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La communication interne - 4e éd.

La communication interne - 4e éd.

Auteure: Jean-Marc Decaudin , Jacques Igalens , Stéphane Waller ,

Nombre de pages: 224

La communication interne est une dimension essentielle de la stratégie des organisations. Dans ce livre, les auteurs en abordent à la fois le contenu y compris la responsabilité sociale de l’entreprise et les techniques les plus couramment utilisées, dont les réseaux sociaux d’entreprise, en pleine expansion. Cette 4e édition largement enrichie analyse : les fondements de la communication interne ; les enjeux managériaux associés ; les stratégies et les techniques ; les outils d’évaluation. Cet ouvrage s’adresse aux professionnels de la communication, des ressources humaines, de la stratégie, aux managers ainsi qu’aux étudiants des universités et écoles de commerce concernés par les questions de communication interne.

e-Publicité

e-Publicité

Auteure: Jacques Digout , Jean-Marc Decaudin ,

Nombre de pages: 512

Cet ouvrage entend s'installer comme LE guide de référence de l'e-publicité. Dans un panorama exhaustif des dernières pratiques, illustré de nombreux exemples, études de cas, témoignages d'acteurs... il entend offrir en 11 chapitres une vision complète, de la conception à la réalisation d'un projet d'e-publicité. Il aborde aussi bien les différents modèles économiques que les métiers de l'e-publicité sans oublier l'ensemble des ressources publicitaires disponibles sur le Net. Ne sont pas oubliés les médias sociaux, les téléphones mobiles ainsi que les jeux vidéos. Son but est de répondre aux questions pourquoi, où, comment, avec qui réaliser une e-campagne publicitaire. Rédigé par des spécialistes reconnus, Jacques Digout est également conseil en marketing, il a été réalisé en étroite collaboration avec l'Interactive Advertising Bureau France.

e-Réputation des marques, des produits et des dirigeants

e-Réputation des marques, des produits et des dirigeants

Auteure: Jacques Digout , Céline Fueyo , Jean-Marc Decaudin ,

Nombre de pages: 272

Internet, au travers des avis qu’y formulent en masse les consommateurs réels ou fictifs, impacte aujourd’hui considérablement les marques et les produits, tant pour la commercialisation des produits que pour la communication de l’entreprise. Bien gérés, l’impact de ces contenus produits par les usagers (Users Generated Contents) peut être très positif et déclencher des phénomènes de sympathie contagieuse ou des achats en masse. Mal gérés ou subis, les risques sont réels au point de conduire au rejet du produit ou de la marque. Face à ces menaces, avérées et grandissantes, encore peu d’entreprises sont organisées. Elles subissent alors de plein fouet l’impact d’actions se développant hors de leur contrôle. Des mois et des années après une cyber-crise, la marque sera toujours confrontée aux traces laissées, qui perdureront dans les résultats remontés par les moteurs de recherche. Pour prévenir ces dangers et gérer – au lieu de la subir – l’identité numérique et la réputation de votre marque, de ses produits et de ses dirigeants, voici : Un panorama exhaustif et actualisé des pratiques en matière d’e-Réputation. Une visibilité...

e-Réputation des marques, des produits et des dirigeants

e-Réputation des marques, des produits et des dirigeants

Auteure: Jacques Digout , Céline Fueyo , Jean-Marc Decaudin ,

Nombre de pages: 276

Connaître les pratiques de l'e-Réputation, ses outils et ses acteurs, protéger et enrichir l'identité numérique, capital incontournable de l'entreprise, adopter les bonnes stratégies pour gérer les cyber-crises. Internet, au travers des avis qu'y formulent en masse les consommateurs réels ou fictifs, impacte aujourd'hui considérablement les marques et les produits, tant pour la commercialisation des produits que pour la communication de l'entreprise. Bien gérés, l'impact de ces contenus produits par les usagers (Users Generated Contents) peut être très positif et déclencher des phénomènes de sympathie contagieuse ou des achats en masse. Mal gérés ou subis, les risques sont réels au point de conduire au rejet du produit ou de la marque. Face à ces menaces, avérées et grandissantes, encore peu d'entreprises sont organisées. Elles subissent alors de plein fouet l'impact d'actions se développant hors de leur contrôle. Des mois et des années après une cyber-crise, la marque sera toujours confrontée aux traces laissées, qui perdureront dans les résultats remontés par les moteurs de recherche. Pour prévenir ces dangers et gérer - au lieu de la subir -...

