Ebooks Gratuits

Tout savoir sur... MARKETPLACES

Auteure: Henri Kaufman , Laura Cohen

Nombre de pages: 200

Le top des audiences du e-commerce en France est occupé par les marketplaces, ou places de marché. Ces galeries marchandes du web accueillent des vendeurs sur leur plateforme et mettent en relation acheteurs et vendeurs dans un cadre de confiance réglementé et sécurisé. Pourquoi attirent-elles autant ? D’abord, parce qu’elles représentent l’avenir du e-commerce, une évolution inéluctable ; elles sont devenues un canal de vente incontournable en exploitant au mieux les avantages d’Internet. Elles séduisent et suscitent un véritable engouement : elles ont de beaux jours devant elles. Ensuite, pour les nombreux avantages qu’elles procurent dans un modèle gagnant pour tous les acteurs : l’opérateur de la place de marché rencontre rentabilité et croissance en augmentant son offre, le vendeur accède à un trafic et une visibilité immense, à un canal de vente et un chiffre d’affaires additionnel et le consommateur a, quant à lui, un large choix, des prix bas et une garantie du site. Alors il faut foncer ! En ces temps difficiles, tous les moyens pour lancer ou augmenter votre business sont bons. Que vous soyez un particulier, un professionnel ou une...

Tout savoir sur... La Créative Attitude

Auteure: Henri Kaufman

Nombre de pages: 200

Oui, nous sommes tous créatifs ! L’humanité se partage d’un côté entre ceux qui pensent - à tort ou à raison - être créatifs et de l’autre ceux qui pensent qu’ils ne le sont pas et qui donc ne font pas d’efforts pour le devenir. En réalité, tout le monde est peu ou prou créatif, tant dans sa vie courante que dans sa vie professionnelle. La créativité est un muscle qu’il faut entrainer régulièrement pour atteindre des performances honorables. Certes, égaler Einstein, Léonard de Vinci, Picasso ou même Bernard Pallissy n’est pas à la portée de tous mais on peut assez facilement et progressivement augmenter son niveau créatif et revendiquer une « creative attitude ». Henri Kaufman aborde dans ce livre la manière dont naissent les idées et surtout comment on peut favoriser leur éclosion, les capter, dynamiser leur contenu, les « présenter », les mettre en oeuvre, etc. Il aborde aussi le sujet particulier de la créativité dans l’entreprise (comment vendre son idée d’abord à son boss puis au marché ?), et les méthodes nouvelles du crowd sourcing qui remplacent le brainstorming traditionnel inventé il y a 70 ans et devenu obsolète...

Ils ont pensé le futur: web social, marketing, e-commerce...

Auteure: Henri Kaufman , Pauline Duffour Wargnier

Nombre de pages: 370

Déjà complexe et exigeant, Internet s’amuse en plus à entrer dans une nouvelle ère. Son recours permanent requiert des compétences pluridisciplinaires et c’est justement pour étoffer les vôtres que nous avons conçu cet ouvrage. Il offre une soixantaine de réponses à autant de questions que peuvent poser le web et le marketing d’aujourd’hui. Tour à tour sociologiques, didactiques, académiques, scientifiques, politiques, philosophiques ou encore humoristiques, ces contributions qu’ils partagent avec vous sont l’incarnation d’un futur porté par des multiexperts du web et de l’entreprise de 2012. Contributeurs : Philippe Cahen, Brice Auckenthaler, Stéphane Hugon, Cyrille de Lasteyrie, Hervé Kabla, Gautier Kaufman, Emmanuel Vivier, Marc Rougier, Bernard Siouffi , François Loncle, Laure de La Raudière, Grégoire Kaufman, Sylvie Ouziel, Marie-Sophie Tékian, Grégory Pouy, Olivier Ezratty, Olivier Andrieu, Gilles Babinet, Jean Pascal Mathieu, Emmanuel Fraysse, Loïc Moisand, Jean- François Penciolelli, Fadhila Brahimi, Carole Zibi, Charles Woitiez, François Trouillet, Nathalie Lemonnier, Yann Gourvennec, Maxime Barbier, François Laurent, Pascal Cübb,...

