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Nos 7 formes d'intelligence

Nos 7 formes d'intelligence

Auteure: Jean-Louis Muller

Nombre de pages: 96

Au quotidien, vous vivez et devez accueillir des montagnes russes d’émotions, vous menez des négociations et imaginez toutes sortes de stratégies... Vous faites alors appel, sans le savoir, à de nombreuses formes d’intelligence. Ces dernières sont nécessaires, en plus de nos capacités intellectuelles, pour évoluer dans le monde actuel, mouvant, multiculturel et complexe, et vivre pleinement notre vie. Ce guide pratique vous aidera à explorer les ressources qui sommeillent en vous et à développer toutes les formes d’intelligence possibles – émotionnelle, stratégique, intellectuelle, contextuelle, relationnelle, pédagogique et impertinente – avec des tests, des exemples, des conseils pratiques et de courts apports théoriques.

L'homme retrouvé : mythes et imaginaire dans l'entreprise

L'homme retrouvé : mythes et imaginaire dans l'entreprise

Auteure: Francis Jacq , Jean-Louis Muller

Nombre de pages: 143

Dans beaucoup d’entreprises, les indicateurs économiques sont au rouge, entraînant l’arrêt des investissements et la succession des plans sociaux. Les entreprises que l’on croyait immortelles et protectrices s’en remettent à des équipes et à des personnes. Faute de prévisions sur l’avenir, les managers pilotent à vue et n’hésitent pas à tailler dans le noyau dur des compétences. Les mythologies récentes racontant les épopées de cadres et de simples salariés passionnés par la qualité, l’excellence et le dépassement de soi prennent un goût amer. La publicité omniprésente et la banalisation des images médiatiques nous font douter de la force créative de l’imaginaire. Une croyance trop forte dans les valeurs de l’entreprise nous a noyés dans l’identité collective et nous laisse dépourvus au moment des remises en cause. Faut-il s’en remettre à ceux qui prônent le retour aux valeurs et aux actions plus traditionnelles, ou faut-il s’engager dans la recherche de valeurs nouvelles ? Comment retrouver une action collective qui soit inventive de l’avenir ? Comment s’affirmer soi-même tout en échangeant avec les autres ? À partir...

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Manager un projet au quotidien

Auteure: Jean-Louis Muller , Yannick Tréhorel

Nombre de pages: 201

Sans être expert du pilotage des projets, vous pouvez être amené à manager ou participer à un projet tout en conservant en parallèle vos autres missions au sein de l'entreprise. Or, tout chef de projet doit bâtir une stratégie pour arriver au résultat attendu dans le respect de contraintes temporelles et budgétaires, mais il doit surtout mobiliser et optimiser toutes les compétences des ressources affectées au projet. Cet ouvrage est structuré de manière chronologique pour répondre aux questions que vous vous posez en tant que chef de projet. Il vous permet d'adopter des bonnes pratiques pour éviter les pièges : Comment travailler pendant l'avant-projet (opportunité, faisabilité) ? Quel est le vocabulaire spécifique à utiliser ? Comment piloter un projet (lancement, organisation) ? Quels sont les outils de pilotage et les méthodes qui ont fait leurs preuves ? Comment mobiliser les énergies de toute l'équipe projet ? Destiné aux chefs de projet occasionnels et rédigé par deux spécialistes du management de projet, ce guide pratique sera utile à toute personne amenée à travailler en mode projet pour mieux appréhender son rôle et sa contribution à une ...

