie de chaque organisation. Sa gestion est toujours extrêmement difficile et laisse souvent démunis les responsables privés ou institutionnels. Peu d'outils sont en effet mis à leur disposition pour les aider dans cette charge. Cet ouvrage a pour ambition de pallier cette carence sur deux plans : en proposant une réflexion de fond indispensable à l'analyse et à la compréhension des mécanismes d'émergence des conflits ; en apportant des méthodes concrètes et pratiques de prévention et de gestion de ces conflits, accompagnées de nombreux exemples. En outre, les auteurs consacrent un chapitre complet à la présentation et à l'analyse détaillée d'un cas institutionnel. L'ouvrage s'adresse à toutes les personnes responsables et managers des organisations (entreprises, établissements scolaires, associations...) qui, face aux mécanismes des conflits, veulent réagir efficacement. Il est aussi une base solide pour les étudiants en management ou en ressources humaines voulant accroître leur champ de savoir. Plutôt que d'encourager à supprimer un phénomène en faisant disparaître ses symptômes, les auteurs développent ...

Comportement Efficace Dans La Gestion Des Conflits

Comportement Efficace Dans La Gestion Des Conflits

Auteure: Dr Fazeel Webster

Nombre de pages: 126

Les techniques de gestion des conflits incluent la modification des structures organisationnelles pour éviter les conflits internes, le changement des membres de l'équipe, la création d'un ennemi commun, l'utilisation des règles de majorité et la résolution de problèmes. Les styles de gestion des conflits incluent l'accommodation des autres, l'évitement des conflits, la collaboration, la compétition et le compromis. La gestion efficace des conflits est l'une des principales clés d'un leadership organisationnel réussi. Cet article traite de l'utilisation du paradigme du style comportemental comme outil pour gérer efficacement les conflits au profit des individus et de l'organisation impliqués. Un cas réel est utilisé, impliquant un conflit entre un président et un vice-président pour les finances. Le concept de style comportemental, avec ses différentes dimensions interactives et ses quatre styles de base, est introduit et analysé. Les forces, les faiblesses et les orientations de communication de chacun des quatre styles sont également analysées et appliquées à la situation du cas. Enfin, l'importance de comprendre les principaux styles de sauvegarde des...

Genre et Gestion des Conflits en Afrique

Genre et Gestion des Conflits en Afrique

Auteure: Pascal Touoyem

Nombre de pages: 368

Cet ouvrage qui est consacré à la femme, aborde l'une des problématiques d'actualité lourde qu'est la paix et vise à démontrer que les femmes sont des véritables armées au service de la paix et du développement. C'est donc un ouvrage thématique sur l'expérience endogène des femmes leaders communautaires en matière de médiation et de résolution non-violente des conflits, dans un contexte où la Division de Gestion des Conflits de l'Union africaine vient d'adopter une série de Procédures Opérationnelles Standards en appui à la médiation. Reflétant les meilleures pratiques sociocommunautaires existantes en matière de résolution des conflits, ce livre pose la nécessité de réinventer la gestion internationale des conflits africains à partir des réalités endogènes. C'est un mécanisme dit collaboratif, endogène, participatif, communautaire, inclusif et durable de gestion des conflits à l'ère de la justice cognitive. L'ouvrage permet d'initier un Système d'Evaluation de l'Impact des Conflits et d'entrevoir des pistes pour une Théorie Mathématique des Catastrophes, des Crises et des Menaces.

Gestion des conflits au travail

Gestion des conflits au travail

Auteure: Jean Poitras , Frédéric Moisan , Solange Pronovost

Nombre de pages: 176

Les conflits en milieu de travail ne sont pas rares et les employés comme les patrons savent à quel point ils peuvent miner l'ambiance de toute organisation. Dans cet ouvrage, les auteurs débusquent un à un les mythes qui perdurent quant aux discordes et à leur résolution. En trente-six courts chapitres, les gestionnaires, médiateurs et consultants trouveront les réponses à tout ce qui concerne les conflits au travail?: leur nature, la façon de les désamorcer, les personnalités problématiques, etc. Basé sur les plus récentes recherches, ce livre nous fait découvrir que la considération, le respect, l'ouverture aux préoccupations des collaborateurs et les changements de certaines pratiques organisationnelles comptent parmi les principes à mettre de l'avant pour remédier aux difficultés inhérentes à la vie en entreprise. Jean Poitras, Ph. D., est professeur titulaire à HEC Montréal. Depuis plus de vingt-cinq ans, il aide les professionnels à acquérir des habiletés en négociation, en gestion de conflits et en médiation. Titulaire d'un doctorat de l'Université du Massachusetts, il a publié plusieurs articles scientifiques et livres, dont Psychologie de...

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Gestion des conflits

Auteure: Gerhard Meyer , Rita-Maria Züger

Nombre de pages: 96

Cet ouvrage traite des aspects fondamentaux de la gestion des conflits, qui joue un rôle déterminant pour assumer de manière responsable une fonction de dirigeant: Identification, compréhension et analyse d'un conflit (signes avant-coureurs, catégories et types de conflits, modèles de comportement individuel, évolution d'un conflit et degrés d'escalade, différents points de vue sur un conflit) - Résolutions d'un conflit (critères d'évaluation de solutions constructives, conduite d'entretiens critiques, démarche systématique pour gérer un conflit complexe, rôles dans la médiation d'un conflit) - Clôture d'un conflit et prévention (processus de réflexion, culture du conflit). [4e de couverture].

