Ebooks Gratuits

Pilotez votre communication

Auteure: Thierry Libaert , André de Marco

Nombre de pages: 208

La révolution numérique, les réseaux sociaux, l’évolution des médias ont pris aujourd’hui une dimension telle qu’une nouvelle approche de la communication est née, tout en complexifiant l'écosystème. Dans cet univers de la conversation, de l’agilité, de la co-production, de la réactivité, de l’engagement, il est nécessaire de pouvoir décider et agir avec des indicateurs précis. Ccomment bien manager la communication en mesurant son impact? Comment permettre aux dirigeants de bien comprendre le sens et la contribution de la communication à la marche de l’entreprise? Quels sont les indicateurs pour mesurer ses performances et à quel rythme ? Quels sont les instruments de pilotage les plus pertinents pour évaluer la stratégie de communication des entreprises et des institutions ? Comment mobiliser et convaincre les nouvelles parties prenantes qui désormais dessinent l’opinion ? Comment la communication contribue-t-elle à créer la croissance et la valeur? Telles sont les questions auxquelles répond cet ouvrage.

Les tableaux de bord de la communication

Auteure: Thierry Libaert , André de Marco

Nombre de pages: 245

Longtemps dépourvue de méthodes d'évaluation adaptées à ses spécificités, la communication connaît aujourd'hui une professionnalisation grandissante de ses outils de mesure. Cet ouvrage propose, sous un angle pratique et opérationnel, les méthodes et les indicateurs actuels d'évaluation et la mise au point de tableaux de bord dans les principaux domaines de la communication. Il vous permettra de : mieux concevoir et piloter une stratégie de communication ; juger de l'efficacité comparée des différents outils de votre communication ; mesurer les résultats obtenus par rapport aux objectifs fixés sur chaque cible ; réagir rapidement en situation de crise ; évaluer vos collaborateurs et leur fixer des critères objectifs ; estimer vos prestataires extérieurs ; rendre des comptes auprès de votre direction. Professionnels de la communication et prestataires extérieurs, vous trouverez dans ce livre, des idées et des exemples à adapter à vos besoins et aux caractéristiques de votre entreprise ou de votre institution.

Le plan de communication - 5e éd.

Auteure: Thierry Libaert

Nombre de pages: 288

Le plan est le pivot central de la communication de l’entreprise : il en indique les objectifs, définit les messages, sélectionne les cibles, délimite les moyens. Pratique et didactique, cet ouvrage constitue un guide d’élaboration du plan de communication. Comment rédiger un plan de communication ? Comment le faire reconnaître dans l’entreprise ? Comment le piloter et le mettre en oeuvre ? Cette 5e édition, entièrement actualisée, propose des conseils, des avis d’experts et des modèles de plans de communication thématiques : interne, financière, de crise, de développement durable... Elle est accompagnée de compléments en ligne offrant des outils supplémentaires pour concevoir efficacement un plan de communication.

Piloter la communication qualité

Auteure: Chantal Cerkevic

Nombre de pages: 49

Gagnez et gardez la confiance de vos clients avec une communication réussie ! Fort des nouvelles orientations ISO 9000:2000, cet ouvrage vous donne les clés de la mise en œuvre d'une Communication Qualité dans votre entreprise. Il fournit les outils, méthodes et recommandations pratiques pour réaliser un état des lieux, puis donne les outils pour élaborer et améliorer votre plan communication.

Piloter votre projet. Outils et bonnes pratiques du management de projet

Auteure: Isabelle Laurent Collin

Nombre de pages: 216

Cet ouvrage a pour objectif de présenter l’environnement et les outils de la gestion de projet afin de vous permettre de piloter et non de subir votre projet. Qu’est-ce qu’un projet ?Comment déployer une organisation transversale ?Qui sont les acteurs clés ?Quel est le rôle du chef de projet ?Comment organiser son projet ?Quels outils utiliser ? Très opérationnel, il est structuré comme un guide, étape par étape, qui vous accompagnera tout au long des différentes phases du projet et vous permettra de : clarifier les besoins et les attentes de votre client,cadrer le projet (sa finalité, ses objectifs, ses contraintes, …),identifier et piloter les parties prenantes majeures,préparer et animer le plan de communication,décomposer le travail à réaliser et définir les responsabilités,initier et actualiser le planning, les risques et le budget,mettre en place les indicateurs de performance et les reporting,partager les connaissances acquises et clôturer le projet. Il a ainsi été conçu pour faciliter l’appropriation des techniques et outils grâce à : une étude de cas « fil rouge » pour laquelle l’auteure a renseigné l’ensemble des éléments, comme ...

