Ebooks Gratuits

Le business model des services

Auteure: Gérald Karsenti , Wolfgang Ulaga

Nombre de pages: 287

Les conditions de succès pour développer des activités de services profitables Les auteurs proposent dans cet ouvrage une réflexion approfondie visant à accompagner les entreprises - tous secteurs confondus - souhaitant évoluer d'une logique "produits" vers une démarche "services" et "solutions", dans un environnement Business to Business. Cette idée, nommée aussi "infusion des services", est au coeur de toutes les réflexions, tant la recherche de valeur ajoutée est devenue vitale. Dans le cadre d'une approche qui se veut à la fois théorique et pratique, les auteurs identifient les principaux enjeux des entreprises engagées dans ce type de transformation et proposent une démarche inédite pour les aider à adapter leur Business Model, afin de réussir la mise en oeuvre d'une stratégie de service gagnante. Partant de la méthode d'auto-évaluation, "Fit-for-service", ils suggèrent des voies pragmatiques pour : cibler des offres de service qui créent une réelle valeur pour les clients ; assurer la rentabilité des activités de production de services ; piloter la transformation des forces de ventes ; évoluer vers des offres de solutions complexes. Le décideur...

De la stratégie à l'action - 3e éd.

Auteure: Philippe Korda , Christophe Korda , Christine Antunes

Nombre de pages: 224

Vous avez de hautes responsabilités, une stratégie ambitieuse et un plan d’action en béton. Bravo ! Pourtant, reconnaissez-le : derrière vous, ça ne bouge pas beaucoup... D’accord, vous avez une excuse : vos collaborateurs sont déjà très occupés ! Mais alors, comment font les dirigeants qui parviennent à mettre les équipes en mouvement ? Comment convaincre de la nécessité du changement? Comment stimuler l'intelligence collective et déployer les talents ? Comment faire de vos collaborateurs des leaders en action ? Ce livre astucieux et provocateur, traduit et diffusé aux États-Unis, en Grande-Bretagne et en Inde, apporte à ces questions des réponses pertinentes, concrètes et originales. Dans cette 3e édition, l'auteur insiste sur le parallèle entre la conduite du changement dans une organisation et la propagation des mouvements sociaux.

Stratégie et formation

Auteure: Philippe Korda

Nombre de pages: 208

La formation professionnelle n'a jamais suscité autant d'attentes. Pour renforcer la compétitivité des entreprises, favoriser les parcours professionnels et adapter les organisations. Or, elle est de plus en plus critiquée.. Pourtant, une grande révolution est en marche et la formation devient un enjeu stratégique pour l'entreprise. Il faut donc oublier bon nombre des principes qui fondaient la pédagogie d'hier. Et décoder les nouveaux objectifs, les nouveaux concepts et la nouvelle logique économique de la formation. C'est l'objet de ce livre qui s 'appuie sur de nombreux exemples concrets et des témoignages de dirigeants. Parmi les idées qui y sont développées, on trouvera: Comment les outils du web 2.0 transforment radicalement la problématique; Pourquoi la notion de compétence est devenue insuffisante pour qualifier les objectifs de la formation; Comment les recherches récentes sur le cerveau ont mis en lumière les vices fondamentaux de la pédagogie traditionnelle, Comment le développement des communautés et des outils collaboratifs pulvérise l'ancien modèle; Comment les entreprises de pointe ont déjà exploité avec succès les nouveaux "formats" ;...

Manager au XXIe siècle

Auteure: Philippe Détrie

Nombre de pages: 208

Sensibiliser dirigeants, managers et DRH aux grandes mutations de la société et leur donner de nouvelles pistes pour faire évoluer le management des organisations et des équipes : tel est l'objectif de cet ouvrage concis et pratique. Au quotidien, les managers sont pris dans le flot incessant de l'opérationnel ; or ils ont besoin de recul pour appréhender les changements sociétaux et comprendre comment les intégrer avec efficacité. Cet ouvrage apporte des réponses claires et argumentées. Comment les managers sont-ils impactés ? Quelles recommandations leur proposer ? Dans un style dynamique, l'auteur apporte des clés, des bonnes pratiques et des conseils aux managers. Un livre pour tous, pour apprivoiser et bien vivre au travail les enjeux du XXIe siècle.

