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Dialogue social : prenez la parole !

Auteure: Yves Halifa , Philippe EMONT

Nombre de pages: 216

Alors que le dialogue social constitue l’un des principaux instruments de la performance économique des entreprises, il apparaît aujourd’hui grippé et inadapté aux changements profonds liés à la mondialisation. Les causes du dysfonctionnement sont nombreuses : culture du rapport de force, climat de méfiance exacerbée, peur de l’innovation... Tout semble concourir à favoriser incompréhensions, crispations et blocages. Afin de sortir de cette impasse et de redonner ses lettres de noblesse au dialogue social, Yves Halifa et Philippe Emont proposent de mettre en place une coopération créative qui tienne compte des intérêts de toutes les parties. Pour y parvenir, ils fournissent dans ce livre une boîte à outils innovante permettant notamment de : • sortir des stratégies de division et privilégier la négociation raisonnée ; • mieux prendre en compte les personnes grâce à une posture empathique ; • oser affronter les sujets tabous en les intégrant dans une dynamique de solution. Un ouvrage de référence, riche de conseils pratiques et d’interviews d’experts (Éric Aubin, Olivier Ruthardt, Bernard Soulez, Jean-Marie Spaeth...), pour ne plus penser...

Les médiations, la médiation

Auteure: Jean-Pierre BONAFE-SCHMITT , Jocelyne DAHAN , Jacques SALZER

Nombre de pages: 304

Entreprise, quartier, famille, école : quatre domaines où se développe la médiation. Pourquoi ? Comment ? Des praticiens et chercheurs, dans chacun de ces domaines, s'interrogent ici sur les raisons de cet essor et explorent les ressemblances et les différences au niveau des pratiques et des théories mises en ?uvre dans ces différents champs concernés par la médiation.

Médiation des conflits au travail

Auteure: Pierre Beretti , Anne Litique , Christel Wilbois-Lauzeral

Nombre de pages: 328

« Les conflits sont inhérents aux relations humaines. Ils sont utiles à la réflexion, à l'innovation, à la recherche de solutions qui n’auraient peut-être pas été imaginées sans passer par cette confrontation. Il ne s’agit donc pas de les éviter mais de les gérer efficacement, surtout ceux qui dégénèrent en ruptures relationnelles, en dégradation de climat et en dysfonctionnements coûteux. » Pour quelles raisons lancer une médiation ? Comment lui assurer les meilleures chances de succès ? Cet ouvrage didactique, illustré de nombreux exemples détaillés issus du monde réel, apporte de multiples clés de compréhension et d’analyse de situations de conflits dans les organisations, afin de vous donner toutes les chances de réussir une médiation. Vous y découvrirez : les différents types de conflits dans les organisations et les opportunités de médiation, ainsi que les principes et les différentes techniques de médiation en entreprise ; un approfondissement des aspects humains et sensibles de la médiation : besoins non satisfaits, résistance au changement, etc. autant de décodeurs permettant de comprendre la naissance et l’escalade des...

La Justice en Question? Experience d’une Mediatrice

Auteure: Janie Bugnion

Nombre de pages: 236

Le glaive, la balance et les yeux bandés sont les symboles de la Justice. Force est de constater que la procédure judiciaire ne répond pas toujours à l’attente : « Que justice soit faite ». C’est de cette constatation que la médiation pénale est née en France en 1984 sous l’impulsion de Robert Badinter, Garde des Sceaux. Après une étude comparative de divers modèles de médiation, cet ouvrage analyse la mise en œuvre du modèle de la médiation humaniste développé par Jacqueline Morineau à la lumière de concepts empruntés aussi bien à la sociologie et à l’anthropologie qu’à la psychologie, à la linguistique, à la philosophie et au droit. Ce livre dégage le sens que revêt la médiation dans ce modèle, celui d’un processus ritualisé conduit par la médiatrice ou le médiateur, qui utilise le conflit comme un objet transitionnel pour guider les parties dans une triple traversée, à travers les lieux, les discours et les visions du monde. Il montre comment la médiation permet de répondre à la souffrance engendrée par le conflit en mettant en œuvre une éthique reconstructive de reconnaissance et une éthique procédurale de discussion. La...