Pilotez efficacement votre stratégie commerciale

Auteure: Laurence Hébette

Nombre de pages: 187

Comment mieux fidéliser vos clients pour mieux vendre ? Exploitez-vous toutes les opportunités de développement de la relation client ? Cet ouvrage part du principe que chaque collaborateur peut être un " acteur commercial " influençant directement la fidélité de vos clients et votre performance d'entreprise. Il vous propose d'analyser vous-même votre structure, passant au crible votre stratégie commerciale, votre portefeuille clients, votre organisation, vos outils, vos méthodes et vos compétences. Le pari est de décloisonner votre entreprise pour que vos collaborateurs prennent conscience de leur puissance commerciale individuelle et collective, au bénéfice du résultat commun. Car c'est évident : vos forces commerciales ne se limitent pas à vos délégués externes. Des grilles d'analyse et des " zooms sur votre entreprise " vous permettent, comme dirigeant ou cadre commercial, de mettre en oeuvre les meilleurs leviers d'action commerciale avec l'appui de vos équipes.

Le plan de communication

Auteure: Thierry Libaert

Nombre de pages: 179

Le plan concrétise la stratégie de communication de l'entreprise. Il en indique les objectifs, définit les messages, sélectionne les cibles, délimite les moyens. Dans le contexte contemporain de changement : mondialisation accélération des échanges, phénomènes de crise, le plan de communication évolue. Cependant, il reste le pivot central de toute communication d'entreprise digne de ce nom. Appuyé sur de nombreux exemples concrets et précis, cet ouvrage, le premier sur ce sujet pourtant capital, constitue un guide d'élaboration du plan de communication externe dans une perspective opérationnelle. Comment rédiger un plan de communication ? Comment le faire reconnaître dans l'entreprise, comment le piloter et le mettre en œuvre ? Autant de questions auxquelles ce livre apporte des réponses claires tirées d'une longue expérience en communication d'entreprise. Il s'adresse aux cadres des entreprises et des organisations ainsi qu'à l'ensemble des étudiants en communication.

Pilotez votre carrière

Auteure: René Moulinier

Nombre de pages: 246

Aujourd'hui, on gère sa carrière comme on dirigerait une entreprise, avec méthode pour gagner en efficacité. D'une certaine façon vous êtes votre propre patron. Il est temps, pour vivre mieux, de prendre votre travail en main !

La communication de crise - 5e éd.

Auteure: Thierry Libaert

Nombre de pages: 128

Résolument orientée dans une perspective opérationnelle, cette 5e édition, entièrement mise à jour et illustrée par plus d’une centaine d’exemples précis et actualisés (Gilets jaunes, Lubrizol, etc.), présente : • les caractéristiques principales de toute crise ; • l’organisation de la gestion des crises ; • la typologie des messages ; • le rôle particulier des médias. Elle met l’accent sur les tendances et les enjeux actuels à travers le rôle des réseaux sociaux, la place des rumeurs, des fake news et du bad buzz. L’ouvrage présente également le rôle de la communication interne en situation de crise ainsi que la réaction du consommateur et du citoyen.

Pro en Communication

Auteure: Thierry Libaert , Sylvie Recoules , Laurent Sabbah

Nombre de pages: 208

La collection Pro en... propose des ouvrages pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet des outils propres au métier, et à des plans d'action qui mettent le lecteur en situation de mobiliser concrètement, dans son quotidien professionnel ce qu'il a appris du métier. Véritable guide d'accompagnement, cet ouvrage aidera les collaborateurs de la fonction Communication à piloter la communication en identifiant les outils nécessaires à chaque action, à s'appuyer sur les bons indicateurs de performance, à se démarquer de la concurrence, à instaurer la confiance avec les publics visés, à élaborer la communication digitale. Il abordera aussi, notamment, la communication interne, les relations publiques, la communication de crise, et les dernières innovations du domaine. - 58 modules ‘Outil’ présentent, agrémentés de schémas ou matrices, tous les outils essentiels, spécifiques du métier : une définition ou description de l'outil + les bénéfices de son utilisation + un exemple d’application + les pièges à éviter. - 12 Plans d’action présentent : l’intérêt du plan d’action + les actions...