Management des entreprises

Auteure: Amina Kchirid , Zakia Benhida , Yasmina Bennis-Bennani , Noureddine Cherkaoui , Adil Cherkaoui , Salima Debbarh Mounir , Soumaya Dlimi , Mohamed Elhaous , Abdellatif Komat , Raja Temnati

Nombre de pages: 216

Les pensées et les pratiques managériales, dans un monde de plus en plus complexe et de plus en plus versatile surtout avec les événements de 2020 doivent, comme le disait Edgar MORIN, dissiper les brouillards et les obscurités, mettre de l'ordre et de la clarté dans le réel, révéler les nouvelles lois et procédures qui gouvernent l’entreprise et qui façonnent un nouvel environnement dans lequel les organisations et les pays doivent évoluer durant ce XXIe siècle. Ainsi, les processus de gestion relatifs à la planification, l’organisation, la direction, la supervision, la coordination et le contrôle au niveau des entreprises doivent être revus avec un regard neuf. C’est également le cas des nouveaux modèles de développement économique et social, objets de nouvelles réflexions un peu partout dans le monde contemporain. Face à la complexité des données de l’environnement et des modes de gestion, il faut envisager de nouveaux paradigmes qui peuvent dépasser les écueils et les risques générés par les modes de gouvernance inscrites dans les conceptions ultra libérales et qui ont montré leurs limites et ceci depuis la crise des subprimes de la fin...

DCG 7 - Management Manuel et applications

Auteure: Ludovic Babin-Touba , Jean-François Soutenain , Alain Burlaud

Nombre de pages: 416

Ce manuel traite l’intégralité du programme du diplôme de comptabilité et de gestion (DCG). Il prépare à l’épreuve n° 7 - Management. Comment les organisations, publiques ou privées, fonctionnent-elles ? Quels sont leurs objectifs ? Quelles sont les conditions de leur réussite ? Par rapport à quoi cette réussite se mesure-t-elle ?... Telles sont les questions auxquelles répond le management. Cet ouvrage présente les différents aspects du management des organisations de façon concrète en s’appuyant sur de nombreux exemples. Cette approche est mise en perspective par la conceptualisation et l’apport des différents courants théoriques. Il intègre la double ambition du diplôme : donner une formation permettant de développer des compétences tout en préparant à la poursuite d’études plus approfondies. Pour vous entraîner à l’épreuve d’examen : dans l’ouvrage : un cours complet, des applications corrigées et des synthèses ; sur le site : des conseils méthodologiques, des sujets de réflexion, un cas de synthèse, des fiches auteurs (+ de 40), un lexique... LES AUTEURS Jean-François Soutenain Agrégé d’économie et gestion, enseigne en...

Le leadership

Auteure: Florence Noguera , Agrh , Jean-Michel Plane

Nombre de pages: 224

Relevant du champ complexe et aux contours encore incertains du comportement organisationnel, la question du leadership est interrogée sur les fondements épistémologiques et les approches théoriques du leadership : quelles théories et modèles émergent ? Quels sont les concepts et les outils mobilisables pour développer le leadership (coaching) ? Comment partager les expériences et les bonnes pratiques ? Quels sont les liens entre la fonction RH et le leadership ? entre le leadership et le genre ? Quelles sont les caractéristiques et les valeurs des leaders (les différents styles de leadership) ?