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Les fondamentaux du management de projet

Auteure: Jean-Louis Muller

Nombre de pages: 201

Le management de projet, discipline "historique" de l'activité industrielle, fait aujourd'hui partie intégrante de toutes les activités, qu'il s'agisse de produits ou de services. Au fil du temps, il s'est enrichi de nouvelles approches, de nouveaux outils et fait aujourd'hui partie des "fondamentaux", surtout à l'heure du collaboratif. Jean-louis G. Muller a donc mis à jour son classique pour l'adapter aux nouvelles méthodes de travail et aux nouvelles technologies. Entièrement restructuré et modernisé, ce livre répond aux questions cruciales que se pose toute personne confrontée au management et à la gestion d'un projet. Ecrit de façon très claire, dans un langage agréable et très abordable, ce livre pose les bonnes questions et fournit les bonnes réponses, en se basant à la fais sur l'expérience de l'auteur et sur une approche pragmatique et de bon sens.

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Manager en périodes de crise

Auteure: Collectif, , Jean-Louis Muller

Nombre de pages: 168

Alors qu'une crise majeure s'est abattue sur la planète, les auteurs de ce livre proposent une panoplie d'outils de réflexion et d'action afin d'aider les managers et les cadres à piloter en périodes de turbulences. Les auteurs ne se focalisent pas seulement sur la crise mondiale actuelle, considérant que les crises sont récurrentes et consubstantielles aux transformations économiques et sociales et touchent maintenant tous les continents en même temps. Le lecteur trouvera dans cet ouvrage des outils pour diagnostiquer le type de crise que traverse son entreprise. Il sera ensuite conseillé et guidé sur différents points essentiels pour comprendre et agir : comment transformer les dangers et les risques en avantages compétitifs ; comment construire une communication spécifique ; comment continuer à faire rentrer le CA dans l'entreprise ; comment anticiper et réguler les tensions sociales ; et comment assumer avec éthique les responsabilités sociales. Au-delà de son utilité actuelle, ce livre continuera à être opérationnel car il est adapté à toutes sortes de crises, qu'elles soient techniques, écologiques ou économiques.

Supporter son chef au quotidien

Supporter son chef au quotidien

Auteure: Sandrine Chesnel , Frédéric Mélot

Nombre de pages: 125

Témoignages de salariés sur les rapports avec leur chef. Fait le point sur les différents types de chefs insupportables, comment gérer la souffrance au travail, comment adapter son comportement? Conseils d'experts et solutions pour réussir sa vie professionnelle.

Savoir s'affirmer

Savoir s'affirmer

Auteure: Jean-Dominique Chiffre , Jean-Louis Muller

Nombre de pages: 135

Les événements quotidiens de la vie professionnelle nous contraignent parfois à fuir, attaquer ou manipuler. Notre entourage peut se montrer passif, agressif ou manipulateur. Or, ces attitudes sont facteurs d’incompréhensions, de griefs, d’affrontements, de conflits et de stress et, de ce fait, l’activité, la productivité de l’entreprise, la qualité de notre propre travail peuvent en souffrir. Être en harmonie avec soi-même, avec les autres, avec notre entourage, tel est l’art de vivre que présente Savoir s’affirmer. De lecture aisée, ce guide pratique propose aux cadres, agents de maîtrise et techniciens la méthode de l’affirmation de soi qui va leur permettre de s’entraîner au maniement des outils qu’elle met en œuvre :

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Management de projet

Auteure: Jean-Louis Muller

Nombre de pages: 123

Le management de projet est une véritable aventure à laquelle tout manager est un jour confronté. Il ne suffit pas de vouloir pour pouvoir. Ce n'est pas tant la complexité technique du projet en lui-même, que ses implications et la coordination des différents moyens à mettre en œuvre qui compliquent la tâche. Avec ces 100 questions, l'auteur rend la mission possible. De la définition du projet à sa réalisation, l'ouvrage détaille toutes les étapes qui permettent de concrétiser un projet, qu'il soit d'ingénierie, de développement de produit, interne à l'entreprise ou de marché. Rien n'est oublié : les partenaires, les interlocuteurs, les méthodes et l'organisation. A travers des questions fondamentales et des réponses très claires, Jean-Louis G Muller met en lumière les moyens pour passer du rêve à la réalité : Un projet a-t-il toujours une fin ? ; Comment construire et organiser un projet ? ; que doit contenir un cahier des charges ? ; comment lancer un projet ? Y a-t-il diverses méthodes de planification ? Qu'est-ce qu'un risque projet ? Qui sont les parties prenantes d'un projet ? Quel est le rôle du chef de projet ? En quoi le projet impacte-t-il...