Des vents porteurs

Auteure: Thierry Libaert

Nombre de pages: 216

D’année en année, la lutte contre le dérèglement climatique est passée de considérations géopolitiques générales, d’objectifs globaux jamais atteints, à la responsabilisation de chacun, à des écogestes du quotidien qui nous ont rendus plus acteurs de la mobilisation. Pourtant, rien ne change. Pire : l’idée de développement durable a laissé place à celle d’effondrement ! Si le tableau s’est assombri, c’est que nous avons pris conscience que rien ne serait réellement possible si nous ne changions pas notre imaginaire, nos perceptions, nos croyances. Les leviers de cette transformation ? Thierry Libaert, fin connaisseur de l’intérieur des politiques de l’environnement en France, les a identifiés, et il nous en fait part, non en théoricien abstrait, mais en praticien soucieux d’efficacité. Pour lui, fini le temps des injonctions qui ne servent qu’à valoriser leurs auteurs. C’est tout un modèle qu’il faut réinventer, à commencer par notre façon d’en parler...

Le plan de communication - 4ème édition

Auteure: Thierry Libaert

Nombre de pages: 280

Le plan est le pivot central de la communication de l’entreprise : il en indique les objectifs, définit les messages, sélectionne les cibles, délimite les moyens. Pratique et didactique, cet ouvrage constitue un guide d’élaboration du plan de communication. •Comment rédiger un plan de communication ? •Comment le faire reconnaître dans l’entreprise ? •Comment le piloter et le mettre en oeuvre ? Cette 4e édition, entièrement actualisée, propose des conseils, des avis d’experts et des modèles de plans de communication thématiques : interne, financière, de crise, de développement durable... Elle est accompagnée de compléments en ligne offrant des outils supplémentaires pour concevoir efficacement un plan de communication. Cet ouvrage de référence s’adresse aux cadres des organisations ainsi qu’aux étudiants en communication. LES + Une pédagogie fondée sur vingt années d’expérience dans la pratique de la communication Intégration du rôle des réseaux sociaux dans la stratégie de communication

Communicator - 9e éd.

Auteure: Assaël Adary , Céline Mas , Marie-Hélène Westphalen

Nombre de pages: 650

Repérez les auteurs à connaître, comprenez les techniques à mettre en oeuvre, découvrez les tendances à la pointe. Ce livre complet et pratique vous fournit les outils des meilleurs professionnels du secteur. Cette 9e édition évolue encore pour vous proposer des contenus inédits : • les enjeux actuels : la communication digitale, la communication responsable, l'utilisation des datas, la communication interculturelle ; • plus d’une centaine de case studies récents ; • l’expertise des plus talentueux professionnels et chercheurs du secteur ; • des rubriques « Focus », « Méthode », « Notre conseil » pour les astuces et bonnes pratiques ; • des fiches métiers pour dénicher le job de vos rêves. Les + COMMUNICATOR • Un livre connecté qui donne les clés d’un secteur en transformation : la marque, le digital, l’organisation des équipes, l’intelligence artificielle, la data... • Un partenariat avec le média online We Are COM pour des contenus et des cas (im)pertinents sur des sujets d’actualité. • Des interviews vidéos de grands Dircom. Que vous soyez étudiant ou professionnel, vous recherchez efficacité et pertinence ans votre...

Guide de l'e-réputation

Auteure: Guillaume de Lacoste Lareymondie

Nombre de pages: 160

À l'heure où la majorité des recruteurs vérifie sur Internet les informations des candidats, où dès que l'on veut se renseigner sur un sujet ou une personne, on le "googlise", l'e-réputation est devenue un enjeu majeur pour toute personne ayant quelque activité publique. Que vous soyez artiste, auteur, sportif, politique, mais aussi et surtout professionnel reconnu dans votre domaine, vous devez "gérer" votre image en ligne. Les outils actuels vous en donnent facilement tous les moyens. Si vous voulez vraiment soigner votre réputation et développer votre visibilité, vous devrez y consacrer du temps et vous impliquer. Vous pouvez aussi juste éviter les erreurs pour ne pas donner une mauvaise image de vous. Les règles sont les mêmes dans les deux cas ; c'est à vous de doser votre effort selon vos objectifs. Cet ouvrage vous donne les clés pour prendre en main votre image publique, la contrôler et la développer, en utilisant notamment les réseaux sociaux. Conçu pour l'auto-formation, il est structuré en plusieurs étapes et est construit sous forme de fiches action : des critères d'une bonne visibilité à l'unification de votre communication, en passant par...