Tout savoir sur... 100 secrets de managers qui réussissent

Auteure: Henri Kaufman , Eva Maria Matesanz

Nombre de pages: 182

100 Secrets de Managers qui réussissent Il n’y a guère d’école pour apprendre la manière de bien conduire sa carrière, et il est rare que des managers bénéficient des recommandations d’un conseiller particulier ou d’un « mentor ». C’est avec l’objectif de combler ce vide que Henri Kaufman a rassemblé et adapté pour ce livre 100 Conseils du Lundi qu’il a initialement diffusés sur son blog Et si l’on parlait Marketing. Ces conseils, ou plutôt ces secrets, sont issus de sa longue expérience sur le « terrain » : lancement et management de plusieurs entreprises, animation de ses collaborateurs et aussi suivi harmonieux de ses relations avec ses clients, ses prospects, ses fournisseurs, ses associés... Ils sont teintés de bon sens, de psychologie, de pragmatisme et de marketing. Gardez ce livre à portée de main, sur votre table de chevet ou dans un tiroir de votre bureau et relisez-le régulièrement ou bien dès qu’une difficulté ou un obstacle surviennent dans votre vie professionnelle ou personnelle. Vous y trouverez la solution qui correspond à votre embarras, une solution inattendue, décalée, pleine d’humour et néanmoins efficace,...

Internet a tout changé, Rien ne sera plus comme avant

Auteure: Henri Kaufman , Laurence Faguer

Nombre de pages: 296

Tout savoir sur... Les Marques et les Réseaux Sociaux

Auteure: Henri Kaufman , Paul Cordina

Nombre de pages: 136

Plus d’un milliard d’internautes utilisent un réseau social sur Internet, soit un sixième de la population mondiale. Les réseaux sociaux sur Internet connaissent un essor fulgurant, leurs usages explosent au niveau mondial et ils sont par conséquent un carrefour d’audience incontournable pour les marques. Le social media marketing représente désormais l’avenir des programmes CRM et du e-marketing. Il ne peut désormais plus être ignoré des entreprises, en tant que puissant vecteur de création de valeur et de collaboration. Etre présent sur les réseaux sociaux pour les entreprises, soit. Mais de quelle manière, avec quels objectifs et comment les intégrer dans une stratégie d’entreprise, en fonction du but visé (développer l’image de marque, assurer une visibilité online, générer du buzz, fidéliser les consommateurs, créer une communauté) ? Illustré par de nombreux exemples, témoignages d’experts (Grégory Pouy, Cédric Deniaud, Emmanuel Vivier, ...), professionnels en agences (TBWA, FullSIX) et annonceurs (Michel et Augustin, Orangina-Schweppes, Ferrero), ce livre a précisément pour objectif d’apporter un éclairage à toutes ces...

Les techniques de la prevision a court terme

Auteure: Henri Kaufman , Jean-Louis Groboillot

Nombre de pages: 275

oui, la communication est efficace

Auteure: Luc Basier

Nombre de pages: 232

L’efficacité est le maître mot de la communication commerciale, mais qu’est-ce qui fait une campagne de communication efficace ? Quels sont les points communs des campagnes qui ont le mieux réussi ? Comment s’y sont-elles pris ? Vingt ans de prix Effie ont forcément quelque chose à nous apprendre. Chaque année, le prix Effie récompense les campagnes capables de prouver qu’elles ont été les plus efficaces. C’est LA référence incontestée en matière d’efficacité. Il concerne toutes les marques et tous les métiers de la communication. Cet ouvrage étudie vingt ans de dossiers primés, tous des cas d’école. Il met en évidence les constantes et explicite les stratégies et les ressorts de ces campagnes, parmi les plus marquantes des vingt dernières années. Il ouvre des pistes pour donner à votre communication plus de chances d’atteindre une efficacité qui sort de l’ordinaire. Et à vous, plus de chances de gagner un prix Effie. Que vous soyez étudiant ou professionnel de la communication, que vous travailliez chez un annonceur ou dans une agence, que vous vous occupiez d’une grande marque ou juste de votre personal branding, que vous ayez le...

Tout savoir sur... L'imaginaire de Marque

Auteure: Yves Krief

Nombre de pages: 114

Les marques ne sont pas seulement des entités du monde marchand. Elles sont des unités de l’esprit qui prescrivent des comportements. Lorsque l’achat est l’un de ces comportements elles participent à l’univers de la marchandise : achetez ! Buvez ! Mais elles peuvent être aussi bien ailleurs : votez ! Ayez un comportement éthique ! Arrêtez de fumer ! Donnez aux Restaurants du coeur ! Donnez votre sang ! Adhérez au parti ! Et la puissance de la prescription est celle de la construction que l’on a accumulée en coagulant à partir d’un nom, des prédicats de toutes natures. Si on définit la marque comme «un ordre contrôlé, construit dans les imaginaires», ce contrôle est aujourd’hui devenu d’autant plus ardu que la marque n’est plus le seul énonciateur de son propre discours. Par Internet et les réseaux, les marques tendent à perdre leurs prérogatives traditionnelles. Une définition comme ordre, amène aussi à une gestion des marques totalement nouvelle parce qu’on y découvre qu’elles relèvent du modèle de l’auto-organisation, modèle qui laisse une place considérable à l’imprévisibilité. Si on voulait résumer le propos de ce...