Le management dans un environnement dynamique

Auteure: Rico Baldegger , Marilyne Pasquier

Nombre de pages: 370

La discussion autour de la stratégie, la structure et la culture la trilogie magique considère naturellement l'innovation et le changement en profondeur. Une entreprise ne peut être viable à long terme que si elle intègre les caractéristiques liées à l'innovation et au changement. La structure du livre s'articule vers cette intégration. La première partie comprend tous les concepts et méthodes de base utiles à la compréhension générale du management. La deuxième partie, traitant du management orienté système, met en évidence les approches systémiques pour expliquer les interactions entre les éléments de l'entreprise et son environnement. La trilogie magique, présentée dans la troisième partie, articule le management intégré autour de trois dimensions essentielles à la viabilité d'une entreprise : sa stratégie, sa structure et sa culture. La quatrième partie précisant le développement de l'entreprise vers l'innovation et le changement en tant qu'évolution par rapport aux aspects fondamentaux du management précédemment exposés. Ce livre fournit les bases du management aux étudiants en économie (accord de Bologne) et aux étudiants suivant une...

Comportements managériaux. Une approche organisationnelle

Auteure: Stéphanie Mignot-Gérard

Nombre de pages: 144

Pourquoi les dysfonctionnements organisationnels sont-ils si souvent imputés au management ?Comment se fait-il que la perception du « manager sans qualités » soit si récurrente, malgré la bonne et sincère volonté de toutes celles et ceux qui aspirent à être des chefs compétents, influents et proches de leurs équipes ? À rebours des ouvrages qui proposent des recettes universelles du « bon » management, et de ceux qui en font au contraire une critique radicale, ce livre vise à décrire et à comprendre le management tel qu’il est à partir de l’analyse de situations vécues. Avec ses onze études de cas entièrement corrigées et son rappel de repères théoriques sur les règles, les compétences, la culture, les types d’organisations et le management intermédiaire, il constitue un outil pédagogique précieux pour les enseignements en management, leadership, comportements organisationnels, théorie et sociologie des organisations. Cet ouvrage offre aussi des réflexions aux praticiens qui cherchent à éclairer leur pratique managériale au quotidien.

Le leadership des directions d'établissement scolaire

Auteure: Floriane Grandjean Luthi

Nombre de pages: 218

Les missions de l'école et des directions se complexifient et le leadership exercé par les directions a un impact sur le climat scolaire, la qualité de l'enseignement et des apprentissages. Comment optimiser le leadership des directions par des pratiques de Gestion des Ressources Humaines, en particulier par les processus d'évaluation et de développement des compétences ? Comment renforcer les équipes de direction et d'encadrement des établissements scolaires ?

Mindful management & capital émotionnel

Auteure: Bénédicte Gendron

Nombre de pages: 128

La 4e de couv. indique : "Dans un monde incertain en perpétuel changement, la question de l'efficacité des nouvelles approches d'interventions en management - particulièrement des approches positives et mindful - est l'occasion d'interroger à la fois les paradigmes standards de l'économie et de la gestion qui prévalent dans les sociétés occidentales et la place de l'Être dans ces modèles, pour proposer une version revisitée du capital humain, à l'aune du capital émotionnel. ..."

PROSI magazine

CMA

Le coaching du dirigeant

Auteure: Thierry Chavel

Nombre de pages: 270

Comment acquiert-on le sens des responsabilités au sommet de l'entreprise ? Quand et comment un patron choisit-il de recourir à un coach ? En vertu de quoi le développement de soi est-il bienvenu dans les comités de direction ? Dans la sphère économique, le "sens des affaires" ne suffit plus ; ici comme ailleurs, le leader est seul face à la question du sens de son action, que ce sens soit perdu à retrouver, inconnu à dévoiler ou original à inventer. Pour répondre à cette question, qui renvoie à la performance immatérielle des états-majors, le coaching du dirigeant s'impose. Alliant réflexion de fond et expérience de terrain, Thierry Chavel nous livre ici les clés de l'accompagnement des dirigeants, en démontrant avec force la nécessité d'une vision extra-économique pour transcender l'action stratégique. Destiné aux praticiens du management et du développement des ressources humaines, Le coaching du dirigeant est l'ouvrage de référence pour mieux cerner une profession prometteuse et méconnue en France, héritière du conseil de synthèse et de la direction de conscience. En levant le voile sur la puissance symbolique à l'oeuvre dans le leadership...