Pilotez votre plate-forme logistique. Logiciels de gestion d’entrepôts WMS-WCS

Auteure: ROUX Michel, FLEURY Gilles

Nombre de pages: 299

Piloter un contrat de partenariat dans une collectivité territoriale

Auteure: Gaële Chamming's

Nombre de pages: 112

À tous les échelons - de la commune à la région - chaque responsable politique est conduit à prendre des décisions en matière de commande publique touchant à l'équipement et à la construction. Or, le plus souvent, il n'y est ni bien préparé ni spécifiquement entouré. Principalement destiné aux élus locaux, notamment les maires, pour les aider à maîtriser les procédures de contractualisation en contrat de partenariat, ce guide répertorie tous les aspects d'un projet et procure tous les éléments qui permettront aux décideurs de comprendre puis d'agir en connaissance de cause. Dans ce petit livre structuré comme un guide pratique, où tous les conseils ont été testés avec succès, l'auteur délivre pas à pas une méthode rigoureuse illustrée de diagrammes et de schémas et assortie d'exemples. L'expérience professionnelle de l'auteur l'a amenée à réunir méthodiquement les conseils qu'elle a mis au point pour que les élus, souvent dépassés mais désireux de garder le contrôle, puissent : maîtriser les ambitions, les contraintes et les limites de leur projet ; définir les besoins avec précision ; maîtriser leur communication et les influences...

PILOTER LA COMMUNICATION QSE

Auteure: Chantal Cerkevic Patrick Piza

Selon les auteurs, la maîtrise des enjeux QSE de toute entité passe par des pratiques de management appropriées, associées à quatre processus transverses : l'analyse des risques, le retour d'expérience, la formation, et la communication. Cette dernière est incontournable pour donner du sens aux objectifs et projets, pour percevoir le ressenti des collaborateurs, et les mobiliser efficacement. Cet ouvrage est un mémento qui présente une approche, éprouvée dans de nombreuses organisations, pour réaliser un diagnostic de performance de la communication, mettre au point des processus de communication interne et externe, puis les piloter.

Le guide du Web management

Auteure: Jean-Nicolas Reyt

Nombre de pages: 283

Création ou rénovation d'un site Web, aventure entrepreneuriale ou mission de communication... Le Web manager peut être sollicité dans le cadre de projets variés. Quel que soit le contexte, il doit déployer une double compétence, managériale et technique, et intervenir à chaque étape du projet. Ce guide complet apporte les connaissances et méthodes indispensables pour piloter un projet Web, en évitant les pièges et en maximisant la rentabilité de l'investissement : • les outils pour préparer la mission et garantir une collaboration efficace au sein de l'équipe; • les spécificités et limites de toutes les solutions techniques disponibles; • les méthodes pour coacher l'équipe de production; • les process de contrôle qualité et de validation du site. Des mises en situation et des exemples issus de la vie réelle mettent en perspective les notions développées pour les appliquer directement. Véritable boîte à outils, cet ouvrage est indispensable aux chefs de projets Web, responsables de communication, patrons de PME, chefs de projets informatique et agences Web. Porteurs de projets Web, ce livre est fait pour vous !

Comment piloter votre TPE

Auteure: Gérard Enggasser

Nombre de pages: 160

Vous allez créer votre entreprise, vous l’avez récemment créée ou vous dirigez déjà votre petite entreprise : ce guide pour bien démarrer et pour durer est fait pour vous. Truffé de conseils pratiques, d’avis d’experts et de témoignages d’entrepreneurs, ce livre vous accompagnera et vous apportera des solutions concrètes pour construire durablement votre réussite. Pour piloter efficacement son entreprise, l’entrepreneur doit connaître son environnement et les indicateurs internes de son affaire : • Quelles sont les nouvelles règles du jeu du monde de l’entreprise ? Quels sont les bons réflexes ? • Comment faire un diagnostic de la santé de son entreprise ? • Comment écrire sa feuille de route, son business plan ? • Quels chiffres clés de son entreprise faut-il connaître impérativement ? • Quels outils de pilotage mettre en place pour suivre sa trajectoire ?

L'Inbound Marketing - 2e éd

Auteure: Stéphane Truphème

Nombre de pages: 224

L’Inbound Marketing est une approche du marketing centrée sur le comportement du consommateur connecté. Elle propose une vision 360° de toutes les interactions que l’entreprise peut avoir avec le consommateur sur les différents canaux digitaux. Comment attirer les visiteurs et les transformer en clients ? C’est ce à quoi répond cet ouvrage, illustré de nombreux exemples et interviews d’experts.

