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La vente 100% service

Auteure: Pierre-Alexandre Mouveau

Nombre de pages: 144

Personne ne naît vendeur. On le devient. C’est pourquoi il est utile de se former ou de s’auto-former sur le sujet. Ce livre aide à mieux vendre et donne tous les trucs à savoir et les conseils à suivre pour y parvenir. Du comportement de l’acheteur au comportement du vendeur, toutes les techniques pour améliorer ses performances commerciales sont passées en revue. Un livre actuel car il insiste beaucoup sur les comportements, Un livre complet et simple qui reprend toutes les techniques de vente ; Un livre original, enrichi de citations et d’illustrations. Après avoir été lui-même vendeur, Pierre-Alexandre Mouveau dirige une société de formation et de conseils à la vente. C’est à la demande répétée de ses clients qu’il a écrit ce guide.

Marketing pour non-spécialistes

Auteure: Marcella De Murat

Nombre de pages: 192

Nous ne sommes pas tous de spécialistes du marketing ; mais au quotidien, dans nos activités professionnelles, nous devons en maîtriser les bases pour contribuer efficacement à l’action marketing. Quels sont les enjeux du marketing , ses missions ? Comment établir un diagnostic ? Comment définir le ciblage, positionnement, le mix-marketing ? et bien sur qu’est-ce qu’un bon plan marketing ? Basé sur l'expérience de l'auteur, ce livre, qui ne nécessite aucun pré-requis, présente de façon pédagogique les fondamentaux du marketing. Conçu pour une utilisation opérationnelle immédiate, il permet de mieux dialoguer avec les acteurs de la filière marketing. L'ouvrage fait le tri des concepts nécessaires et suffisants, il propose de nombreux exemples qui viennent illustrer chaque chapitre.

Bibliographie du monde méditerranéen

Auteure: Alain Blondy

Nombre de pages: 301

Le présent outil de recherche bibliographique n'a aucunement la prétention d'être une bibliographie, ni exhaustive ni raisonnée, de la question. En effet, il entend n'être qu'un instrument, à la disposition du chercheur moderniste qui s'intéresse à l'histoire des échanges commerciaux et des relations économiques, politiques et humaines entre les divers horizons du pourtour de la Méditerranée : pays chrétiens, monde ottoman, Régences barbaresques ou Echelles levantines, mais aussi pays de la Baltique, de la Mer du Nord, de l'Atlantique ou de la Mer Rouge qui venaient y commercer. Cet outil de recherche bibliographique se présente en deux parties : - la première est un index alphabétique, par nom d'auteur, des ouvrages et articles de revues internationales parus sur l'ensemble de la question ; - la seconde est un index par clefs de recherche qui renvoient aux auteurs des ouvrages et articles.

Guide du management et du leadership

Auteure: Collectif

Nombre de pages: 900

C'est la bible du manager en poste, conçue et écrite par le numéro 1 du conseil, et qui allie intelligence des situations et plaisir de l'action. 41 chapitres rédigés par 48 spécialistes. 5 grandes parties thématiques. Une mise en page facilitant un repérage rapide Destiné aux cadres d'entreprises et d'organisations, de tout niveau hiérarchique, des secteurs privé et public, aux directeurs des ressources humaines et aux dirigeants, ce guide propose une vision complète, diversifiée et synthétique du management : - Missions et rôles - Outils - Talents à cultiver - Défis à relever - Sources d'inspiration pour demain En offrant un panorama sans équivalent des savoirs incontournables, des bonnes pratiques et des pistes innovantes, ce guide apporte les clés décisives aux managers opérationnels pour faire face avec aisance et efficience aux exigences de leur métier. Mine d'informations expertes sur les acquis et source de réflexions stratégiques sur les défis, cet ouvrage de référence dévoile toutes les facettes du métier de manager, avec ses contraintes et ses potentialités dans les contextes les plus variés. Il invite à allier professionnalisme et...