La boîte à outils des écrits professionnels

La boîte à outils des écrits professionnels

Auteure: Jeanne Bordeau ,

Nombre de pages: 264

Une vision transversale des écrits de l'entreprise Cette boîte à outils est destinée aux nouveaux rédacteurs de l'entreprise et de la marque pour rédiger tous types d'écrits professionnels : écrits institutionnels, écrits de la marque, écrits numériques, écrits de la relation client, écrits de crise sur tous les supports : papier, web, vidéos, intranet, réseaux sociaux... Une visée pédagogique A une heure où le numérique fait écrire tout collaborateur, à tout moment et dans l'urgence, il s'agit d'un ouvrage de référence à vocation pédagogique, qui s'adresse aussi bien au responsable de la communication interne qu'au rédacteur des écrits clients et au webmaster. Après avoir défini les caractéristiques de chaque secteur, cette boîte à outils donne les clés pour rédiger mails, discours, brochures institutionnelles, communiqués de presse, journaux internes, tweets... Une boîte à outils complète Des cas concrets fournissent des modèles d'écriture commentés. Ils sont appuyés par des témoignages de professionnels, des conseils de style et des tests d'auto-évaluation.

Les outils du Web

Les outils du Web

Auteure: Sergine Le Nader ,

Nombre de pages: 176

Quand on vient de démarrer son entreprise, l'audace et l'enthousiasme ne suffisent pas. Pour pallier des moyens financiers restreints et acquérir une notoriété auprès de ses clients, le chef d'entreprise va devenir un e-entrepreneur et utiliser tous les outils gratuits disponibles sur le Web pour se faire connaître, mieux vendre, assurer la pérennité de sa petite entreprise, mais aussi pour gagner du temps, de l'efficacité et simplifier son organisation quotidienne. Accroître sa présence numérique pour augmenter sa visibilité et sa notoriété, développer sa marque d'entreprise, veiller sur son e-réputation. Communiquer sur son offre et interagir avec le client. Cultiver la veille professionnelle pour suivre la concurrence et les tendances de son secteur. Maximiser la mobilité, la gestion quotidienne des rendez-vous, de la facturation, de l'archivage. Suivre en temps réel ses résultats. Maîtriser les bases de la législation numérique.

Dynamiser sa communication interne - 2 éd.

Dynamiser sa communication interne - 2 éd.

Auteure: Valérie Perruchot Garcia ,

Nombre de pages: 192

Le communicant interne joue un rôle de plus en plus important dans l’entreprise. Garantir la cohérence des messages, transmettre la stratégie, connaître ses audiences, accompagner le changement, épauler les managers... : pour accomplir toutes ces missions, le communicant interne doit effectuer une veille constante, rester à l’affût des meilleures pratiques et être à l’écoute de ses pairs. Comment appréhender le métier de communicant interne ? Comment optimiser une campagne destinée à convaincre des salariés ? Comment aider les managers à jouer pleinement leur rôle ? Telles sont les principales questions auxquelles répond ce guide opérationnel pour relever de nouveaux challenges. Cette 2e édition, entièrement revue et mise à jour, propose de nouveaux exemples et cas d'entreprise, et inclut les dernières évolutions liées au digital (réseaux sociaux, site Internet, newsletter, etc.).

Communication interne et changement

Communication interne et changement

Auteure: Jean-Baptiste Legavre , Nicolas Kaciaf ,

Nombre de pages: 256

Ce livre explore les changements dans la communication interne et par la communication interne. Quels rôles sont amenés à jouer les communicants internes ? Comment parviennent-ils à trouver leur place au sein des organisations ? Dans quelle mesure participent-ils à la définition et à l'entretien de nouveaux imaginaires professionnels ? Disposent-ils des instruments pour répondre aux contradictions et aux souffrances suscitées par la généralisation des impératifs de modernisation et d'évolution permanente ?