Piloter un projet d'organisation

Auteure: Henri-Pierre Maders

Nombre de pages: 332

Cet ouvrage, conçu comme une "boîte à outils", comporte 7 parties et propose plusieurs itinéraires de lecture possibles, en fonction de vos besoins. Vous n'avez aucune expérience en conduite de projet et souhaitez en acquérir les fondements. Vous so

Welcome to the jungle

Auteure: Jérémy Clédat , Collectif , Laëtitia Vitaud , Welcome to the jungle

Nombre de pages: 256

Passer à la semaine de quatre jours, allonger le congé paternité, recruter des profils atypiques, se passer de bureau, instaurer un club de lecture dans votre entreprise... Et si toutes ces idées étaient la clé pour faire grandir votre entreprise et vos employés ? Attirer et développer les meilleurs talents ? Faire face aux défis managériaux d'aujourd'hui, avec des solutions faciles et pratiques ? Ce livre anti-bullshit vous propose 100 idées inspirantes, innovantes et parfois radicales, pensées par des experts et déjà mises en oeuvre par de petites et grandes entreprises du monde entier. Elles aideront tous les managers et les professionnels des ressources humaines à mieux appréhender leur métier dans un environnement de travail en pleine mutation et dans lequel savoir recruter et retenir les talents est un enjeu plus critique que jamais. Articulées autour de quatre grands thèmes, ces 100 idées vous permettront de stimuler votre marque employeur, le recrutement, l'environnement de travail et le développement des talents au sein de votre entreprise.

Prendre la parole dans les médias

Auteure: Frédéric Dosquet , Gilles Gauthier

Nombre de pages: 192

Dans un contexte où les marques comme les entreprises sont de plus en plus médiatisées, les dirigeants et entrepreneurs - mais aussi parfois des collaborateurs - sont régulièrement sollicités par les journalistes. Conférence de presse, débat ou interview, prendre la parole dans les médias est un exercice spécifique qui demande une préparation particulière. Très pratique, ce livre propose une méthode simple et efficace pour réussir à déjouer les pièges des journalistes, maîtriser sa parole et sa gestuelle, retenir l'attention, délivrer le bon message ou encore faire face au stress. De nombreux exemples, témoignages, cas pratiques et exercices sont proposés pour comprendre et maîtriser tous les aspects de la communication verbale et non verbale d'un passage dans les médias.

La boîte à outils de la Communication - 4e éd.

Auteure: Philippe Gérard , Bernadette Jézéquel

Nombre de pages: 192

Comment réaliser un plan de communication ? Quelles méthodes choisir pour piloter et évaluer les actions ? Comment optimiser la communication par l'image, par l'écrit et par le Web ? Quels outils choisir pour établir des relations presse efficaces, dynamiser ses relations publiques, communiquer en période de crise ou développer la communication interne ? Comment travailler avec les agences ? Découvrez 58 outils indispensables à la pratique de la communication d'entreprise au quotidien. Cette 4e édition contient des exemples actualisés et un nouvel outil sur les réseaux sociaux.

Communication de crise

Auteure: Thierry Libaert , Bernard Motulsky , Nicolas Baygert , Nicolas Vanderbiest , Mathias Vicherat

Nombre de pages: 264

Tout événement non maîtrisé est susceptible de devenir une crise. Communication de crise propose au lecteur de découvrir et de s'approprier les clés essentielles pour établir la juste communication lors d’une crise. L’ouvrage accompagne le lecteur pas à pas pour l’aider à maîtriser et mettre en place les éventuelles stratégies garantissant une sortie de crise positive. Un panorama complet de la communication de crise est ici proposé depuis la description des concepts fondamentaux à la présentation de l’ensemble des parties prenantes. L’ouvrage donne les outils pour identifier les signaux faibles de crise afin d’établir une communication adaptée. Hautement pédagogique et profondément ancré dans le réel, chaque chapitre comporte : • un encadré « Avant d’aller plus loin » met immédiatement en place une démarche de réflexion ; • un équilibre entre la théorie et les aspects opérationnels : le déroulé du cours est rythmé par des exemples et des focus ; • l’essentiel du chapitre récapitule les points importants ; • l’oeil de l’expert : l’interview d’une personnalité ou d’un spécialiste propose un point de vue...