La boîte à outils du Responsable marketing - 2e édition

Auteure: Yvelise Lebon , Nathalie Van Laethem , Béatrice Durand-Mégret

Nombre de pages: 192

Comment établir un diagnostic marketing ? Comment utiliser un arbre de segmentation ? Comment utiliser les modèles d’analyse stratégique ? Comment fixer des prévisions et objectifs ? Comment définir un mixmarketing ? Comment piloter les actions marketing ? Découvrez 62 outils et méthodes indispensables à la pratique du marketing au quotidien. Chaque outil, immédiatement utilisable à chacune des étapes de la démarche marketing, est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages avec l’essentiel en français et en anglais, des conseils méthodologiques, ses avantages et ses limites, et pour certains un cas d’entreprise commenté. Dans cette 2e édition, vous trouverez un focus sur le marketing sectoriel ainsi que de nouveaux outils devenus indispensables pour appliquer les nouvelles techniques relatives au web marketing, aux médias sociaux ou à l’ethno-marketing. Des compléments vidéo vous présentent des outils en situation. Dans le cadre de votre mission, ce livre décrit et explique tous les outils dont vous avez besoin pour concevoir et réaliser votre démarche marketing, mais aussi préparer et rédiger vos notes, présentations et synthèses.

La boîte à outils du responsable marketing

Auteure: Nathalie Van Laethem , Yvelise Lebon , Béatrice Durand-Mégret

Nombre de pages: 190

Un contenu directement opérationnel au quotidien. Une présentation synthétique et visuelle. Les points clés en français et en anglais. Comment établir un diagnostic marketing ? Comment utiliser un arbre de segmentation ? Comment utiliser les modèles d'analyse stratégique ? Comment fixer des prévisions et objectifs ? Comment définir un mixmarketing ? Comment piloter les actions marketing ? Découvrez 62 outils et méthodes indispensables à la pratique du marketing au quotidien. Chaque outil, immédiatement utilisable à chacune des étapes de la démarche marketing, est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages avec l'essentiel en français et en anglais, des conseils méthodologiques, ses avantages et ses limites, et pour certains un cas d'entreprise commenté. Dans cette 2e édition, vous trouverez un focus sur le marketing sectoriel ainsi que de nouveaux outils devenus indispensables pour appliquer les nouvelles techniques relatives au web marketing, aux médias sociaux ou à l'ethno-marketing. Des compléments vidéo vous présentent de outils en situation. Dans le cadre de votre mission, ce livre décrit et explique tous les outils dont vous avez besoin pour...

Le marketing orienté résultats

Auteure: Yvelise Lebon , Nathalie Van Laethem

Nombre de pages: 237

Le marketing est parfois perçu comme un centre de coûts, quand il privilégie sa vocation créative au détriment de sa mission commerciale. Il lui incombe la lourde tâche d'allier ces deux missions. • Comment allier créativité et retour sur investissement ? • Comment mesurer la contribution du marketing aux résultats de l'entreprise ? • Comment mettre en place des applications quotidiennes orientées vers le profit ? Telles sont les questions auxquelles ce livre répond. Son objectif est de placer le marketing dans une logique de résultats, tout en respectant la démarche créative, moteur d'innovation et de valeur. Émaillé d'exemples vécus, tant dans le secteur du B to B que du B to C, cet ouvrage s'articule sur un scénario d'entreprise. Résolument opérationnel, il insiste sur la mise en œuvre concrète et pratique du marketing dans l'entreprise : objectifs à atteindre, indicateurs de performance, mesure des résultats, principes clés et bonnes questions... Avec ce soutien, dirigeants d'entreprises, responsables marketing, chefs de produits, mais également responsables commerciaux et contrôleurs de gestion pourront évaluer l'orientation résultats de...

Toute la fonction marketing

Auteure: Nathalie Van Laethem

Nombre de pages: 489

Ce livre couvre l'ensemble de la fonction Marketing : Les Savoirs : notions de marketing stratégique, opérationnel, client, mix-marketing... Les Savoir-faire : réaliser une étude, un plan marketing, une veille efficace, segmenter et cibler un marché ; piloter une innovation ; construire une communication multicanal ; préparer un budget... Les Savoir-être : comportements efficaces dans les relations interpersonnelles, pour faire face aux comportements difficiles, pour convaincre, gérer son temps, être créatif... Ses atouts sont : - Un contenu actuel et exhaustif, issu de vingt ans de pratique du marketing. - Une circulation aisée dans l'ouvrage, grâce à une mise en page aérée et interactive : onglets, renvois, mise en couleur, encadrés... - Un caractère fortement opérationnel, à travers des fiches action et de nombreux exercices d'application.

