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Enjeux et outils du marketing RH

Auteure: Serge Panczuk , Sébastien Point

Nombre de pages: 240

Après avoir été cantonnée à des tâches administratives ou de support, la fonction RH est désormais un véritable business partner. Elle ne doit plus seulement attirer, fidéliser et développer ses talents mais également vendre et se vendre. Cet ouvrage propose une méthodologie inspirée des techniques marketing pour intégrer à la pratique RH tous les outils propres au "business" et mettre en oeuvre un véritable plan marketing identifier sa cible, définir son positionnement, déterminer le prix de ses services et la manière de les diffuser, fournir une réponse commerciale adaptée. Cette rencontre entre les ressources humaines et les outils, techniques et concepts marketing permet de positionner l'entreprise comme un recruteur capable de proposer une offre de carrière et développer des avantages concurrentiels. Fruit de la collaboration entre un professionnel des ressources humaines et d'un académique, cet ouvrage fournira aux opérationnels, universitaires et étudiants des éléments de réflexion pour appréhender différemment la fonction et les métiers des RH, des outils et de nombreux exemples de bonnes pratiques.

Le marketing des start up

Auteure: Véronique Hermann-Flory , Catherine Kokoreff , Delphine Nouvian , Yann Denoual

Nombre de pages: 192

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 47 fiches couvrant l'ensemble des bonnes pratiques et des outils permettant de réussir le marketing d'une start-up de A à Z. Evaluer le potentiel du projet ou de l'offre. Définir une stratégie marketing gagnante. Développer une offre pertinente. Recruter et fidéliser ses clients. Définir ses actions clés de communication. Piloter la performance marketing.

La boîte à outils du marketing

Auteure: Nathalie Van Laethem , Béatrice Durand-Mégret

Nombre de pages: 198

Le marketing mix

Auteure: Morgane Kubicki , 50Minutes,

Nombre de pages: 60

Un guide pratique et accessible pour comprendre le concept du marketing mix Puisque réaliser une campagne de lancement ou de repositionnement d’un produit demande une excellente connaissance du marché ainsi qu’un plan d’action sur mesure, attardez-vous un instant sur les éléments-clés du marketing mix ! Répondez de manière systématique aux principales questions du modèle liées à la définition du produit, à la place où il sera distribué, au prix auquel il sera vendu et à l’appareil promotionnel qui sera déployé. Vos concurrents n’ont qu’à bien se tenir, car vous serez désormais armé pour décider de la conduite globale à adopter face au marché ! Ce livre vous aidera à : • Maîtriser rapidement les notions de produit, promotion, place et prix ; • Trouver le positionnement adéquat pour votre entreprise ; • Mieux définir vos stratégies de prix et d’acquisition de clients ; • Comprendre les besoins de vos clients pour pouvoir mieux y répondre ; • Et bien plus encore ! Le mot de l'éditeur : « Avec l’auteur, Morgane Kubicki, nous avons cherché à présenter aux lecteurs cet outil complet qui permet aux responsables marketing de...

Marketing 4.0

Auteure: Philip Kotler , Iwan Setiawan , Hermawan Kartajaya , Marc Vandercammen

Nombre de pages: 176

Marketing 4.0 est le manuel indispensable pour comprendre le marketing "nouvelle génération". Écrit par des auteurs faisant autorité dans le domaine du marketing, ce livre vous aide à naviguer dans ce monde de plus en plus connecté et changeant pour atteindre avec plus d'efficacité toujours plus de clients. Depuis la parution de Marketing 3.0, le manuel de référence qui a conduit de nombreux professionnels à s’engager sur le chemin du marketing axé sur l’humain, les spécialistes du marketing ont développé de nouvelles technologies pour mieux comprendre les décisions des consommateurs. Le Big Data – l’analyse des gros volumes de données – permet aujourd’hui de créer des produits et des services plus personnalisés. Marketing 4.0 explore cette approche et présente les innovations en matière de parcours client, de sa prise de conscience à la recommandation d’une marque. Dans ce livre, Philip Kotler – le père du marketing moderne – et ses coauteurs proposent et analysent les techniques qui permettent d’orienter le consommateur tout au long de sa démarche d’achat. Ainsi, le parcours client traditionnel (conscience – appréciation – achat...