La communication managériale

La communication managériale

Auteure: Maurice Imbert ,

Nombre de pages: 272

Pour répondre à l’incertitude et à la complexité ambiantes, dans un contexte de transformation permanente, la communication managériale devient pour les entreprises un enjeu majeur. Le développement de la société de transparence et les exigences d’authenticité de leurs collaborateurs bligent les managers à prendre le risque de communiquer et à développer ainsi d’autres capacités managériales. Il s’agit désormais, pour eux, de devenir des « chefs d’orchestre relationnels ». S’appuyant sur des cas réels, des témoignages de managers et de professionnels de la communication, cet ouvrage vous aidera à mettre la communication au coeur de la performance managériale.

La communication interne des entreprises - 8e éd.

La communication interne des entreprises - 8e éd.

Auteure: Nicole d'Almeida , Thierry Libaert ,

Nombre de pages: 132

Vous souhaitez analyser les enjeux actuels de la communication interne des entreprises ? Ce livre définit les objectifs, les outils et la stratégie de communication des entreprises en examinant les conditions de leur réussite. Il comprend les derniers développements liés aux nouveaux enjeux de la communication interne et la place centrale des intranets. Il présente également les modes collaboratifs tels que les réseaux sociaux internes. À la fois pratique et théorique, cette 8e édition permet de comprendre, grâce à de nombreux exemples concrets et actualisés, les contraintes, les contours et la finalité des différentes actions de communication interne.

L'entreprise et l'art

L'entreprise et l'art

Auteure: Alexandra Mendoza-Caminade ,

Nombre de pages: 171

Omniprésent dans la société, l’art semble naturellement peu présent dans le monde de l’entreprise. Pourtant, si les relations entre le monde de l’art et celui de l’entreprise semblent peu développées, l’entreprise n’échappe pas non plus à l’art. En dépit de leur caractère apparemment marginal, les rapports entre l’art et l’entreprise touchent à des aspects essentiels de la façon dont l’art existe dans notre monde moderne. Les pouvoirs publics, qu’ils soient nationaux ou européens, encouragent le soutien au secteur artistique, et les enjeux politiques, culturels et économiques sont de taille. De telles politiques visent à encourager la création, la diffusion des œuvres, mais ce constat ne va pas sans questionnement sur le rôle des entreprises et des différents acteurs amenés à intervenir au sein du secteur artistique. L’entreprise peut appréhender l’art comme un marché sous l’angle de l’optimisation économique et fiscale, notamment via le mécénat ou les fondations. Comment alors concilier les exigences liées au soutien du secteur artistique, sa valorisation, avec la logique marchande et les préoccupations des entreprises en...

Le storytelling pas à pas

Le storytelling pas à pas

Auteure: Wilfrid Gerber , Jean-Christophe Pic , Alina Voicu ,

Nombre de pages: 176

L'ensemble des mécanismes et des clés du storytelling au travers d'exemples pour piloter de manière efficace et cohérente la communication de vos projets ponctuels ou sur le long terme. Comment capter l'attention de vos interlocuteurs et les convaincre à tous les stades d'un projet professionnel - qu'il s'agisse de créer une entreprise, financer un projet, lancer un nouveau produit, fidéliser vos clients... ? Comment faire la différence pour gagner leur adhésion ? Technique de communication innovante, le storytelling va mettre en scène votre communication de façon originale en mêlant la raison et l'émotion. En utilisant cette méthode narrative, vous saurez captiver votre auditoire et stimulerez son désir d'en savoir plus, enfin vous emporterez sa conviction grâce à des arguments raisonnés. Au travers des applications opérationnelles et efficaces du storytelling, voici comment : « Vendre » votre business plan auprès d'un banquier, d'un investisseur. Construire un « imaginaire » de marque (corporate ou produit) pour négocier avec vos clients et les fidéliser. Manager vos collaborateurs, les faire adhérer au projet, les motiver. Communiquer avec les médias ...