Psychologie de la médiation et de la gestion des conflits

Psychologie de la médiation et de la gestion des conflits

Auteure: Stéphanie Demoulin

Nombre de pages: 336

Travailler dans la médiation et la gestion de conflit requière de connaitre quelques stratégies et processus bien spécifiques... Le processus de médiation, ou gestion de conflits, a pour but d’amener des parties qui s’opposent à modifier leur approche conflictuelle au profit d’un accord ou d’un compromis mutuellement favorable ou satisfaisant. Elle a ses propres règles, contraintes, avantages et inconvénients, et peut remplacer, souvent avec plus de bénéfices pour toutes les parties, les modèles de gestion de conflits traditionnels comme la procédure judiciaire. Dans cet ouvrage, Stéphanie Demoulin s’est intéressée à ce processus en développement, dont elle détaille les différentes étapes. Elle commence par poser le contexte dans lequel se déroulent les médiations, les types de conflits et les arguments en faveur de ce processus. Elle précise par ailleurs les compétences nécessaires aux médiateurs et les stratégies qu’ils mettent en place face aux parties en conflit. Elle approfondit ensuite les différentes étapes de la médiation, en s’attardant sur quelques points essentiels que sont la communication, la créativité, et les émotions...

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Améliorer ses compétences en gestion de conflits

Dans cette formation, Ingrid Pieronne va vous guider sur les méthodes de gestion de conflits en entreprise. Vous apprendrez d'abord à les anticiper puis à les circonscrire. Vous verrez quelles sont les attitudes à adopter et de quelle manière favoriser le dialogue et la communication au sein de vos équipes. À la fin de cette formation, vous serez bien armé pour gérer et désamorcer les conflits potentiels comme les conflits avérés.

La femme dans la gestion des conflits en Afrique précoloniale

La femme dans la gestion des conflits en Afrique précoloniale

Auteure: Jean-Jacques Purusi Sadiki

Nombre de pages: 207

Premier volet d'une série d'études sur le rôle de la femme dans la sociologie, politique africaine, ce livre analyse l'importance de la femme avant la présence européenne en Afrique subsaharienne, notamment dans la gestion politique, la transformation, la résolution et la prévention des conflits. Muni d'une documentation fort variée; l'auteur tente de montrer l'importance et l'implication de la femme dans le jeu socio-politique des empires et royaumes précoloniaux qui ont formé les _Etats africains dans leur configuration spatio-temporelle actuelle. La démarche permet de mieux orienter les stratégies de lutte contre lés violences faites aux femmes et leur exclusion des mécanismes de prise -de décision. Enfin, elle facilite une meilleure compréhension et une concrétisation des conventions et des résolutions internationales (CEDEF, Résolution 1325 du Conseil de Sécurité de l'ONU, etc.) visant entre autres le renforcement du genre, la promotion et la protection des droits de la personne en général, et des droits humains de la femme en particulier.

La gestion des conflits

La gestion des conflits

Auteure: Patrice Ras

Nombre de pages: 10

Le conflit est un processus d’escalade entre deux personnes. Le moteur en est la frustration qui s’accumule à chaque échange. Le bénéfice (inconscient, caché ou secondaire) est la toutepuissance infantile (ego) que nous essayons de satisfaire. Pour sortir d’un conflit (sans l’intervention d’un tiers), il faut prendre conscience de cette toute-puissance et renoncer à avoir raison (ce qui est plus facile à dire qu’à faire !). La bonne nouvelle est que le conflit a besoin des deux parties pour perdurer. Autrement dit, il suffit généralement qu’une des parties arrête de répondre pour que le conflit cesse. Patrice Ras est formateur et conférencier en communication, développement personnel et gestion des émotions – stress, peur, culpabilité, colère, hésitation, tristesse... Il est aussi thérapeute, coach et conseil en gestion de carrière. Il est, enfin, spécialisé en communication non verbale (gestuologie, morphopsychologie, etc.).

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Centre fédéral de gestion de conflits en milieu de travail

Auteure: Canada. Ministère de la justice , Centre fédéral de gestion de conflits en milieu de travail (Canada)

Prévention et gestion des conflits communautaires en Afrique par l'approche terroir

Prévention et gestion des conflits communautaires en Afrique par l'approche terroir

Auteure: El Hadj Sall

Nombre de pages: 80

Les populations du monde rural généralement pauvres sont les plus dépendantes des ressources naturelles à partir desquelles elles tirent leurs moyens d'existence. La gestion des terroirs en tant qu'approche, permet de mieux gérer l'espace rural en tirant profit de ses ressources, tout en assurant leur pérennité. Basée sur la concertation et le dialogue, elle permet de contribuer au développement local. L'ouvrage tente de montrer, à partir d'un exemple concret, comment les conflits communautaires peuvent être prévenus et gérés par cette approche.

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