Le guide Instagram

Auteure: Aurélie Moulin

Nombre de pages: 359

La 4e de couv. indique : "Avec plus d'un milliard d'utilisateurs actifs chaque mois et seize fois plus d'interactions que sur Facebook, Instagram est de loin le premier réseau social de l'engagement. À la fois mobile et visuel, Instagram permet à toute entreprise de générer des émotions, d'inspirer et de fédérer une communauté, en France et à travers le monde. Vous souhaitez vous lancer et vous faire connaître sur Instagram ? Savoir communiquer, vendre et vous déployer sur ce réseau social ? Ce guide 100 % pratique est fait pour vous ! Bien démarrer : créer un compte pro, optimiser son profil, proposer un feed harmonieux ; Créer du contenu : établir sa stratégie éditoriale, créer des posts, des stories, des vidéos ou des live engageants ; Maximiser ses résultats : choisir les bons hashtags, accroître le taux d'engagement, augmenter son nombre d'abonnés grâce aux outils analytics ; Accélérer la croissance de son business : utiliser la publicité, Instagram Shopping, sponsoriser des influenceurs. 36 fiches pratiques richement illustrées de cas concrets, de témoignages et de retours d'expérience de marques ou d'entrepreneurs (Printemps, Shanty Biscuits,...

Marketing international et mondialisation

Auteure: Charles Croué

Nombre de pages: 160

Nous venons de fêter le vingtième anniversaire de la chute du mur de Berlin. Au cours de cette période la mondialisation s’est développée, traduisant une concurrence de plus en plus féroce. Les marchés d’Europe centrale se sont progressivement convertis à l’économie de marché. Les deux géants asiatiques que sont l’Inde et la Chine ont découvert la société de consommation. L’Amérique du Sud - avec le Brésil et l’Argentine - associés économiquement aux autres pays du continent connaissent également d’importantes transformations économiques et sociales. Partout dans le monde le consommateur veut profiter des fruits de la croissance et nourrir son bien-être matériel à travers des produits et des marques qui le valorisent. Ce rattrapage économique s’accompagne d’une exigence : celle de vivre comme dans les pays développés. Cette légitime aspiration explique la progressive uniformité des comportements de consommation. Paradoxalement, notre consommateur aspire également à ce que l’on respecte sa culture. Quel que soit le secteur d’activité, le manager est confronté à un double challenge. D’une part, faire face à des compétiteurs...

Performez en Marketing Digital

Auteure: Ouidade Sabri , Nadr El Hana , Elie Sic Sic

Nombre de pages: 352

Le digital est la composante incontournable d’un plan marketing réussi. Cet ouvrage, écrit par des experts du digital, propose une vision exhaustive des nouveaux défis et nouvelles pratiques dans ce domaine. Il revient sur les fondamentaux de la stratégie marketing digital et vous offre tous les outils indispensables pour : - optimiser l’ergonomie et la performance d’un site web ; - développer le référencement naturel et mettre en place une stratégie de référencement payant efficace ; - maîtriser les différents canaux de distribution en ligne ; - activer la publicité digitale pour gagner en visibilité ; - fidéliser les clients et piloter sa e-réputation ; - mettre en oeuvre une stratégie d’influence. Performez ! • Des exemples de stratégies et de campagnes marketing réussies. • Des témoignages d’experts. • Des plans d’action immédiatement opérationnels. • En bonus : un chapitre en ligne dédié au secteur du luxe.

Plan marketing et stratégie d'entreprise

Auteure: Gaétan Teje

Nombre de pages: 290

Les entreprises engagent un nombre important de ressources et font face à des enjeux complexes qui les obligent à planifier leurs activités. Pour s'assurer d'avoir les revenus, de même que les ressources suffisantes et nécessaires à leur bon fonctionnement, elles doivent planifier en cohérence leurs activités dans leurs différentes fonctions. Le plan marketing est le principal document qui regroupe ce que l'entreprise a prévu en termes d'activités marketing supportant les produits et services à vendre pour assurer une performance suffisante, ou, mieux, la croissance. Cet ouvrage met en avant le fait que les entreprises n'ont pas le même niveau de maturité en matière de préparation du plan marketing. Pour permettre une lecture simplifiée de cette réalité, il propose trois paliers et divers profils sur lesquels les entreprises peuvent se retrouver après une autoévaluation de leurs pratiques de planification marketing. Cela permet d'établir le contexte de l'entreprise en matière de planification marketing qui influencera chacun des choix stratégiques lors de la rédaction du plan marketing. La finalité de cet ouvrage est de rendre les gestionnaires familiers...