La boîte à outils du Consultant - 2e édition

Auteure: Patrice Stern , Jean- Marc Schoettl

Nombre de pages: 192

Fidèle à la structure de la collection, La Boîte à outils du consultant comprend 6 dossiers correspondant à chacune des 6 étapes d'une mission de conseil : la proposition, le recueil d'informations, l'analyse du problème et le diagnostic, la recherche de solutions, la présentation des recommandations et l'accompagnement du changement. Les outils et méthodes correspondant à ces étapes sont développés, sur 2 ou 4 pages et intègrent une présentation visuelle, l'essentiel en français et en anglais, les conseils, les avantages et les précautions à prendre. Certains outils, sur 4 pages, sont complétés par un cas concret d'entreprise. 2 ultimes dossiers aborent les aspects essentiels de la gestion de la relation avec le client et de la gestion du cabinet du consultant. La nouvelle édition s'enrichit de vidéos qui présentent les outils en situation. Elle permettent au lecteur de se préparer à l'utilisation de ces outils et apportent sur leur usage un éclairage concret.

Comment les négociateurs réussissent

Auteure: Jean-Édouard Gresy , Julien Ohana , Ricardo Nückel Pérez

Nombre de pages: 160

Le DRH stratège

Auteure: Yves Réale , Bruno Dufour

Nombre de pages: 360

Une approche complète et intégrée de la fonction RH et de sa contribution, en lien avec la stratégie de l'entreprise et son environnement Des pistes d'action pour les responsables ressources humaines La fonction RH est trop souvent cantonnée à la simple administration du personnel, alors qu'elle pourrait et devrait avoir un rôle stratégique au sein de l'entreprise et contribuer à sa performance globale. Pour répondre à ce défi, ce livre montre comment les acteurs des RH peuvent mettre de la stratégie dans leurs politiques. Les auteurs développent en particulier l'idée d'un mix stratégique des RH autour de 5 + 1 C : compétences, carrières, compensation, coopération, communication, changement. De plus, ce livre propose une feuille de route pour faire progresser la fonction ressources humaines sur une échelle de maturité, en vue d'une meilleure contribution à la performance et à la stratégie de l'entreprise. La nouvelle édition de ce livre a été remaniée en profondeur pour tenir compte des retours des nombreux professionnels qui l'ont lu et utilisé, et pour l'actualiser.

La Boîte à outils du chef de produit - 2e éd.

Auteure: Nathalie Van Laethem , Stéphanie Moran

Nombre de pages: 192

Comment gérer efficacement un portefeuille de produits ? Comment piloter ’innovation ? Comment intégrer le web-marketing au quotidien ? Comment évaluer la performance de ses actions ? Comment mobiliser l’ensemble des acteurs ? Découvrez 61 outils et méthodes indispensables pour le chef de produit au quotidien. Chaque outil est traité de façon synthétique et pratique, en 2 ou 4 pages, incluant le résumé en français et en anglais, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre. Certains outils sont approfondis par un cas d’entreprise commenté. Dans cette 2e édition, vous trouverez de nouveaux outils devenus indispensables en marketing digital. Que vous soyez débutant ou expérimenté dans la fonction, cet ouvrage résolument opérationnel vous offre tous les outils dont vous avez besoin pour exceller dans votre fonction de chef de produit.

Les fiches outils du marketing

Auteure: Valérie Lacroix , Véronique Hermann-Flory

Nombre de pages: 382

Pratique et base sur l'expérience, ce guide opérationnel complet présente en 100 fiches les outils performants et les pratiques indispensables au marketing d'aujourd'hui. Bâtir une stratégie marketing cohérente et gagnante Elaborer et piloter un plan marketing Innover et créer de la valeur : sur les marques et pour les clients Intégrer le digital et le webmarketing Optimiser l'expérience client et construire une relation durable Exploiter les leviers opérationnels actuels Motiver, animer et valoriser les talents de son équipe Configuration requise pour le CD : PC avec processeur Pentium, 32Mo de RAM, système d'exploitation Windows 9x, ou supérieur. Macintosh avec processeur PowerPC ou Gx, 32 Mo de RAM, système d'exploitation MacOS 9.2, ou supérieur. Avec le logiciel Adobe Reader (.pdf) et PowerPoint (.ppt).