Communiquer en entreprise

Communiquer en entreprise

Auteure: Jean-Marie Charpentier , Jacques Viers ,

Nombre de pages: 208

Pourquoi les messages ne passent-ils pas ? Pourquoi la stratégie est-elle incomprise ? Pourquoi la nouvelle culture que nous souhaitons transmettre aux salariés ne les convainc-t-elle pas ? Dans un contexte d'incertitude, communicants, RH et managers ne peuvent se cantonner à leurs outils, supports et compétences techniques pour communiquer. Les communicants n'ont pas toujours ces grilles de compréhension et clés d'intervention et peuvent être démunis lorsqu'ils doivent «décrypter le monde» pour les dirigeants qui les interrogent sur les dysfonctionnements du système. Quant aux RH, ils sont, souvent, surtout outillés par le droit. Enfin, le cursus des managers en école de commerce ne les prépare guère à la communication managériale. Disposer de connaissances en sciences sociales peut , tous, les aider à mieux transmettre, relier, fédérer, transformer. Les auteurs de ce livre, simple et accessible, s'appuient sur des formations, à la fois théoriques et pratiques, qu'ils dispensent à des cadres (RH, Dircoms, managers de grandes entreprises) notamment à l'Association Française de communication interne (AFCI), sur des sujets tels que la transformation dans...

Stratégie digitale

Stratégie digitale

Auteure: Jean-Philippe Timsit ,

Nombre de pages: 304

L'avènement des nouvelles technologies et plus particulièrement l'essor d'Internet bouleversent la société et les entreprises. Face à cette révolution, celles-ci évoluent, voire se transforment. La stratégie d'entreprise se doit maintenant d'être stratégie digitale afin de construire ou de conserver un avantage concurrentiel. Ce livre est écrit par un expert de la discipline, à la fois enseignant et formateur. Enrichi par des retours d'utilisateurs (via LinkedIn), relu et validé par des praticiens, l'ouvrage expose les concepts qui permettent de construire une stratégie digitale performante. Orienté vers l'exécution, il développe les pratiques et les différents moyens de mesurer la performance de ces pratiques. Afin d'assurer le maximum de visibilité, l'auteur réalisera des vidéos, accessibles sur Internet. Ces vidéos porteront sur des partages d'expérience d'experts dans tel ou tel secteur impacté par le digital.

Marketing B to B

Marketing B to B

Auteure: Marc Diviné ,

Nombre de pages: 256

Comment déterminer une stratégie marketing pour des produits ou services destinés aux entreprises ? Comment étudier le marché, choisir les nouveaux produits, les lancer avec succès auprès des professionnels ? Comment instaurer une relation client positive et durable avec des acheteurs expérimentés ? Ces enjeux sont de taille puisque le business to business (B to B) représente un chiffre d'affaires mondial nettement supérieur au business to consumer (B to C). Cet ouvrage présente tous les concepts (analyse stratégique, processus d'innovation...) et les bonnes partiques (usages d'Internet, méthodes et outils de vente...) du B to B. Étayé par de nombreux exemples, études de cas et témoignages, il permet de cerner concrètement tous les aspects de cette branche du marketing. Les 80 outils opérationnels proposés (tableaux de bord, plans de lancement...) en font une véritable mine d'informations à l'usage des professionnels et des futurs professionnels. Des ressources complémentaires (plans, tableaux de bord...) sont téléchargeables sur le site vuibert.fr. Ce livre s'adresse : . aux élèves des écoles de management et d'ingénieurs ; . aux étudiants des...

Alfredo Gangotena, poète équatorien (1904-1944)

Alfredo Gangotena, poète équatorien (1904-1944)

Auteure: Adriana Castillo de Berchenko ,

Nombre de pages: 293

Issu de la haute bourgeoisie terrienne, Alfredo Gangotena, né à Quito (1904-1944), est un poète équatorien bilingue - français-espagnol - d'une rare qualité. Arrivé en France, encore adolescent, il réside à Paris entre 1920 et 1930 et participe activement aux mouvements esthétiques européens d'avant-garde. Auteur d'une production poétique d'une grande beauté - et qui le situe de plein droit aux côtés de Vicente Huidobro, César Vallejo ou Pablo Neruda - Gangotena, jusqu'à aujourd'hui, n'a toujours pas bénéficié de la place qu'il mérite dans les espaces littéraires européen et latino-américain. Cet ouvrage fait le tableau des milieux que Gangotena a fréquentés en Europe et en Amérique latine et analyse les circonstances particulières - et très personnelles - qui ont déterminé sa démarche créatrice. À la lumière de l'ensemble de son œuvre, l'auteur étudie l'aventure solitaire d'un artiste qui, par l'expérience atroce de l'oubli, l'absence et le Néant, découvre sa vraie identité.