Marketing direct

Auteure: Hervé Rioche

Nombre de pages: 491

Ce livre va vous aider à toucher efficacement vos clients et futurs clients avec les moyens de la communication d'aujourd'hui. Conçu pour les non-spécialistes, il met les techniques du marketing direct à la portée de tous - auto-entrepreneurs, indépendants, TPE ou PME -, en tenant compte de leurs budgets et de leurs moyens limités. Au terme de cet ouvrage, vous serez en mesure de : Définir précisément vos objectifs de campagne : s'agit-il pour vous de développer votre notoriété, de conquérir de nouveaux marchés ou de fidéliser vos clients actuels ? ; Choisir les supports de marketing direct adaptés à votre objectif, votre cible, votre organisation et votre budget : mailings par courrier ou par fax, salons, phoning, catalogue sur internet, e-mailing, mobile ; Mettre en oeuvre les actions marketing : pas à pas, vous serez guidé dans la réalisation de vos opérations, afin que rien ne vous échappe, pour un maximum d'efficacité ; Disposer d'outils simples et fiables pour suivre chaque opération : indicateurs de coût, de remomtées pour mesurer précisément la performance de vos actions commerciales ; Aller plus loin : une fois que vous maîtriserez les...

Marketing international

Auteure: Nathalie Prime , Jean-Claude Usunier

Nombre de pages: 349

Face à un environnement international de plus en plus ouvert et à une concurrence élargie, le marketing joue un rôle moteur dans l'internationalisation de la firme. La globalisation des marchés oblige désormais à penser le Nord et le Sud dans un même ensemble, même si des adaptations liées à chaque pays sont nécessaires. Cet ouvrage répond à ces nouveaux enjeux en allant au-delà du slogan, déjà bien usé, think global, act local. Un marketing réellement " ouvert " intègre plus de global et plus de local, à la fois dans la réflexion stratégique et dans l'action. Il intègre les différentes fonctions à la stratégie globale, et prône une dynamique d'apprentissage de l'internationalisation. La prise en compte des différences culturelles et de l'interaction entre cultures apparaît alors comme incontournable, tant pour satisfaire la diversité de la demande que pour développer des équipes marketing multiculturelles. Cet ouvrage traite des décisions managériales liées au développement international des firmes : pénétration d'un marché étranger, expansion des marchés locaux et coordination globale. Outre la compréhension dynamique des environnements ...

Marketing, facteur de développement

Auteure: Philippe Malaval , Bernard Schadeck

Nombre de pages: 312

Marketing, facteur de développement est un manuel de marketing dédié aux pays en développement. Autonome, il comprend différents chapitres depuis les concepts de base comme la segmentation, le positionnement jusqu'au plan marketing politique de produit, de prix, de distribution et de communication. Il traite des produits de grande consommation et des services aussi bien que des biens business to business. Sa première originalité est d'aborder le marketing dans le contexte particulier des pays en développement avec l'analyse de leurs spécificités. L'importance du secteur informel, la forte hétérogénéité de la demande, une offre encore peu structurée et des infrastructures encore insuffisantes définies sont des contraintes auxquelles le marketing doit s'adapter. Sa deuxième originalité est d'être abondamment illustré d'exemples et de mini-cas provenant tous des continents africain, sud-américain et asiatique. Accessible et vivant, l'ouvrage est en phase avec le contexte des pays en développement : il présente ainsi les concepts théoriques du marketing avec leurs traductions concrètes sur les différents continents. Ce livre s'adresse aux étudiants des...