La boîte à outils du formateur

Auteure: Dominique Beau

Nombre de pages: 214

Un contenu toujours d'actualité. 100 fiches pour animer ses formations. 14 fiches sur l'environnement du formateur. De multiples renvois aux fiches entre elles. Conçu à l'origine comme un retour d'expérience, cet ouvrage est devenu une référence pour les professionnels de la formation qui ont assuré son succès depuis 1976. Ce véritable compagnon du formateur est une nouvelle fois actualisé et augmenté. Il permet au lecteur de découvrir et d'affirmer une pratique spécifique, ainsi qu'une lecture personnalisée qui réponde à vos objectifs : Construire une formation dès maintenant ? Prendre le temps de concevoir un programme ? Vous initier à la pédagogie des adultes ? Analyser votre pratique de formateur ? A ces quatre objectifs correspondent quatre modes de navigation dans l'ouvrage.

La boîte à outils de la Négociation - 2e éd.

Auteure: Patrice Stern , Jean Mouton

Nombre de pages: 192

Comment préparer une négociation et fixer ses priorités ? Comment mener les diverses étapes de la négociation, créer un climat de confiance et atteindre ses objectifs ? Comment gagner... et faire gagner l’autre pour une relation fructueuse et pérenne ? Comment concevoir sa stratégie et utiliser la palette des différentes tactiques ? Découvrez 52 outils indispensables à la conduite d’une négociation. Chacun est traité de façon synthétique et pratique, en 2 ou 4 pages, avec les objectifs spécifiques, le contexte d’utilisation, les étapes de sa mise en oeuvre, ses avantages et ses limites, des conseils méthodologiques et, pour certains, un cas d’entreprise commenté. Des compléments vidéos, accessibles par QR code, précisent concrètement l’utilisation de quelques outils.

La MEGA boîte à outils du manager leader

Auteure: Pascale Bélorgey , Nathalie Van Laethem

Nombre de pages: 320

Maîtriser son métier et être efficace ne suffit plus : chaque manager sent la nécessité d’adopter une posture nouvelle pour asseoir son leadership, faire grandir ses équipes, être acteur du changement et de l’innovation, représenter son activité, se vendre et vendre ses idées, tout en gérant temps, stress et une masse croissante d'informations. Cela passe par l’acquisition de compétences transverses nouvelles : agilité, créativité, proactivité, maîtrise du digital, gestion de projet, coaching, management transversal, e-management... Cette boîte à outils exceptionnelle rassemble 100 outils indispensables qui ont fait le succès de la collection, et qui vont faire le succès professionnel du lecteur.

Concevoir et lancer un projet

Auteure: Raphaël H. Cohen

Nombre de pages: 290

Les décideurs et les porteurs de projets trouveront dans cet ouvrage le modèle IpOp (Innovation par les Opportunités), qui reprend les critères de validation des entrepreneurs qui ont réussi. L'arbre de décision proposé, qu'investisseurs et cadres supérieurs devraient utiliser pour allouer des ressources à un projet, permet d'éviter le gaspillage des ressources. L'auteur guide également les innovateurs dans l'analyse de leur projet pour qu'ils puissent vérifier de façon systématique sa faisabilité, développer un plan d'action et le présenter dans un dossier d'opportunité, plus convaincant qu'un business plan. La rigueur de réflexion préconisée complète l'intuition et la créativité, toujours utiles mais insuffisantes pour assurer la maturation de chaque projet ou innovation. Ce livre nourrit ainsi trois objectifs principaux en aidant : les entreprises à mieux sélectionner les projets qui le méritent ; les entreprises à acquérir des avantages concurrentiels ; les innovateurs à concrétiser leurs idées. Le modèle IpOp, adopté par des multinationales, des banques, des hôpitaux ainsi que par des startups et des incubateurs, est considéré comme une...

Conversation avec Claude Askolovitch

Auteure: Patrick Bruel , Claude Askolovitch

Nombre de pages: 278

C'est une drôle d'histoire que la vie de Patrick Bruel, vingt ans de vie commune avec le public français. Il ne suffit pas de vouloir être aimé pour devenir en quelque soixante chansons et une vingtaine de films une star pour tout un pays. La France, doux pays de la romance, aime à se donner pleinement aux amants qui savent la courtiser. Ce livre ira scruter et musarder dans le chant et le cinéma, sur le parcours d'un garçon doué pour le bonheur. C'est la vraie force de cette confession. Patrick Bruel, c'est précisément " l'envie d'avoir envie" que chante Johnny. Beaucoup voient d'ailleurs en lui le successeur naturel du King français dans le coeur du public. Bruel, c'est l'histoire d'une autre génération qui a aussi eu ses guerres et ses blessures. Que reste-t-il de ces bribes d'Algérie dans le regard de Bruel ? Que reste-t-il de ce père qui s'absente définitivement la première année de son existence ? Ces questions seront posées. Pour la première fois, on entendra la parole de Bruel, et ce sera son premier livre, loin des potins qui parfois s'étalent dans les journaux ou les dîners en ville. Bruel est le premier artiste français à vendre plus de 2...