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Persuadez avec honnêteté

Auteure: Jean-Louis Muller , Emmanuel Portanéry

Nombre de pages: 126

L'influence est un art qui consiste à atteindre un objectif ou à obtenir des moyens en convaincant autrui. Loin des pratiques de manipulation ou de pression psychologique, la face "honnête" de l'influence est celle que nous vous proposons d'expérimenter dans ce guide pratique en six chapitres où le lecteur découvrira: comment influencer les autres afin de parvenir aux résultats voulus dans le respect, la coopération et l'éthique; comment déjouer les tentatives de manipulation grâce à une palette d'attitudes et de méthodes vous permettant d'ignorer, de contourner, de refuser les tentatives de manipulation à votre encontre; comment influencer en milieu hostile, c'est-à-dire comment traiter avec aisance et efficacité les griefs et les conflits inhérents à la vie collective au sein d'une organisation. avec ce guide pratique, vous serez en mesure de développer votre influence et de respecter une vision éthique des relations de travail en rejetant les approches telles que l'usage de la force, de la soumission et de la fuite. Ainsi, vous pourrez tirer profit d'une influence honnête et coopérative.

La Qualité totale

La Qualité totale

Auteure: Bénédicte Gautier , Jean-Louis Muller

Nombre de pages: 110

« La qualité totale » est l’affaire de tous, et surtout des cadres et des techniciens qui vivent dans l’univers de l’entreprise où les prévisions se transforment en actions. Ce guide pratique répond aux quatre questions que se posent les managers quand ils deviennent les acteurs de la qualité totale : 1. Pourquoi mettre en œuvre la qualité totale ? 2. C’est quoi, la qualité totale ? 3. Comment faire la qualité totale ? 4. Avec qui promouvoir la qualité totale ? Les dix exposés de ce guide aident les lecteurs soit à appliquer une politique de qualité totale quand elle existe dans leur entreprise, soit à convaincre leurs responsables hiérarchiques de mettre en œuvre une telle politique, soit à connaître les outils de la qualité totale pour s’y préparer le moment venu.

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La PNL pour tous

Auteure: Alain Duluc , Jean-Louis Muller , Frédéric Vendeuvre

Nombre de pages: 191

La PNL, quésako ? Le défaut de la programmation neurolinguistique, c'est son vocabulaire technique qui peut effrayer. Et si derrière des mots sophistiqués se cachaient des méthodes simples et pratiques, utiles à tous pour mieux communiquer et mieux vivre avec les autres ? Vous êtes nombreux à penser que cette approche est compliquée et reste le domaine réservé des psychologues et formateurs. Il est vrai que les mots : synchronisation, métamodèle, ancrage, VAKOG... peuvent laisser perplexe. Et pourtant, les méthodes et techniques issues de la PNL se révèlent utiles pour tous et dans tous les domaines de la vie. Vous découvrirez dans cet ouvrage comment développer les cinq principales compétences relationnelles : être clair sur ses buts, intentions et objectifs ; observer et être à l'écoute ; faire preuve d'adaptabilité ; être cohérent et pertinent ; créer des relations durables. Les auteurs se sont engagés à écrire ce livre pour tous et avec les mots de tous les jours, ils tiennent cet engagement !