World Hospitals and Health Services

Minutes of proceedings and evidence of the Standing Committee on Environment and Sustainable Development

Auteure: Canada. Parliament. House of Commons. Standing Committee on Environment and Sustainable Development

90 jours pour réussir sa prise de poste

Auteure: Michael Watkins

Nombre de pages: 320

Alors que les longues carrières dans une seule entreprise (ou même deux ou trois) appartiennent de plus en plus au passé, les leaders vivent de nombreuses transitions. Ce sont des périodes clés de la vie professionnelle, en effet pour tout manager qui entre en fonction, faire ses preuves rapidement est un impératif. Vous n'avez peut-être pas encore une vision très claire des défis qui vous attendent mais vous devez convaincre en 90 jours. Comment réussir alors à : • établir un diagnostic de la situation dont vous héritez, en identifiant les contraintes et les opportunités ? • gagner la confiance de votre supérieur et celle de votre équipe ? • recruter un réseau d’alliés et de conseillers ? • créer de la valeur et atteindre votre seuil de rentabilité ? Michael Watkins présente ici la méthode en dix points qu’il a élaborée pour vous aider à franchir cette période délicate et décisive. Les exercices et questionnaires détaillés qui la complètent vous permettront ensuite d’adapter le modèle à votre propre situation. Que vous deveniez manager d’une petite équipe ou que vous preniez des fonctions de direction, que vous rejoigniez une...

Optimum

Alpha Leadership

Auteure: Anne Deering , Robert Dilts , Julian Russell

Nombre de pages: 222

Percevoir, anticiper, motiver, agir et adapter: voici quelques-unes des qualités du leader. Tous ces leaders "d'exception", dont Robert Dilts rapporte les idées et les actes aux effets magistraux sur la vie et le développement de leurs entreprises, seraient-ils destinés à ouvrir la voie à une multitude d' alpha leaders performants et humains dont le monde a bien besoin ? Ce livre est très explicite et concret quant aux moyens d'y parvenir: des données théoriques, des exemples et des exercices très pratiques accompagnent avec pertinence le développement de principes "techniques" qui permettent à l'entreprise d'être un véritable radar recevant et décodant les informations venant du monde extérieur qui serviront à son adaptation rapide et à son évolution. Robert Dilts nous fait toucher du doigt à quel point il est fondamental pour un leader d'être en accord avec lui-même, de prendre conscience de ses vraies aspirations, de respecter et d'accompagner la réalisation de celles de ses collaborateurs et à quel point la perspicacité affutée en contact avec le monde est un facteur clé de réussite. Cet ouvrage intéressera les dirigeants d'entreprise de toute...

Sans Cartes Ni Boussole

Auteure: Marc De Leyritz

L’art de diriger subit un bouleversement profond : digitalisation à marche forcée, responsabilité sociale et environnementale omniprésente, pression politique et juridique, puissance des réseaux sociaux.Comment trouver des dirigeants capables de répondre à ces accélérations intenses ? Il est urgent de faire émerger des réponses nouvelles : 40 % des patrons du CAC 40 ont changé en deux ans. Le leader du futur doit penser différemment, se reconnecter avec le vivant et passer du « bien faire les choses » à « agir avec justesse ».Sans cartes ni boussole est le fruit d’années de recherche et de dialogue avec des dirigeants de tous horizons. L’ouvrage propose une réflexion sur l’autorité, la responsabilité de celui qui l’exerce, et offre de nouvelles manières de diriger et de se développer à un public large de leaders dans de nombreuses sphères : entreprises, associations, politique, territoires, éducation, santé...Un nouveau discours, qui peut sembler périlleux aux uns, courageux aux autres, dont on ne peut aujourd’hui faire l’économie, étant donné l’ampleur des enjeux. Il est urgent de diriger autrement.Chasseur de têtes réputé sur la ...