e-marketing & e-commerce

e-marketing & e-commerce

Auteure: Émilie Courts ,

Nombre de pages: 160

Pour les TPE, les petits commerces, les artisans, les auto-entrepreneurs..., Internet reste trop souvent une sphère mystérieuse avec des rouages obscurs et un outil inutile. Pourtant, au moment où la crise est si prégnante, il est urgent que ces petites entreprises apprennent à utiliser ce vecteur commercial et de communication qui les aidera à consolider leur clientèle et à recruter de nouveaux clients, gage de leur pérennité. Qu'il s'agisse de vendre directement en ligne ou d'attirer des visiteurs dans son commerce physique, un site Internet bien conçu, une présentation des produits ou services efficace, des offres commerciales bien pensées est une première étape essentielle. Il s'agit ensuite d'adopter la stratégie de référencement adaptée pour améliorer la visibilité de son offre et donc générer du trafic sur son site, la finalité étant d'impulser à son chiffre d'affaires une courbe ascendante. Et, parce que les internautes sont volages, l'étape suivante consistera à mesurer l'efficacité du travail accompli pour corriger, adapter et améliorer son offre sur le Web. En bref : 1. Les atouts du Web : enjeux, besoins, étapes de la création du site,...

Gestion de projet

Gestion de projet

Auteure: Fouad Bouchaouir , Yannick Dentinger , Olivier Englender ,

Nombre de pages: 368

Construire un ensemble immobilier, lancer un produit sur le marché, agrandir un entrepôt de stockage... tout projet professionnel, quelle que soit sa dimension, nécessite que soient maîtrisées et structurées les phases successives qui le composent : avant-projet, définition, conception, test, communication et bilan. Sans oublier que cette organisation du projet, pour garantir son succès, devra intégrer trois variables indissociables et essentielles: les coûts, les délais et les moyens, également appelées «le triangle de la performance». Que vous soyez client, fournisseur, constructeur ou prestataire de service, si vous devez piloter un projet en tant que maître d'ouvrage ou, en tant qu'intervenant, y participer, votre but est de mener à bien votre entreprise en limitant les écueils. De l'idée à sa finalisation, optimisez les 3 variables de votre projet : coûts, délais et moyens Temps, intervenants, composantes financières et techniques, qualité... sachez analyser, anticiper, réagir ou valider Utilisez les modèles de documents transposables et adaptables à tous les environnements Pour éviter les risques inhérents à des objectifs mal identifiés, un...

Cancer du sujet âgé

Cancer du sujet âgé

Auteure: Jean-Francois Morère , Muriel Rainfray ,

Nombre de pages: 220

Cet ouvrage a pour objectif de proposer aux médecins et aux étudiants un condensé des différents aspects de l’oncologie chez le sujet âgé. Les aspects épidémiologiques et biologiques ainsi que l’évaluation gériatrique multiparamétrique sont abordés. Les particularités de l’application de la chimiothérapie, de la radiothérapie et de la chirurgie au sujet âgé sont passées en revue. La stratégie thérapeutique multidisciplinaire est ensuite détaillée site par site. Enfin, un chapitre entier est consacré aux soins palliatifs.

Web marketing et communication digitale

Web marketing et communication digitale

Auteure: Claire Gayet , Xavier Marie ,

Nombre de pages: 240

Face à une population connectée, le Web marketing et la communication digitale offrent davantage de proximité, d'interaction et d'outils de mesure. Aujourd'hui, tous les métiers du marketing et de la communication de l'entreprise sont concernés : la relation client nécessite d'optimiser le parcours client sur un site, les relations publiques et presse ne se conçoivent plus sans associer blogs et influenceurs, l'e-réputation et l'évènementiel doivent maîtriser réseaux sociaux et dispositifs interactifs... En parallèle, de nouvelles compétences se professionnalisent, tels le community management, le référencement, l'écriture pour le Web ou encore la veille. Le digital est ainsi devenu un véritable enjeu pour l'entreprise. Pour mieux toucher ses cibles, elle doit donc s'adapter aux nouveaux supports du Web, à des techniques de plus en plus sophistiquées et aux comportements de consommateurs très versatiles. Mettre en place une stratégie de Web marketing et de communication digitale : notoriété, trafic, recrutement, cibles. Optimiser sa présence en ligne : marketing relationnel multicanal, logique de CRM (Customer Relationship Management). Aller à la...