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La systémique avec les mots de tous les jours

Auteure: François Balta , Jean-Louis Muller

Nombre de pages: 157

Aujourd'hui, alors que les entreprises connaissent des transformations de plus en plus rapides et brutales, elles doivent intégrer de nouvelles générations, peu enclines à respecter aveuglément les règles. Cette nouvelle donne fait apparaître les limites de nos démarches cartésiennes et analytiques et montre qu'il est indispensable de changer les pratiques de management. La systémique est une méthode qui, en contextualisant les problèmes rencontrés, permet d'adapter nos modes de pensée aux besoins actuels de l'entreprise et d'anticiper ceux de demain pour mieux y répondre. Adopter la systémique en entreprise permet de créer les conditions appropriées pour que chacun des acteurs développe son efficience professionnelle dans le respect des personnes. C'est se donner les moyens de manager la diversité ! Pour vous aider dans cette démarche, les auteurs apportent des méthodes et des pratiques adaptées aux managers et à tous les acteurs de l'entreprise. Avec les mots de tous les jours, ils vous montrent comment se débarrasser de dogmes devenus obsolètes et vous proposent de comprendre les environnements dans lesquels vous évoluez afin d'apporter la réponse la ...

Management hospitalier

Management hospitalier

Auteure: Marie-France Minnaert , Jean-Louis Muller

Nombre de pages: 136

Dans le contexte économique et social actuel, les hôpitaux et les services de santé ont besoin de responsables capables d'assumer des choix, de prendre des décisions, de prévoir des objectifs ambitieux et d'évaluer les résultats. En d'autres termes, de cadres qui ont le goût et la capacité d'exercer leurs pouvoirs. Le pouvoir, dans la perspective des auteurs, est un moyen susceptible de mobiliser les potentialités de chacun en évitant les blocages, la soumission ou la révolte. Ce livre est un manuel de l'usage efficace du pouvoir dans les relations professionnelles au sein des établissements hospitaliers. Il décrit les conséquences néfastes des abus, des manipulations, et propose des approches créatives et coopératives pour progresser ensemble dans les situations tendues. Cette deuxième édition, revue et mise à jour, propose un chapitre entièrement nouveau sur l'équilibre des pouvoirs dans les rôles managériaux.

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Petit cahier d'exercices

Auteure: Jean-Louis Muller

Nombre de pages: 63

"L'avenir appartient à ceux qui se lèvent tôt". La sagesse populaire a souvent raison et est suivie par de nombreux chefs d'entreprises ! Les personnes matinales s'organisent plus sereinement, s'offrent davantage de loisirs et ont tendance à présenter moins de symptômes de stress, d'anxiété et de dépression que les autres. Et, bonne nouvelle, même si vous n'êtes pas du matin cela s'apprend et s'entretient ! Au fil des autodiagnostics, témoignages et exercices, ce Petit Cahier vous donnera un nouvel Elan !

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Managez votre temps et vos priorités

Auteure: Anne Launay-Duhautbout , Jean-Louis Muller , Jean-Pierre Testa

Nombre de pages: 208

Les entreprises accélèrent leurs processus d'innovation, de production, de commercialisation et de communication. Pour autant, nous sommes tous amenés à satisfaire nos objectifs et à nous organiser en temps réduit. Les nouvelles technologies de l'information ont conduit à une fragmentation de nos emplois du temps, plus subie que choisie. Il est ainsi dangereux d'économiser les temps tels que : les rituels relationnels, les moments de réflexion et d'adaptation, les leçons de l'expérience, l'appropriation des nouvelles idées et méthodes, la coopération. Vous trouverez dans ce guide pratique de nombreux conseils, exercices et auto-diagnostics qui vous permettront de reprendre la main sur votre agenda : en remettant en cause des habitudes et des routines ; en appréciant les différentes conceptions du temps ; en discernant les activités à " haut coefficient multiplicateur " pour hiérarchiser les priorités ; en pensant autrement votre vie ; en clarifiant vos priorités de vies : professionnelle, sociale et personnelle ; en acceptant des doses d'ambiguïté, d'imprévus et d'incertitudes.