La médiatrice et le conflit dans la famille

Auteure: Claire DENIS

Nombre de pages: 296

« Sans prétendre excéder jamais ce que peut le médiateur, sans confondre jamais son travail avec celui du psychologue ou du psychanalyste, a fortiori de l'avocat ou du juge, Claire Denis nous livre ici bien plus que le témoignage d'une longue expérience. Elle invente aussi une manière toute nouvelle de la faire partager, ne redoutant d'exposer ni les erreurs, ni les incertitudes, ni les réussites qui ont jalonné son parcours. Plaçant ainsi ceux qui la liront dans la situation d'apprendre par eux-mêmes, mais en leur donnant pour ce faire ses secrets, ses ‘tours de main', invitant à lire ses auteurs de prédilection comme à réfléchir sur les cas qui l'ont marquée, résumant de façon très claire chacune des étapes de la démarche, elle leur fait don d'un livre qu'elle a voulu avant tout utile. Il est destiné d'abord aux médiateurs ou aux futurs médiateurs et médiatrices. Mais il apportera à tous les professionnels de la famille qui ont à connaître des conflits privés, et se soucient de contribuer à leur résolution sans autoritarisme ni paternalisme, une moisson de réflexions et de suggestions. Pour nous tous, ce travail de retour sur soi, ou plutôt...

Médiations : les ateliers silencieux de la démocratie

Auteure: Jacques FAGET

Nombre de pages: 304

Cet ouvrage est le seul à proposer de penser les pratiques de médiation à une échelle planétaire et à développer une analyse multi niveaux allant des médiations internationales jusqu’aux médiations de quartier ou interpersonnelles. Il ne propose pas seulement un cadre théorique de compréhension des politiques de médiation, mais également une approche très concrète des modèles de médiation et des ateliers où ils se pratiquent.

Méthode de Médiation

Auteure: Alain Pekar Lempereur , Aurélien Colson , Jacques Salzer

Nombre de pages: 288

La médiation est devenue un mode de résolution des conflits dont le champ d'application tend de plus en plus à s'élargir : médiation en entreprise, médiation familiale, médiation scolaire, médiation sociale, médiation culturelle, médiation de voisinage, médiation pénale, mais aussi médiation institutionnelle (juges, conseillers prud'hommaux, avocats). La médiation représente un nouveau mode de régulation sociale, alternatif à la justice, qui a aussi pour but de recréer du lien social et de contrer un modèle de société dans lequel la judiciarisation serait la règle. Au modèle de Méthode de négociation, cet ouvrage est centré sur les principes communs à toutes les médiations, d'où le terme de Méthode.

Résolution de conflits

Auteure: Didier Noyé

Nombre de pages: 176

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet aborde en 45 fiches les outils, techniques et stratégies qui fonctionnent pour faire face à un conflit, développer une communication apaisée et restaurer une relation constructive. Mieux comprendre les situations conflictuelles et la dynamique des conflits. Prendre en compte la dimension émotionnelle et adaptez vos réactions. Gérer méthodiquement les conflits pour en obtenir une résolution précoce et positive. Mobiliser les ressources qui aident à régler ces situations de tension. Créer un contexte favorisant la prévention des conflits. Gagner en sérénité lorsque vous êtes confronté à un contexte difficile.

La médiation en pratique

Auteure: Samuel Perriard

Nombre de pages: 144

Comment gérer les conflits et éviter la violence morale ou physique ? Comment résoudre ce qui paraît insoluble ? Grâce à la médiation, on peut trouver des solutions : ce qui importe n’est pas le conflit en tant que tel mais la manière dont on le traite ! Ce petit ouvrage se veut pratique : il aide à dépasser les litiges et à réussir ses conciliations grâce à huit clés qui ont prouvé leur efficacité : a - Soyez neutre, bienveillant, garant du processus et des échanges. b - Préparez-vous ! c - Posez un cadre rassurant. d - Cherchez et découvrez les besoins cachés. e - Mutualisez, pour un partage commun de la situation. f - Faites émerger de multiples options. g - Faites comparer, puis accordez. h - Soyez un as de la communication ! Un ouvrage concret pour résoudre les conflits du quotidien par une médiation responsabilisante ! Médiateurs, éducateurs,managers et enseignants, entre autres, y trouverons inspiration. Samuel Perriard est médiateur professionnel, formateur et intervenant en milieu universitaire et social. Il propose ici un livre méthodologique et fonctionnel, issu de son expérience sur le terrain, pour que chacun puisse réussir des...