Politiques de la vulnérabilité

Auteure: Marie Garrau

Nombre de pages: 372

En une vingtaine d'années, la notion de vulnérabilité est devenue omniprésente dans le débat public et les discours politiques. On ne compte plus le nombre de références aux groupes, populations ou personnes dites " vulnérables ". Mais en quoi consiste cette vulnérabilité à laquelle il est fait référence ? En une vingtaine d'années, la notion de vulnérabilité est devenue omniprésente dans le débat public et les discours politiques. On ne compte plus le nombre de références aux groupes, populations ou personnes dites " vulnérables ". Mais en quoi consiste cette vulnérabilité à laquelle il est fait référence ? Et quelles en sont les implications morales et politiques ? C'est à ces questions que ce livre est consacré. Penser la vulnérabilité exige de naviguer entre plusieurs écueils. Il faut à la fois reconnaître qu'elle constitue une structure d'existence commune, à ce titre universellement partagée, sans toutefois omettre de prendre en compte ses variations différentielles et sa distribution inégalitaire, soit le fait que certaines personnes sont rendues particulièrement vulnérables par certains types d'organisation sociale. Aussi faut-il...

Responsabilisez et autonomisez votre équipe avec Process Communication Model®

Auteure: Vincent Favrie

Nombre de pages: 256

Combinant deux outils essentiels pour un management efficace et bienveillant, la Process Com d'une part, pour approcher au mieux les relations interpersonnelles, et le modèle DRSO (Diagnostic de résonance systématique des organisations) d'autre part, pour diagnostiquer l’état de santé de l’organisation, ce guide propose une approche adaptée aux différents profils que les managers côtoient dans leur quotidien. Les collaborateurs ont des fonctionnements et des besoins spécifiques qui, parfois, s’opposent. Comment les identifier, les gérer et y a-t-il un intérêt à s’y adapter ? Ce livre, comprenant 30 fiches pratiques, accompagne les managers et leur donne les clés concrètes de management équitable pour des équipes responsables, autonomes et engagées. Coach et formateur spécialisé en qualité relationnelle, Vincent Favrie accompagne les équipes et leurs leaders pour développer un esprit de cohésion et de soutien basé sur la complémentarité des personnalités et les spécificités du collectif. Formateur certifié en Process Communication®, expert des jeux psychologiques et passionné par les comportements humains, il décrypte les situations...

La Discipline de l'Exécution de la Stratégie

Auteure: Yves Connan

Nombre de pages: 120

70 % des entreprises échouent à atteindre leurs objectifs stratégiques et plus de 80 % des dirigeants ne possèdent aucun moyen de ré-adapter leur stratégie en fonction des événements venus percuter cette stratégie, dans un environnement de changements ultra-rapides. Formaliser une stratégie est certes une étape essentielle à la réussite d’une entreprise, mais insuffisante si sa mise en œuvre n’est pas correctement assurée. En réponse à cette problématique d’exécution qui reste majeure, dès 2001, Yves Connan décide de fonder KA MATE Strategy. Convaincu que la démarche d’exécution doit être top-down, il crée le premier concept dédié au PDG et à son équipe dirigeante où il réussit à associer un système de management et une salle de pilotage stratégique appelée SteerVision CenterTM, base du concept de la Discipline de l’Exécution de la StratégieTM. Dans cet ouvrage, Yves Connan livre sans détour une grande partie de ses méthodologies et de son expertise sur l’exécution de la stratégie et explique comment il implémente un pilotage efficace de l’exécution de la stratégie tout en le reliant à l’excellence collaborative, pour...

Réaliser son plan de communication en 48 heures

Auteure: Olivier Creusy , Sylvie Gillibert

Nombre de pages: 180

Relevons ensemble le défi de construire votre plan de communication en 48 heures ! Vous avez des choses à dire sur votre entreprise, votre marque et vos produits, mais vous ne savez pas exactement comment vous y prendre ? La communication paraît simple... tant que l'on ne se trouve pas au pied du mur... Par où commencer, comment ne rien oublier, comment éviter de dire la même chose que ses concurrents ? Comment être efficace avec un budget limité ? À qui faut-il s'adresser en priorité et pour dire quoi ? Vous vous posez ces questions tous les jours ? Ce livre est fait pour vous parce qu'il vous propose une approche "étape par étape" essentiellement pratique et interactive. Votre temps est précieux ! Ce livre a été conçu pour que l'exécution de ces étapes, mises bout à bout, n'excède pas 48 heures. Vous allez faire des progrès fulgurants et dans 48 heures vous aurez : Déterminé vos objectifs et les moyens de les mettre en place Elaboré un message clair et spécifique Appris à gérer votre budget de communication et à mesurer les résultats de votre plan "Un livre très utile, dans lequel étudiants et professionnels trouveront les outils et l'esprit...