L'intelligence intuitive

Auteure: Francis Cholle

Nombre de pages: 188

Fini l'âge de l'information, nous voilà à l'âge de l'intuition ! Impossible aujourd'hui pour les entreprises, avec l'émergence de la Chine et de l'Inde, de continuer à être performantes si elles restent enfermées dans les conceptions classiques de l'intelligence. Mobiliser la créativité à 360° pour innover de façon durable passe par un nouvel impératif : l'impératif intuitif. L'intuition nous permet d'accéder au sens plus profond de nos entreprises et d'apporter aux équipes l'inspiration nécessaire face au monde nouveau qui se dessine. De manière tonique et vivante, Francis Cholle assortit son propos d'une multitude d'exemples et propose à tous dans l'entreprise, équipes créatives, managers et dirigeants, des pistes d'action originales pour développer cette intelligence. Fort de ses convictions et de son expérience, il ouvre une voie nouvelle pour réussir autrement. "Le livre de Francis Cholle est un rayon de soleil dans la grisaille des organigrammes et des réunions de services. Bien des patrons pourraient s'inspirer de son expérience, qui révèle le rôle vital de l'imagination, de l'intuition et de l'esprit créatif dans la compétitivité et la...

La Boîte à outils de la publicité

Auteure: Servanne Barre , Anne-Marie Gayrard-Carrera

Nombre de pages: 192

En pleine période de profondes mutations dans le monde des agences du publicité, cette boite à outils présente les différents aspects de l'activité d'un responsable de publicité. De l’appropriation du brief annonceur jusqu’à la mesure de l’efficacité publicitaire, en passant par les cibles et les compétitions d’agences. Une large place sera faite aux aspects stratégiques et aux opportunités qu’apportent le digital. Le travail autour de la création publicitaire est toujours présent, mais les responsables en charge des messages doivent les penser pour tous les supports : médias et hors-médias.

La boîte à outils du Personal Branding

Auteure: Stéphanie Moran , Nathalie Van Laethem

Nombre de pages: 192

Le personal branding s'inspire de la démarche marketing et utilise des outils éprouvés pour mieux se connaître, avoir une vision plus fine de ses objectifs personnels et professionnels et améliorer son bien-être global. En quoi est-ce fondamental ? Quels sont les outils pour mieux se connaître et se « vendre » ? En quoi consiste le SWOT personnel ? Comment se positionner pour être mieux perçu ? Quels sont les réseaux sociaux les plus adaptés à chacun ? Comment réaliser ses projets en accord avec ses valeurs ? Découvrez les 64 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions du personal branding (ou marketing de soi). Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit sur 2 ou 4 pages, comprenant l’essentiel en français et en anglais, les objectifs spécifiques, le contexte d’utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils sont complétés par un approfondissement et un cas d’entreprise. Des vidéos, accessibles par QR codes, présentent quelques outils en situation.

La boîte à outils du Responsable marketing omnicanal - 3e éd.

Auteure: Nathalie Van Laethem , Béatrice Durand-Mégret

Nombre de pages: 192

Comment établir un diagnostic marketing ? Comment utiliser un arbre de segmentation ? Comment utiliser les modèles d’analyse stratégique ? Comment fixer des prévisions et objectifs ? Comment définir un mixmarketing ? Comment piloter les actions marketing ? Découvrez 62 outils et méthodes indispensables à la pratique du marketing au quotidien. Chaque outil, immédiatement utilisable à chacune des étapes de la démarche marketing, est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages avec l’essentiel en français et en anglais, des conseils méthodologiques, ses avantages et ses limites, et pour certains un cas d’entreprise commenté. Dans cette 2e édition, vous trouverez un focus sur le marketing sectoriel ainsi que de nouveaux outils devenus indispensables pour appliquer les nouvelles techniques relatives au web marketing, aux médias sociaux ou à l’ethno-marketing. Des compléments vidéo vous présentent des outils en situation. Dans le cadre de votre mission, ce livre décrit et explique tous les outils dont vous avez besoin pour concevoir et réaliser votre démarche marketing, mais aussi préparer et rédiger vos notes, présentations et synthèses.