La médiation familiale internationale

Auteure: Danièle GANANCIA

Nombre de pages: 256

Pour répondre aux problèmes de séparation de couple binationaux où l’enfant se trouve pris en otage entre deux pays, deux cultures, deux systèmes juridiques, la médiation familiale doit aujourd’hui s’adapter au contexte international. A travers son expérience professionnelle, l’auteur présente de manière documentée et pragmatique la spécificité de la médiation internationale, son cadre, son mode d’intervention, et explore des modèles innovants. Danièle Ganancia est magistrate à Paris.

La médiation au travail

Auteure: Jean-Édouard Grésy , Florence Duret-Salzer , Cristina Kuri

Nombre de pages: 224

Le bien-être et la performance sont indissociablement liés au travail bien fait et à la possibilité d’en débattre. C’est pourquoi les organisations les moins exposées aux risques ne sont pas celles où l’on se dispute le moins, mais celles où l’on débat le mieux sur la manière de réaliser les tâches et d’exercer ses fonctions. Mais rien n’est moins simple : en moyenne, un tiers de notre temps est consacré à lever des obstacles dans les décisions à prendre. Ces blocages paraissent parfois insurmontables en face à face et nécessitent la présence d’un tiers pour raffermir le dialogue et faire émerger des pistes de solution. Au-delà de cette raison évidente, si la médiation s’installe aujourd’hui dans les entreprises, les établissements publics, les associations..., c’est aussi en tant qu’outil de prévention des violences discriminatoires, sexuelles, sexistes et/ou psychiques... pour lesquelles l’employeur a l’obligation renforcée d’en préserver ses collaborateurs. De fait, en questionnant notamment les représentations et les ressentis de chacun, la médiation offre ce cadre sécurisé nécessaire à la compréhension mutuelle des ...

Les Entreprises humanistes

Auteure: Jacques Lecomte

Nombre de pages: 494

Face à la violence de la compétition économique, parler de bonheur, de bienveillance et de solidarité peut sembler naïf, voire utopique. Le but de ce livre est de montrer qu'au contraire l'humanisme a toute sa place au sein de l'entreprise, y compris dans les plus grosses structures. Jacques Lecomte nous fait découvrir des centaines d'études scientifiques passionnantes qui prouvent même que ces valeurs sont bénéfiques. Il a rencontré et interviewé de nombreux managers d'entreprises numéro un dans leur domaine. Beaucoup d'idées volent en éclats (travaillons-nous vraiment pour l'argent ? Pourquoi la surveillance est-elle contre-productive ? Comment les sanctions détériorent-elles la sécurité ? etc.). Une nouvelle philosophie du management se dessine (leadership serviteur, apaisement des conflits, protection de l'environnement, démarche appréciative, etc.). Et, finalement, c'est toute une réflexion sur la raison d'être des entreprises qui se fait jour. Les entreprises humanistes sont plus fortes non par calcul, mais par choix. Et elles peuvent changer le monde.

Dictionnaire encyclopédique de la médiation

Auteure: Jean-Louis LASCOUX

Nombre de pages: 276

Le terme « Médiation » est aujourd’hui utilisé pour parler de conceptions très diverses de gestion ou de résolution des différends. Ce dictionnaire répond à la nécessité de clarifier les approches et de présenter avec exactitude ce qu’est la Médiation Professionnelle. Il présente les repères techniques de la conduite de projet relationnel et définit les clés opérationnelles des ententes. Justice, négociation, projet, question, résignation, entente sociale... De A à Z, l’ensemble des définitions éclaire sur la Médiation Professionnelle comme une discipline à part, fondée sur l’ingénierie relationnelle, éloignée des pratiques et des concepts issus de la psychologie, de la morale et du droit. Il ouvre sur de nouvelles perspectives de conduite des changements, de management, de communication et de toute les formes d’interventions publiques. Cet ouvrage s’adresse aux (futurs) Médiateurs Professionnels, mais aussi aux consultants, négociateurs, dirigeants, managers, pédagogues et salariés qui souhaitent renforcer leurs prises sur des écosystèmes relationnels en mutation.