Objectif ventes

Auteure: Eric Robin

Nombre de pages: 260

...Débutant ou confirmé; devenez expert de la vente ! Ou comment rester performant dans sa mission commerciale ? En trois mots : faites votre job ! Pour atteindre la Lune et réaliser cet exploit, il vous faut de la méthode, des outils, des techniques et de l'entrainement... Objectif Ventes vous délivre tous ces éléments indispensables. Un seul livre pour découvrir comment bien faire votre job commercial. Votre investissement nécessaire pour révéler en quelques semaines votre potentiel, augmenter vos ventes, vos commissions, dépasser vos objectifs, devenir leader et tellement plus encore...

Dynamiser sa communication interne - 2 éd.

Auteure: Valérie Perruchot Garcia

Nombre de pages: 192

Le communicant interne joue un rôle de plus en plus important dans l’entreprise. Garantir la cohérence des messages, transmettre la stratégie, connaître ses audiences, accompagner le changement, épauler les managers... : pour accomplir toutes ces missions, le communicant interne doit effectuer une veille constante, rester à l’affût des meilleures pratiques et être à l’écoute de ses pairs. Comment appréhender le métier de communicant interne ? Comment optimiser une campagne destinée à convaincre des salariés ? Comment aider les managers à jouer pleinement leur rôle ? Telles sont les principales questions auxquelles répond ce guide opérationnel pour relever de nouveaux challenges. Cette 2e édition, entièrement revue et mise à jour, propose de nouveaux exemples et cas d'entreprise, et inclut les dernières évolutions liées au digital (réseaux sociaux, site Internet, newsletter, etc.).

Le programme R3 3D

Auteure: Louis Deniel

Nombre de pages: 380

Le programme R3 3D réunit en un seul ouvrage et 3 modules l'amélioration personnelle et professionnelle, le commercial et la stratégie pour les dirigeants de PME et les commerciaux. Le module de base R3 3D déclare la guerre au binaire exclusif qui limite vos réflexions, vos décisions et vos actions au soit ceci soit cela... Cette nouvelle approche relativise et compare les faits avec la règle de 3 et explore et apprivoise les alternatives de la situation avec la 3D. Le module de base R3 3D vous accompagne pour remettre en cause certaines de vos habitudes et le prêt à penser pour vous inviter à consolider vos fondations pour mieux passer à l'action pour atteindre vos vrais objectifs. Le module de vente R3 3D par du constat que 80% des commerciaux sont de simple fournisseurs clients. 15% des commerciaux sont des partenaires clients. Et seulement 5% des commerciaux ont su sortir du lot pour devenir les alliés de leurs clients idéaux. Le module de vente R3 3D vous explique comment pas à pas franchir ces trois paliers. Le module stratégie est spécifique et dimensionné pour les dirigeants de PME, car si une erreur de stratégie est grave pour un grand groupe, elle sera...

La Communication évènementielle : de la stratégie à la pratique

Auteure: Mathias Lucien Rapeaud

Nombre de pages: 176

Créer l'adéquation entre la stratégie de communication globale de l'entreprise et sa formalisation dans le cadre d'un événement, en respectant les objectifs d'image, de messages, de budget, de retombées... Vous voulez communiquer sur votre entreprise, vos produits..., et avez choisi de relayer cette communication par le biais d'un événement qui présentera avec profit votre société, son dynamisme, son savoir-faire. Mais comment procéder ? Quels choix opérer ? Quels écueils éviter ? Véritable feuille de route pour l'organisation d'un événement, ce guide vous donne les clefs, les outils pratiques, le déroulé stratégique, ainsi que certaines ficelles du métier afin de concevoir et piloter votre manifestation avec efficacité. Pour faire de l'événement que vous préparez un moment percutant, marquant, créatif et stratégique, voici comment : définir votre projet, vos objectifs et vos besoins ; imaginer le concept et le fil conducteur ; sélectionner judicieusement le lieu de l'événement, les prestataires et partenaires ; monter votre budget.

Manuel pratique du Leader Taoïste

Auteure: Laurent Chateau

Nombre de pages: 276

Faire court dans une société en perte de sens et qui va toujours plus vite. Laurent CHATEAU a compilé dans ces 81 conseils et outils taoïstes, l’essentiel de sa pensée et de ses outils. Adaptés dans la forme aux décideurs pressés et aux « impacteurs du monde », il en reprend l’essentiel sans en trahir le fond. Privilégiant le concret et l’opérationnel plutôt que la théorie et le détail, cet ouvrage synthétique souhaite être utile aux décideurs économiques, politiques, sportifs, associatifs... qu’il appelle des Leaders taoïstesTM ou des dirigeants du IIIe millénaire. Les Leaders taoïstesTM sont ces hommes et ces femmes dont nos temps, notre espèce, notre monde et nos crises ont besoin. Instruits notamment par le choc de la crise sanitaire de 2020, le dérèglement climatique et le recul de la biodiversité, ils sont à la recherche de conscience, de sens, d’harmonie et d’efficacité pour eux-mêmes, pour les autres, pour l’organisation dont ils ont la responsabilité ainsi que pour l’ensemble de la planète et du monde vivant. Ces 81 conseils et outils d’inspiration taoïste sont également destinés à tous ceux qui souhaitent devenir des...