La boîte à outils des écrits professionnels

Auteure: Jeanne Bordeau

Nombre de pages: 263

Une vision transversale des écrits de l'entreprise. Cette boîte à outils est destinée aux nouveaux rédacteurs de l'entreprise et de la marque pour rédiger tous types d'écrits professionnels : écrits institutionnels, écrits de la marque, écrits numériques, écrits de la relation client, écrits de crise sur tous les supports : papier, web, vidéos, intranet, réseaux sociaux... Une visée pédagogique. A une heure où le numérique fait écrire tout collaborateur, à tout moment et dans l'urgence, il s'agit d'un ouvrage de référence à vocation pédagogique, qui s'adresse aussi bien au responsable de la communication interne qu'au rédacteur des écrits clients et au webmaster. Après avoir défini les caractéristiques de chaque secteur, cette boîte à outils donne les clés pour rédiger mails, discours, brochures institutionnelles, communiqués de presse, journaux internes, tweets... Une boîte à outils complète. Des cas concrets fournissent des modèles d'écriture commentés. Ils sont appuyés par des témoignages de professionnels, des conseils de style et des tests d'auto-évaluation.

L'essentiel du plan marketing opérationnel

Auteure: Guénaëlle Bonnafoux , Nathalie Van Laethem , Corinne Billon

Nombre de pages: 250

En alternant les apports théoriques et les cas concrets d'entreprise, les auteurs proposent un panorama complet et pratique du plan marketing opérationnel. Cet ouvrage fournit de nombreux outils utiles au marketeur pour formaliser, suivre et évaluer ses initiatives. Ils lui permettront d'être plus efficace au quotidien, dans son organisation mais aussi dans la performance de ses actions. En outre, pour chaque technique et média abordés, les indicateurs les plus pertinents sont explicités. L'essentiel du plan marketing opérationnel s'adresse aux professionnels du marketing : responsables marketing opérationnel, chefs de projet marketing, chefs de produits, chargés de communication, managers commerciaux et marketing, aux étudiants en marketing, écoles de commerce.

Guide de la formation et du développement professionnel

Auteure: Jean-Yves Arrivé , Edmond Marc

Nombre de pages: 770

La " bible " la plus à jour sur un vaste secteur en expansion et en forte mutation. Ce guide est la mise à jour entièrement refondue du Guide des méthodes et pratiques en formation, paru chez Retz en 1995. En 43 chapitres, cet ouvrage collectif s'attache à proposer un tour d'horizon complet de la formation des adultes et des différentes thématiques du développement professionnel à l'intention des professionnels, mais aussi de leurs publics. Il comporte 5 grandes parties : 1. Apprendre et se former 2. Interagir et communiquer 3. Travailler et changer en groupe 4. Développer son efficacité professionnelle et personnelle 5. Etre formateur Voir le Sommaire en annexe.

10 cas de Marketing

Auteure: Jean-Louis Martinez , Claire Garcia

Nombre de pages: 264

Cet ouvrage propose une dizaine de cas marketing réels dans des secteurs d'activité divers, en B to B et en B to C. Ces études sont réalisées en collaboration avec les entreprises. Chaque étude présente l'environnement de l'entreprise, la problématique et les informations nécessaires qui permettent d'envisager une ou plusieurs solutions. Solutions qui sont ensuite proposées en fin de chaque cas. Des pistes complémentaires pourront être mises en ligne à destination des professeurs.

Le marketing

Auteure: Pierre-Louis Dubois , Alain Jolibert

Nombre de pages: 687

Ce livre permet d'obtenir une vision complète et approfondie du marketing grâce à l'étude du marché de l'entreprise, du marketing stratégique et du marketing-mix. Il est illustré par de nombreux exemples français et européens, notamment empruntés au marketing industriel, et tient compte des travaux les plus récents dans les divers domaines du marketing (marketing stratégique, nouvelles formes de distribution, marketing direct, évolution des techniques d'étude et d'action marketing, internationalisation des pratiques). Il répond à une triple demande : Offrir un cadre théorique qui permette une réflexion préalable à l'utilisation des pratiques marketing. Considérer le marketing dans sa globalité, dans une conception intégrée, et non pas éclatée selon ses applications. Privilégier une orientation stratégique et internationale. Il s'adresse aux professionnels soucieux de réfléchir sur leurs pratiques et aux étudiants en formation initiale ou continue des universités et des écoles de commerce.