La Médiation en entreprise

Auteure: Valérie Ohannessian

Nombre de pages: 128

La médiation est un mode alternatif de règlement des différends qui occupe une place croissante dans notre société, encouragée par un cadre juridique favorable et la professionnalisation de ses acteurs. Elle est aujourd’hui une réponse économique, politique et managériale efficace pour prévenir et gérer les litiges internes et externes de l’entreprise. Dans cette synthèse, Valérie Ohannessian revient sur la philosophie et les fondements juridiques qui sous-tendent cette technique, mais aussi sur sa mise en œuvre et les techniques qu’il faut connaître pour une médiation réussie. Dirigeants d’entreprise, responsables d’activité, DRH, gestionnaires de projets, mais aussi avocats, futurs médiateurs et bien sûr étudiants... Autant d’acteurs ou futurs acteurs de la vie économique désireux d’appréhender les contours d’un savoir qui est aussi un savoir-faire. Pour qu’entre l’entreprise et ses parties prenantes s’instaure une relation durable.

La médiation

Auteure: Jacques FAGET

Nombre de pages: 210

Médiation, le terme se propage dans le discours des médias, des hommes politiques. des chevaliers d`industrie ou des responsables administratifs. ll n'est pas un conflit public qui n'ait aujourdhui son médiateur. Même la justice pénale, réputée pourtant comme institution autoritaire, possède sa médiation. Un tel succès soulève des questions. Cet ouvrage, dont la portée philosophique et politique dépasse le cadre des préoccupations des seuls techniciens de la médiation, se propose de montrer comment le mariage incongru d'une institution répressive qui tranche et d`une méthode douce de dénouement des différends constitue un des fers de lance d'une nouvelle politique pénale de réparation. Cette alliance est évidemment de réalisation malaisée. ll n'est jamais facile de porter et de préserver l'imaginaire démocratique au sein d`institutions minées par des logiques bureaucratiques et pénétrées par les lois du marché. Mais la révolution culturelle provoquée par la mondialisation des stratégies sécuritaires d'un côté et la crise des réponses éducatives et répressives traditionnelles de l'autre. Ouvre à tous les acteurs sociaux et judiciaires de...

L'écoute en médiation

Auteure: Christophe Baulinet , Anne Guillaumat de Blignières

Nombre de pages: 128

Cet ouvrage est une réflexion sur l'importance de l'écoute en médiation et dans d'autres situation de conflit. L'écoute est un enjeu crucial d'efficacité, d'humanité et une attitude qui appelle une grande humilité. Une écoute de qualité n'est pas naturelle et nécessite de prendre conscience des difficultés, des limites et des biais qui ne permettent pas de se sentir écouté. cela est vrai en médiation, mais aussi lorsqu'un conflit surgit dans d'autres domaines : psychologie, profession, management, économie, famille.

La médiation familiale. Une "autre scène"?

Auteure: Nicole Samuel-Guinard

Nombre de pages: 70

Les métaphores théâtrales sont souvent utilisées pour décrire la médiation familiale, et en particulier la métaphore de la « scène ». Ce travail se propose de prendre cette image à la lettre et d’en questionner la pertinence. De quelle « scène » s’agit-il en médiation familiale? Qu’est-ce qui s’y joue ? Comment ? La recherche se décline en trois parties, autour des notions de scénographie, de règles et rituels d’interaction (le protocole) et de dramaturgie (le processus). Une conclusion questionnera l’utilité de cette « grille de lecture » et tentera de mettre en perspective la « scène » de la médiation familiale avec d’ « autres scènes » de régulation des conflits.

Le kit du médiateur

Auteure: Gabrielle Planès , Dominique Weber

Nombre de pages: 82

Pratiquer la médiation, donc agir comme médiateur est un e subtile alchimie entre l'être (valeurs, moralité et posture du médiateur), son savoir (expertise du médiateur) et son savoir-faire (capacité du médiateur à choisir la meilleure stratégie selon les personnes et les situations). Ce "kit du médiateur" se veut pratique, à la fois boîte à outils et mode d'emploi, indispensables à l'acquisition du "savoir y faire". Les conseils et recommandations aideront le médiateur, novice ou confirmé, à exercer son art avec confiance. Préface de Thomas Fiutak.