Pilotez votre communication

Pilotez votre communication

Auteure: Thierry Libaert , André de Marco ,

Nombre de pages: 208

La révolution numérique, les réseaux sociaux, l’évolution des médias ont pris aujourd’hui une dimension telle qu’une nouvelle approche de la communication est née, tout en complexifiant l'écosystème. Dans cet univers de la conversation, de l’agilité, de la co-production, de la réactivité, de l’engagement, il est nécessaire de pouvoir décider et agir avec des indicateurs précis. Ccomment bien manager la communication en mesurant son impact? Comment permettre aux dirigeants de bien comprendre le sens et la contribution de la communication à la marche de l’entreprise? Quels sont les indicateurs pour mesurer ses performances et à quel rythme ? Quels sont les instruments de pilotage les plus pertinents pour évaluer la stratégie de communication des entreprises et des institutions ? Comment mobiliser et convaincre les nouvelles parties prenantes qui désormais dessinent l’opinion ? Comment la communication contribue-t-elle à créer la croissance et la valeur? Telles sont les questions auxquelles répond cet ouvrage.

Communication de crise

Communication de crise

Auteure: Thierry Libaert , Bernard Motulsky , Nicolas Baygert , Nicolas Vanderbiest , Mathias Vicherat ,

Nombre de pages: 264

Tout événement non maîtrisé est susceptible de devenir une crise. Communication de crise propose au lecteur de découvrir et de s'approprier les clés essentielles pour établir la juste communication lors d’une crise. L’ouvrage accompagne le lecteur pas à pas pour l’aider à maîtriser et mettre en place les éventuelles stratégies garantissant une sortie de crise positive. Un panorama complet de la communication de crise est ici proposé depuis la description des concepts fondamentaux à la présentation de l’ensemble des parties prenantes. L’ouvrage donne les outils pour identifier les signaux faibles de crise afin d’établir une communication adaptée. Hautement pédagogique et profondément ancré dans le réel, chaque chapitre comporte : • un encadré « Avant d’aller plus loin » met immédiatement en place une démarche de réflexion ; • un équilibre entre la théorie et les aspects opérationnels : le déroulé du cours est rythmé par des exemples et des focus ; • l’essentiel du chapitre récapitule les points importants ; • l’oeil de l’expert : l’interview d’une personnalité ou d’un spécialiste propose un point de vue...

Le Conseil en stratégie

Le Conseil en stratégie

Auteure: Pierre-Xavier Meschi , Philippe Chereau ,

Nombre de pages: 272

Ce livre propose, en les adaptant aux nouveaux enjeux économiques, les méthodes et outils du conseil en management stratégique. Les auteurs, experts du domaine, ont systématiquement souligné les fondements théoriques, le mode et le contexte d'utilisation pour les questions relatives au positionnement, à l'innovation, la croissance et à l'efficience du business model. Il traite des approches actuelles : stratégie de plateforme, écosystèmes, coopétition, modèle VUCA. Avec cet ouvrage, le lecteur disposera d'un ensemble de repères théoriques et de bonnes pratiques, présentées dans différents contextes internes et externes à l'entreprise. Il sera ainsi guidé dans la formulation, la mise en oeuvre et l'analyse des choix stratégiques, avec notamment la présentation de plusieurs outils d'autodiagnostic (du business model, de la stratégie d'innovation et de la stratégie internationale). Le lecteur trouvera également ici un support contextualisé d'autoformation à la stratégie et au conseil en stratégie.

Inventaire sommaire des Archives départementales antérieures à 1790: Archives civiles. Séries B (suite) C, D, E, F

Inventaire sommaire des Archives départementales antérieures à 1790: Archives civiles. Séries B (suite) C, D, E, F

Auteure: Archives départementales de l'Aisne ,



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