Dictionnaire encyclopédique de l'éducation et de la formation

Auteure: Philippe Champy , Christiane Etévé

Nombre de pages: 1108

Un outil de travail indispensable à la fois complet et pratique, qui s'adresse aussi bien aux professionnels de l'éducation qu'aux enseignants débutants et, plus largement, à un public non spécialiste. Unique sur le marché du livre, le Dictionnaire encyclopédiquede l'éducation et de la formation connaît un véritable succès depuis sa première édition en 1994. Il est une source d'information et un outil pédagogique essentiels pour les professionnels de l'éducation et de la formation. Rédigé par 249 spécialistes dans un souci rigoureux de pluralisme et de pluridisciplinarité, ce dictionnaire rassemble en effet les connaissances les plus récentes dans ce domaine. 468 articles nouveaux ou mis à jour s'intéressent aux concepts et aux notions, aux réalités institutionnelles, aux évènements historiques, aux phénomènes sociaux et psychologiques, aux personnalités dont l'éducation et la formation portent l'empreinte en ce début de XXIe siècle. Entièrement révisée, cette troisième édition est également enrichie d'un appareil documentaire développé. Une bibliographie et des corrélats spécifiques à chaque article, des renvois, un index thématique et...

La boîte à outils du management

Auteure: Patrice Stern , Jean-Marc Schoettl

Nombre de pages: 192

Comment s'appropier son rôle de manager et s'améliorer ? Comment gérer le face-à-face (fixer des objectifs, évaluer la performance, détecter l'incident critique) ? Comment animer et motiver son équipe ? anticiper et conduire les changements ? mieux structurer ses activités ? assumer l'autorité de sa hiérarchie ? Comment décoder un bilan, établir un budget, évaluer les coûts ? Comment manager la génération Y ? Qu'est-ce que le "web management" ? Découvrez 64 outils et méthodes pour atteindre l'excellence dans toutes les facettes de votre mission. Chaque outil est décrit sur 2 ou 4 pages par : un schéma synthétique, son contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, des conseils, les avantages et précautions à prendre. Certains sont complétés d'un approfondissement et d'un cas d'application. Cette 2e édition s'enrichit de compléments vidéo accessibles par QR code et de 4 nouveaux outils. Manager expérimenté ou débutant dans la fonction, cette bo te à outils vous accompagnera efficacement au quotidien. Publics - Toute personne chargée d'animer une équipe. - Dirigeants, managers, responsables de projets. - Responsables de services...

Le marketing - 7e éd.

Auteure: Frédéric Jallat , Denis Lindon

Nombre de pages: 480

Cet ouvrage propose un panorama de la discipline marketing et permet de l'aborder de manière synthétique et opérationnelle. Il expose comment réaliser des études de marché, définir le mix marketing (les fameux 4P) en conséquence et élaborer une stratégie marketing en ligne avec la stratégie d'entreprise. Entièrement actualisée, cette 7e édition prend en compte les récentes évolutions liées au digital, et s'enrichit de nouveaux cas d'entreprise.

Cas en marketing

Auteure: Ulrike MAYRHOFER , Sylvie HERTRICH

Nombre de pages: 220

12 cas réels d'entreprises et leurs corrigés Cet ouvrage collectif comporte 12 études de cas qui couvrent les principaux domaines du marketing : analyse et stratégie marketing, étude de marché, comportement du consommateur, gestion de marques, politiques de produit, de prix, de distribution et de communication, marketing expérientiel, marketing international, marketing du sport, marketing du tourisme. Les cas présentés s’appuient sur des situations réelles d’entreprises , ancrées dans l’actualité des affaires : A-Poc d’Issey Miyake, Carrefour, Compagnie des Alpes, Domus, Futuroscope, Lenovo, Levi Strauss, Media Markt, Procter & Gamble, Union Internationale de Cyclisme, Vom Kid’s. Ecrit par des enseignants-chercheurs et des praticiens du marketing , cet ouvrage fait preuve d’un souci pédagogique particulier. Chaque cas est composé : - d’un énoncé suivi de plusieurs questions, - d’une fiche synthétique rappelant les principaux concepts mobilisés, - d’un corrigé avec des explications détaillées. L’ouvrage s’adresse principalement aux étudiants des écoles de commerce et des universités (formation initiale et formation continue), aux cadres ...

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