Dictionnaire de la résolution amiable des différends

Auteure: Martine Becker , Cinthia Levy , Jean Mirimanoff , Federica Oudin , Anne-Sophie Schumacher , Coralie Smets-Gary

Nombre de pages: 356

Cet ouvrage – qui comporte quelque 200 lexies allant de Accès à la médiation à Zone d’accord possible – a pour objectif général de présenter les avantages de la résolution amiable des différends en matière civile, et pour objectif particulier d’inciter les parties, par la médiation, à se réapproprier leur différend. Les modes amiables, fondés sur le consensualisme, doivent intervenir le plus en amont possible, sur un autre plan que celui fondé sur le syllogisme juridique cher à la justice traditionnelle, pour prévenir ou surmonter le litige en s’attelant aux faces cachées du conflit : les sentiments, préoccupations, motivations, émotions, valeurs, besoins, intérêts, etc. Les modes amiables de résolution des différends privilégient en effet la restauration des liens entre les parties (ou leur dissolution de manière intelligente et sereine) ainsi que la recherche de solutions mutuellement avantageuses axées le plus souvent sur l’avenir. Et leurs approches, méthodes et outils ainsi que les principes qui les animent permettent d’y parvenir, par le rétablissement du dialogue et par la découverte des intérêts communs. Ce lexique répond à...

Médiation et jeunesse

Auteure: Jean Mirimanoff

Nombre de pages: 706

Les conflits font partie de la vie. Adultes comme enfants y sont confrontés. La réponse privilégiée tant par les personnes que par les institutions est le recours au tribunal ou à la force. Pour leur permettre d’être entendus ou pour leur apprendre à prévenir la violence et à gérer les conflits, la médiation ouvre aux mineurs une nouvelle voie qui est encore largement méconnue, donc sous utilisée. C’est pour la faire connaître et en encourager l’accès que le présent ouvrage offre un panorama, pour plusieurs pays, de pratiques novatrices. La médiation familiale offre un espace possible aux enfants et adolescents : comment sont-ils concrètement accueillis, avec quelles précautions, compétences, et garanties déontologiques ? Comment concilier la place participative de l’enfant avec la responsabilité des adultes de décider de leur sort ? La médiation en milieu scolaire présente une très grande diversité d’expériences pour atteindre un objectif primordial : au-delà de la lutte contre la violence, comment permettre aux jeunes de prendre confiance en eux et de devenir des citoyens responsables? La médiation pénale des mineurs s’adresse aux...

La médiation entre tradition et modernité familiales

Auteure: Damien d' Ursel

Nombre de pages: 288

Au départ d'une enquête de terrain, l'auteur propose des pistes et des outils pour améliorer de manière très concrète la capacité des professionnels à recevoir en médiation des personnes a priori peu en phase avec ce type de démarche.

Bulletin de la Société internationale pour l'étude de la philosophie médiévale

Auteure: International Society for the Study of Medieval Philosophy

La dynamique du conflit

Auteure: CLAIRE BONNELLE

Nombre de pages: 288

Comprendre ce qui se passe dans la dynamique conflictuelle permet d'intervenir efficacement dans les conflits interpersonnels. L’auteur décrit le conflit en tant que processus d’interaction dans sa forme et son déroulement Elle l’analyse du point de vue du médiateur sans jugement sur les personnes ni sur le contenu des allégations. Tout en rendant compte de sa complexité, elle l'explicite sous la forme d'une trame lisible pour aider les professionnels – médiateurs ou non – à prendre du recul, à rester en lien avec les personnes en conflits, à intervenir habilement dans ces situations difficiles. L'identification des fonctions du conflit pour les personnes accompagnées permet d'éviter de renforcer à son insu la dynamique conflictuelle.

L'esprit de la médiation

Auteure: Jacqueline MORINEAU

Nombre de pages: 176

« Loin de se concentrer sur les aspects technique du problème, l’auteur nous prévient qu’elle a surtout voulu montrer comment la médiation peut constituer un projet mobilisateur d’une société nouvelle qui propose une nouvelle vision de l’homme et de sa participation à la construction d’une culture de paix. Grâce à l’expérience de plus d’un millier de dossiers qu’elle a suivi en tant que fondatrice du Centre de médiation et de formation à la médiation de Paris, J. Morineau nous donne une vision pénétrante des forces qui interviennent dans le processus de médiation. Pour elle, ce qui est en jeu, c’est le passage d’une civilisation où l’ordre est imposé par l’autorité hiérarchique à un ordre reposant sur la négociation et caractérisé par un processus d’échanges où chaque individu a sa place.»Federico Major, directeur général de l’UNESCO

La Médiation

Auteure: Michèle Guillaume-Hofnung

Nombre de pages: 128

Depuis vingt-cinq ans, la médiation a acquis une importance sociale qui la renouvelle complètement. Le foisonnement du terme médiation, s’il reflète le besoin de médiation de nos sociétés, rend urgente une tentative de mise au point pour préciser sa définition, son champ théorique et pratique, ainsi que la problématique de son insertion institutionnelle dans une société qu’elle reflète et qu’elle peut modifier. Dans la première partie de cet ouvrage, Michèle Guillaume-Hofnung propose un inventaire non sélectif des expériences se réclamant, même abusivement, de la médiation. Dans la seconde partie, elle définit la médiation et fait le point sur ses références et son régime juridique.