Les fiches outils du marketing

Auteure: Valérie Lacroix , Véronique Hermann-Flory

Nombre de pages: 382

Pratique et base sur l'expérience, ce guide opérationnel complet présente en 100 fiches les outils performants et les pratiques indispensables au marketing d'aujourd'hui. Bâtir une stratégie marketing cohérente et gagnante Elaborer et piloter un plan marketing Innover et créer de la valeur : sur les marques et pour les clients Intégrer le digital et le webmarketing Optimiser l'expérience client et construire une relation durable Exploiter les leviers opérationnels actuels Motiver, animer et valoriser les talents de son équipe Configuration requise pour le CD : PC avec processeur Pentium, 32Mo de RAM, système d'exploitation Windows 9x, ou supérieur. Macintosh avec processeur PowerPC ou Gx, 32 Mo de RAM, système d'exploitation MacOS 9.2, ou supérieur. Avec le logiciel Adobe Reader (.pdf) et PowerPoint (.ppt).

Marketing international

Auteure: Charles Croué

Nombre de pages: 587

La 4e de couv. indique : "Le XXIe siècle hérite de profonds bouleversements géostratégiques. Il s'engage sur une crise mondiale sévère qui s'éternise et met à mal les économies des pays développés et émergents. En 2050, nous serons 10 milliards de consommateurs et le marketing devra se réinventer pour faire face à des attentes toujours plus variées et plus fortes. Les décideurs marketing devront emprunter un discours plus responsable et plus honnête car, au-delà des promesses, les consommateurs exigeront des actes et gare aux entreprises qui seront prises en délit de pratiques non éthiques. Aujourd'hui, le client est acteur. Il compare et repère. Dans un univers mondialisé, de plus en plus ouvert et transparent, il est très informé et développe des qualités qui confinent à l'inquisition grâce aux réseaux sociaux. Le décideur marketing doit composer avec des attentes fortes où convergent qualité, authenticité et respect identitaire. La 7e édition de cet ouvrage, tournée vers la décision confrontée aux dimensions culturelles, mais également vers les aspects opérationnels, intègre les nouveaux comportements liés au commerce sur internet....

Le marketing de rupture

Auteure: Christophe Chaptal de Chanteloup

Nombre de pages: 120

À l'aide de nombreux exemples concrets, cet ouvrage donne les clés stratégiques et opérationnelles d'un marketing "nouvelle génération" adapté à la mutation des marchés.

Marques de sport

Auteure: Patrick Bouchet , Dieter Hillairet

Nombre de pages: 416

Les marques de sport se sont progressivement immiscées dans les modes de vie de nos sociétés contemporaines. Comment comprendre un tel essor et un tel succès aujourd'hui alors qu'elles ont, pour certaines d'entre elles, plus d'un siècle d'existence ? Cet ouvrage prend en compte les nouvelles problématiques liées aux stratégies des firmes, au marketing et à la consommation des marques de sport. Deux grandes parties le composent. La 1re se focalise sur une approche stratégique des marques de sport en relation avec leur politique de développement, leur gestion et leur valorisation, leur action face aux critiques et à la contrefaçon. La 2e partie s'attache à comprendre les multiples influences (matérielle, immatérielle, culturelle et sociale) entre les marques de sport et les comportements des consommateurs. Le regard porté ainsi que les choix et positionnements théoriques pris permettent de structurer l'analyse selon des aspirations opérationnelles et scientifiques très complémentaires. Ils couvrent plusieurs années de recherche et intègrent des contributions multidisciplinaires qui offrent une grille de lecture susceptible d'expliquer l'échec ou la réussite...

Marketing digital

Auteure: Jean-Louis Martinez , Thierry Petit

Nombre de pages: 233

"Découvrez le marketing digital et mettez en pratique les différentes théories grâce à 12 cas d'entreprises concrets !" Cet ouvrage dresse un état des lieux du marketing digital et met en lumière ses tendances les plus récentes et ses différentes incarnations et ce, en adoptant une approche conceptuelle et pragmatique. En alliant théorie et cas d'entreprises concrets, cette approche permet d'aborder tous les thèmes classiques du marketing digital appliqués aux entreprises dont le consommateur est le coeur de cible. Sa première originalité tient à la présence de sujets réels traités en partenariat avec l'entreprise qui permettent d'aborder la marque, l'importance d'internet et des réseaux sociaux dans la communication, la fidélisation client ou encore la distribution. Qui plus est, les entreprises dont l'expérience est décrite sont incontestablement des références sur leurs marchés respectifs. Sa seconde originalité concerne son caractère opérationnel et pragmatique. En effet, chaque étude de cas présentée permet à l'apprenant de comprendre l'environnement de l'entreprise, son contexte, et présente les informations nécessaires qui permettent...

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