Leadership scolaire

Auteure: Robert J. Marzano , Timothy Waters , Brian A. McNulty

Nombre de pages: 244

L’urgence d’exercer un leadership scolaire inspiré et efficace n’a jamais été aussi grande qu’aujourd’hui. Des recommandations concrètes, fondées sur la recherche, sont ainsi émises dans cet ouvrage pour relever au quotidien les défis de l’amélioration du rendement des élèves. Il aidera les enseignants, les professionnels, les directeurs d’école ou de commission scolaire à transposer leur vision et leurs aspirations en plans et leurs plans en actions.

Tous les chemins mènent à l'homme

Auteure: Robert Salmon

Nombre de pages: 311

L’économie libérale a su apporter le confort, mais non le bonheur à l’homme moderne, affecté par la perte du sens de son existence et une dilution générale des liens sociaux. Les médias internationaux ont fait naître l’esquisse d’une conscience planétaire, non sans confusion : la fonte rapide de toutes les frontières s’accompagne d’une renaissance des particularismes, dans un monde qui semble hésiter entre intégration et fragmentation. Les idéologies défuntes ont fait place à un pragmatisme à courte vue, finalement bien peu réaliste quand un chômage endémique menace la cohésion sociale au Nord, tandis qu’au Sud des foules entières ont perdu l’espoir de sortir de la misère. Pour Robert Salmon, il est inacceptable de répondre par l’exclusion aux défis actuels, qui appellent à un changement radical des mentalités, alors que les valeurs d’hier rencontrent leurs limites : le rationalisme bute sur l’incertitude et la complexité, la liberté sur le besoin de responsabilité et de solidarité, l’efficacité à court terme sur les nouvelles exigences écologique et éthique. Qui veut préparer l’avenir doit fonder sa stratégie sur...

Suna Kili'ye armağan

Auteure: Suna Kili

Nombre de pages: 479

Politics and government; Turkey; economic and social aspects.

Améliorer l?innovation grâce à de meilleures pratiques de gestion

Auteure: Comité d’experts sur l’enseignement et la formation en gestion de l’innovation

Nombre de pages: 68

Éthique des vertus et management

Auteure: Marc Arbouche

Nombre de pages: 390

Le management est un agir et une interaction impliquant nécessairement une pluralité d'acteurs. Dans cette mesure, l'exercice du management soulève des enjeux et dilemmes éthiques. Le parti pris est d'envisager la gestion au regard des ressources (cognitives et normatives) de l'éthique des vertus. L'ambition est de suggérer des manières d'aborder des enjeux essentiels du management, à savoir la participation, l'exercice du pouvoir, la structuration de l'organisation et la rémunération.

Proceedings of the Standing Senate Committee on National Finance

Auteure: Canada. Parliament. Senate. Standing Committee on National Finance

Management Des Stratégies À Découvrir

Business magazine

Management of Quality

Auteure: European Organization for Quality Control. Conference

Nombre de pages: 1045

Managers, utilisez votre intelligence organisationnelle

Auteure: Bernard Radon

Nombre de pages: 208

L'intelligence organisationnelle, c'est l'aptitude à comprendre et à s'adapter à toute circonstance. En effet, les relations dans l'entreprise ne sont pas toujours faciles, que ce soit avec ses collègues ou le système hiérarchique. Ce livre propose donc au manager de porter un nouveau regard sur les autres et sur soi-même afin de mieux comprendre son environnement professionnel et s'y adapter. C'est par sa capacité à gérer les situations que le manager s'intègrera à son entreprise et pourra ainsi y progresser ou simplement rester durablement dans son poste. Toutes les clés sont données pour accéder au niveau supérieur, développer les compétences nécessaires et bien se préparer. Ainsi, l'ouvrage accompagne le manager tout au long de son parcours, depuis son entrée dans l'entreprise.