Les séparations parentales conflictuelles

Auteure: Jean-Emile Vanderheyden , Emmanuel De Becker , Dominique Séguier

Nombre de pages: 400

Aujourd'hui, de plus en plus de couples en viennent à se séparer de manière conflictuelle. Les conséquences sont très variées et rejaillissent sur tous les acteurs (ex-partenaires, enfants, entourage) et dans tous les domaines de la vie (santé, psychologie, travail/école, relations sociales, etc.). Ce livre de référence dresse un panorama complet des différentes problématiques qui en découlent : du stress et de ses conséquences, à l'aliénation parentale, en passant par les difficultés financières, etc. Rassemblant les contributions de nombreux experts du domaine, il présente les différentes prises en charge possibles et l'accompagnement nécessaire aux ex-conjoints et à leurs enfants. Il propose également une réflexion sur les procédures judiciaires et l'impact qu'elles ont sur chacun. Les professionnels disposeront ainsi de tous les éléments nécessaires utiles pour envisager du mieux possible chaque situation et tenter de l'apaiser.

La boîte à outils de la Gestion des conflits

Auteure: Jacques Salzer , Arnaud Stimec

Nombre de pages: 192

Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l’avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l’après-conflit ? Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits. Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages,comprenant les objectifs spécifiques, le contexte d’utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l’objet d’un approfondissement (cas d’entreprise ou exemple). 6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en situation.

HÔPITAL ET MÉDIATION

Nombre de pages: 202

Comment expliquer le paradoxe d'un grand système de soin de plus en plus performant qui engendre pourtant une grande insatisfaction ? En grande partie par un déficit de prise en compte de la parole des usagers, par un manque de moins en moins bien supporté de communication. La médiation constitue une piste dans la recherche des moyens d'instauration d'un dialogue éthique entre tous les partenaires de la relation au soin.

Art et techniques de la médiation

Auteure: Martine Bourry d'Antin , Stephen Bensimon , Gérard Pluyette

Nombre de pages: 549

La médiation n'est pas une mode ; c'est une loi et une réalité qui se développe, après l'Amérique, en France et en Europe, dans tous les domaines du droit, dans tous les secteurs de la vie économique et sociale. Cet ouvrage est un outil au service de tous les acteurs de la médiation : avocats, magistrats, juristes, élus, particuliers, entreprises, syndicats, associations et, bien sûr, médiateurs issus de toutes les professions. Dix chapitres sont consacrés à dix domaines essentiels : la médiation : esprit, méthodes et pratique ; les acteurs de la médiation et leur rôle ; médiation conventionnelle, clause de médiation et accord de médiation ; la médiation juridique : régime juridique, principes et mise en œuvre ; les médiations de secteur public et de société, la médiation pénale ; la médiation familiale ; trois chapitres sur les médiations du monde économique : droit social, vie de l'entreprise et médiations commerciales. Chaque chapitre se veut claire, complet, pratique et comporte : une étude de fond, des entretiens avec des praticiens expérimentés, des cas pratiques analysés et commentés.

La boîte à outils du coaching - 3e éd.

Auteure: Belkacem Ammiar , Omid Kohneh-Chahri

Nombre de pages: 200

Comment cadrer un accompagnement de coaching ? Comment choisir un outil d’intervention pertinent ? Comment développer l’autonomie de vos clients ? Comment accompagner une équipe vers plus de performance ? Comment coacher efficacement de très grands groupes ? Comment fixer au mieux vos tarifs d’intervention ? Découvrez les 55 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions du coaching en entreprise. Chaque outil est décrit de façon synthétique et pratique sur 2 ou 4 pages par un schéma, l’essentiel en français et en anglais, les objectifs spécifiques, le contexte d’utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, et des conseils méthodologiques sont donnés. Certains outils sont complétés d’un approfondissement et d’un cas d’entreprise. Dans cette 3e édition, les dossiers sont réorganisés et plus nombreux. La digitalisation du coaching et l'humanisation du digital y sont présents. Des vidéos, accessibles par QR codes, vous présentent les outils en situation.

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