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De la gestion de projet au management par projet

Auteure: Michel Joly , Jean-Louis Muller

Nombre de pages: 216

Face à l'approche par projet, les entreprises sont confrontées à un changement culturel important, qui touche à la fois: - aux structures de l'entreprise, - aux pouvoirs des individus, - aux règles du jeu et procédures de fonctionnement, - aux responsabilités déléguées à chaque membre de l'entreprise. C'est pourquoi l'objectif de cet ouvrage est moins de dire comment gérer un projet (au sens de mettre en oeuvre les techniques de gestion de projet) que de décrire les conditions et les dispositions d'organisation qui président à la réussite du management par projet.

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Exercez votre autorité avec diplomatie

Auteure: Claudine Catry , Jean-Louis Muller

Nombre de pages: 190

Vous êtes parfois confronté à des interlocuteurs difficiles qui créent des situations délicates, voire conflictuelles, pour lesquelles l'exercice diplomatique de votre autorité constitue l'une des clés de la résolution du problème. La lecture du guide pratique permet de : faire le diagnostic de ses attitudes et comportements spontanés dans les situations tendues. Savoir faire face aux comportements " gênants " de ses interlocuteurs. Que faire avec une personne qui ne dit rien et qui pourtant est en désaccord ? Que faire avec une personne ou un groupe agressifs ? Que faire pour résister aux manipulations ? Acquérir les clés qui facilitent l'exercice de l'autorité avec tous ses interlocuteurs professionnels : clients, chefs, collègues sur un projet commun, collaborateurs... La lecture de ce livre est utile pour ceux qui pilotent les changements dans l'entreprise, doivent faire aboutir des projets et manager une équipe de travail.

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La PNL avec les mots de tous les jours

Auteure: Alain Duluc , Jean-Louis Muller , Antoine Pina , Frédéric Vendeuvre

Nombre de pages: 160

La PNL n'est pas le domaine réservé des psychologues et formateurs malgré son vocabulaire qui peut sembler compliqué. Cette approche se révèle très utile dans le monde professionnel... Cet ouvrage présente avec les mots de tous les jours les méthodes et les exercices pour développer les cinq principales compétences relationnelles utiles en entreprise : être clair sur ses buts, intentions et objectifs ; créer rapidement des relations durables ; observer et être à l'écoute ; faire preuve d'adaptabilité ; être cohérent et pertinent.

Transformez votre colère en énergie positive !

Transformez votre colère en énergie positive !

Auteure: Nathalie Dedebant , Emmanuel Portanéry , Jean-Louis Muller , Catherine Tournier

Nombre de pages: 193

Vous éclatez violemment à tout propos, vous accumulez de la rancoeur non exprimée, ou vous évitez les situations conflictuelles par peur d'avoir à poser vos limites... Dans tous les cas, vous ne savez pas utiliser votre colère. Pire, elle vous dessert. Quel est votre profil colérique et comment faire bon usage de cette émotion ? Pour certains se mettre en colère équivaut à perdre le contrôle de soi, pour d'autres, il s'agit du seul moyen de se faire respecter, quitte à saborder ses liens affectifs et professionnels. Or, dans la gamme des émotions, la colère est avant tout une source d'énergie pour se lancer dans l'action et faire changer les choses. Tests, méthodes et outils à l'appui, les auteurs proposent un tour d'horizon des techniques pour transformer sa colère, qu'elle soit chronique, masquée ou refoulée, en énergie positive : analyse transactionnelle, PNL, affirmation de soi, approche systémique, Communication NonViolente, gestion du stress... vous saurez comment vous mettre sainement en colère.