Le guide opérationnel du responsable d'unité, de département ou de service

Auteure: Bernard Caminel

Nombre de pages: 379

Ce livre répond aux attentes des professionnels de terrain en renforçant leur capacité à diriger et en les aidant à développer leur autonomie. Il offre une somme d'outils et de techniques ayant fait la preuve de leur efficacité et qui sont adaptés à la réalité de la gestion au quotidien d'un centre de responsabilités (unité, équipe, service, département, centre de coût, centre de profit ou de projet). Points clés d'un management participatif, outils d'aide à la décision dans les situations complexes, techniques de pilotage de projet, méthode d'audit d'une unité... tous les moyens sont ici mis à la disposition des managers pour les aider à faire face aux nombreuses contraintes qui sont les leurs, et les accompagner dans la mise en œuvre d'une dynamique de changement. Très accessible dans sa forme, Le guide opérationnel du responsable d'unité, de département ou de service apporte des réponses aux multiples questions que se posent les responsables, tant dans la définition de leurs missions stratégiques que dans la communication de leurs actions et la réalisation de leurs objectifs.

Toute la fonction Communication

Auteure: Assaël Adary , Thierry Libaert , Aude Riom

Nombre de pages: 424

La Communication est une fonction en pleine mutation: selon une étude réalisée en 2008 auprès des professionnels 50% des métiers de la communication resteraient à inventer.Voici le premier livre généraliste qui traite de la fonction Communication dans son ensemble. A caractére fortement opérationnel, le contenu de l'ouvrage est organisé , comme ceux des autres livres de la collection en trois parties: Les Savoirs, Les Savoir- faire et Les Savoir- être. Les nouvelles pratiques liées aux NTIC qui impactent la fonction Communication sont bien mises en évidence.

Piloter un projet comme Gustave Eiffel

Auteure: Anne Vermès

Nombre de pages: 151

En 1889, la Tour Eiffel, chef-d'oeuvre de technicité et d'audace, positionne la France comme un pays innovant capable de faire reculer les limites du possible. Contesté, combattu, ce projet voit le jour grâce à la force d'une équipe pilotée par un homme visionnaire et hardi : Gustave Eiffel. Ingénieur et chef d'entreprise reconnu, il doit faire face au projet le plus complexe de sa carrière sous la forte pression des décideurs, des médias et de l'opinion publique. Contre vents et marées, Eiffel relève le challenge et transforme ce monument provisoire en fleuron national. Laissez-vous emporter par la lecture de cette aventure et bâtissez vous aussi vos stratégies pour piloter vos projets avec succès !

La communication corporate - 2e éd.

Auteure: Thierry Libaert , Karine Johannes

Nombre de pages: 128

Pourquoi les entreprises et les organisations parlent-elles d’elles-mêmes ? Cette 2e édition, entièrement revue et actualisée, propose une définition de la communication corporate, présente ses spécificités, explique ses enjeux, ses champs d’application et ses principales techniques, dans une perspective internationale. L'ouvrage décrit un domaine en pleine mutation : évolution des publics cibles, transformation digitale, nouvel ordre de relations entre les entreprises et leurs parties prenantes... Les auteurs s’appuient autant sur des données factuelles et précises que sur des entretiens avec des professionnels.

Introduction à la communication - 2e éd

Auteure: Thierry Libaert

Nombre de pages: 128

À quels types de métiers préparent les principales formations en communication ? Quels sont les différents domaines de la communication des organisations ? Cet ouvrage présente de façon claire et pragmatique : • les métiers de la communication ; • les principes fondamentaux de la communication des organisations ; • la communication interne ; • la communication externe ; • des conseils pour optimiser ses études et débuter une carrière. Cette nouvelle édition entièrement mise à jour est enrichie de nombreux exemples, notamment en communication digitale. Elle a bénéficié du concours de nombreux professionnels (enseignants, entreprises, agences, experts).