Délibérations Du Comité Sénatorial Permanent Des Affaires Sociales, Des Sciences Et de la Technologie

Auteure: Canada. Parliament. Senate. Standing Committee on Social Affairs, Science and Technology

Le leadership durable

Auteure: David Ducheyne

Nombre de pages: 244

Les dirigeants réussis basent leur leadership sur leur style personnel. En restant fidèles à eux-mêmes, ils vont chercher un contexte dans lequel leur personnalité peut contribuer à la solution. Ce livre vous procure les ingrédients qui vous aident à diriger d’une manière durable dans un monde en perpétuel changement. La recette ? Mieux vaut la composer vous-même. C’est que le leadership ne s’apprend pas en classe ou d’un livre. Un leader réussi possède tout un amalgame de compétences qui se développent au fil du temps et qu’il s’est approprié en commettant des erreurs et en apprenant des situations auxquelles il a dû faire face. Un guide pratique pour trouver votre propre manière de diriger ! EXTRAIT Une P. -D. G. fraîchement nommée me confiait qu’elle cherchait à concilier ses propres valeurs avec les attentes de son entreprise. J’espère pour elle que l’écart n’est pas trop important. Mais le conseil d’administration l’a choisie pour qui elle est, et non pour qui elle n’est pas. Or, c’est là que réside le principal défi pour toute personne assumant un rôle de direction. Comment rester soi-même en tant que leader ? Un...

La Prise en compte du fait religieux par les organisations: vers l'émergence de nouvelles pratiques managériales

Auteure: Abdelmourhit Bennani

Nombre de pages: 426

"Il s'agira ici non pas d'étudier la religion en tant que telle mais plutôt d'étudier à travers des cas concrets l'exercice par le salarié de sa liberté religieuse dans l'entreprise. Il convient préalablement de préciser que, si la religion peut être entendue comme "un ensemble de croyances et de dogmes définissant le rapport de l'homme avec le sacré", la liberté religieuse peut se définir comme "la liberté de croire en une réalité transcendante et la liberté de pratiquer sa foi". La liberté religieuse revêt ainsi deux aspects distincts mais complémentaires. La liberté religieuse implique "une liberté de conscience" constituant à cet égard une variante des libertés d'expression et d'opinion ainsi "qu'une liberté de culte". L'association de ces deux concepts "travail" et "religion" cesse alors de surprendre, de surcroît dans un État où laïcité ne signifie pas indifférence mais est le symbole d'un État qui protège et garantit le respect des croyances de chacun. "La non-confessionnalité de l'État français" n'empêche pas en effet celui-ci de proclamer et d'assurer le respect de la liberté religieuse." Discrimination et laïcité, égalité et...

The Canadian Chartered Accountant

Includes annual conferences; other special issues.

Portus

Are we all lost in management ?

Auteure: François Dupuy

Nombre de pages: 209

The fact is, management is going around in circles. Of course, we have seen plenty of fashions and artificial innovations. Revolutionary books have made the rounds, supposed to change our outlook and transform the art of organizing work. In Europe and North America, and now even in the so-called emerging countries, whenever François Dupuy has been able to set managers or executives to work on everyday situations encountered in their working lives, the same questions, the same problems, the same difficulties have consistently come to the fore. This book seeks to explain why. To all appearances, the science (or what passes for it) of management is making great strides and yet the questions facing executives testify to their remarkable persistence. First published in French by Le Seuil under the title "La faillite de la pensée managériale". Translated from the French by Rupert Swyer. Foreword by François Clement-Grandcourt.

Acta Horticulturae

Nombre de pages: 553

Performance Report for the Period Ending ...

Auteure: Canada. Treasury Board

Objectif Bac - Toutes les matières Term ST2S

Auteure: Collectif

Nombre de pages: 320

Tout pour préparer vos contrôles, réviser et réussir votre bac ! Cet ouvrage vous propose : Les cours complets dans toutes les matières, pour comprendre et mémoriser l’essentiel. Des exercices de type bac, et tous les corrigés, pour s’entraîner en maths et en sciences physiques et chimiques. Les méthodes du bac, illustrées par des sujets types corrigés : - analyses de situations dans le domaine sanitaire et social en STSS ; - annotation de schémas, analyse de documents d’imagerie médicale, de courbes en biologie et physiopathologie humaines ; - dissertation en philosophie ; - compréhension et expression en langues ; - exploitation de documents et question de synthèse en histoire-géographie. Le descriptif détaillé des épreuves écrites et orales : définitions, durées, coefficients...