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Les nouveaux styles de management

Auteure: Jean-Louis Muller

Nombre de pages: 133

Manager, votre mission principale consiste à orienter votre équipe vers les performances en donnant du sens, à accompagner le développement professionnel de vos collaborateurs et à piloter les changements. Le rôle du manager n'est plus de faire, ni même de faire faire, mais de savoir créer des contextes où les projets se réalisent dans les meilleures conditions. En d'autres termes : réussir à faire réussir. Vos points de repères (méthodes et outils de management) sont nécessaires mais plus suffisants pour exercer votre rôle de manager. Vos collaborateurs, les acteurs des projets, votre patron attendent de vous que vous incarniez personnellement la stratégie et les transformations des organisations et processus de travail et ils s'attendent surtout à ce que vous adoptiez une posture éthique. Pour vous aider à vous approprier des styles de management qui correspondent le mieux à votre personnalité, à vos collaborateurs et à vos enjeux, nous vous invitons à faire un autodiagnostic, puis à développer vos points forts et compenser vos travers. Ce livre est un outil de réflexion et d'autoformation contribuant à la fois à votre aisance et à votre...

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Se faire marcher sur les pieds, c'est fini !

Auteure: Jean-Louis Muller

Nombre de pages: 142

Partez à la conquête d'une vie libre et sereine ! Vous avez du mal à dire non ? Vous avez parfois l'impression d'être "une bonne poire" ? Vous vous sentez trop timide, trop gentil, souvent indécis, et vous vous laissez déborder par les exigences d'autrui, amis, famille, voisins, collègues... Il est grand temps de vous épanouir et de vous engager dans des relations plus équilibrées avec les autres. Cet ouvrage vous invite à faire le point sur vos fragilités et à travailler dessus pour éviter qu'elles vous desservent. Il vous aide à identifier les types de personnalités qui peuvent perturber votre bien-être, et à vous en protéger grâce à une palette complète de méthodes, antidotes et exercices d'entraînement au service de votre libération. Fort d'un nouveau regard sur vous-même et des outils anti-casse-pieds de ce guide, vous pourrez enfin dire : Me faire marcher sur les pieds, c'est fini !

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Le management du personnel en bibliothèques

Auteure: Joëlle Muller , Jean-Louis Muller

Nombre de pages: 212

Les bibliothèques et les services de documentation sont entrés depuis une dizaine d'années dans l'ère de l'optimisation. Les pouvoirs de tutelle demandent des " comptes " sur les résultats obtenus, en rapport avec les moyens dispensés. Les compétences professionnelles des agents et des bibliothécaires s'accroissent, et le personnel attend de ses managers de bonnes conditions matérielles et psychologiques de travail, ainsi que des trajectoires professionnelles motivantes. Le directeur de bibliothèque et le responsable d'un service deviennent des professionnels du management. La bonne volonté, le bon sens et les bons sentiments ne suffisent plus. Aujourd'hui, le manager cultive et enrichit les connexions entre trois compétences managériales indispensables : Compétences stratégiques : anticiper, inventer le futur, donner du sens, proposer des scénarii, orienter les actions du personnel de la bibliothèque vers la qualité de service aux usagers. Compétences de gestion : initier des processus et conduire des projets, accompagner les changements, traiter les écarts entre objectifs et résultats, optimiser le rapport coût/efficacité de la bibliothèque. Compétences...

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Gérez un projet gagnant!

Auteure: Jean Le Bissonnais , Michel Joly , Jean-Louis Muller

Nombre de pages: 457

L'objectif de tout chef de projet est de maîtriser dès le départ ce que sera le coût final de son projet ! Véritable encyclopédie, Gérez un projet gagnant ! Manuel de coûtenance fournit les réponses essentielles aux chefs de projets, responsables de bureaux d'études, économistes et coûteneurs, proposant ainsi des méthodes afin de : mettre en forme les budgets des projets ; mettre en place le système d'information pour réévaluer périodiquement les coûts prévisionnels ; analyser les tendances, écarts, dérives et prendre les meilleures décisions ; assurer le retour d'informations. Les auteurs Jean Le Bissonnais, Michel Joly et Jean-Louis G. Muller proposent à chaque fin de chapitre une étude de cas illustrant le processus global. Des exercices pratiques et des QCM permettent tout au long de l'ouvrage de valider ces acquisitions.

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