Tout savoir sur... Leurs années Sciences Po

Auteure: Guy Jacquemelle

Nombre de pages: 210

Michel Rocard, Lionel Jospin, Hubert Védrine, Olivier Duhamel, Laurent Joffrin, Michèle Fitoussi, Jean Christophe Rufin, MarieLaure Sauty de Chalon, Ariane Chemin, David Pujadas, Anne Roumanoff, Raphaëlle Bacqué, Chantal Jouanno, Rama Yade, Loona Corrente et Vincent Galibert évoquent leurs années rue SaintGuillaume. Pourquoi ont-ils fait Sciences Po ? Comment s’y sont-ils préparés ? Que pouvaient-ils répondre aux questions : le Sénat, mythe ou réalité ? Comment sait-on si on est de droite ou de gauche ? Le premier ministre est-il un fusible ou un paratonnerre ? Qui a été la première femme transférée au Panthéon ? Quels sont leurs bons et mauvais souvenirs de la rue Saint-Guillaume ? Quels professeurs les ont marqués ? Quel regard portent-ils aujourd’hui sur cette période et cette école ? Michel Rocard, Lionel Jospin, Hubert Védrine, Olivier Duhamel, Laurent Joffrin, Michèle Fitoussi, Jean-Christophe Rufi n, Marie-Laure Sauty de Chalon, Ariane Chemin, David Pujadas, Anne Roumanoff, Raphaëlle Bacqué, Chantal Jouanno, Rama Yade, Loona Corrente et Vincent Galibert racontent leurs années rue Saint-Guillaume. Il y avait bien d’autres façons d’aborder...

Tout savoir sur... La géolocalisation

Auteure: Maike Strudthoff , Muriel Glatin

Nombre de pages: 178

Aujourd’hui avec le smartphone, et demain avec les objets connectés, il est possible de positionner précisément un individu. En temps réel et en mobilité. D’abord fonctionnalité technique, la géolocalisation est devenue progressivement un service. Les usages client associés à cette solution sont nombreux et les bénéfices pour l’entreprise multiples. Grâce à la géolocalisation, l’efficacité du mix marketing s’améliore, intégrant désormais les dimensions du temps et de l’espace. Et la connaissance client s’enrichit de ces nouvelles (big) data. Mais, comment intégrer la géolocalisation sans en faire un gadget digital, pire une technique intrusive ? Comment faire de cette technologie un véritable service permettant de simplifier le parcours client, de mieux communiquer et interagir avec sa cible et d’adopter une nouvelle manière de promouvoir son actualité commerciale et promotionnelle ? Illustré de nombreux exemples, cet ouvrage dresse le panorama des solutions de géolocalisation, les grands bénéfices pour les entreprises et leurs clients. Les auteurs présentent également le cadre juridique pour une bonne pratique de la géolocalisation et ...

Tout savoir sur... L'Acquisition et la Fidélisation online

Auteure: Hervé Bloch , Henri Kaufman

Nombre de pages: 282

Ce nouvel ouvrage de la collection « Tout savoir sur... » dirigée par Henri Kaufman revient sur les piliers d’une stratégie webmarketing (search, display, email marketing, affiliation, buzz, connaissance client, ergonomie e-commerce...) et les valeurs montantes (médias sociaux, mobile, reciblage publicitaire, gamification, SoLoMo...). Le dernier chapitre, rédigé en collaboration avec le SNCD, est consacré au cadre juridique avec un focus sur les données personnelles, le consentement email et les questions liées aux médias sociaux. Le livre, préfacé par Martine Fuxa (rédactrice en chef de Ecommerce magazine) est illustré par 30 témoignages de personnalités influentes de l’e-commerce français parmi lesquels Pierre Kosciusko-Morizet (Priceminister), Pierre Alzon (Acsel), Jérôme de Labriffe (IAB), François Momboisse (Fevad et Conseil National du Numérique), Georges-Edouard Dias (L’Oréal), Jean-Pierre Nadir (Easyvoyage), Thierry Petit (Showroomprivé), Yann Gourvennec (Orange) ou encore Anne-Laure Constanza (EnviedeFraises). Il est destiné aux marketeurs des entreprises traditionnelles qui veulent investir la toile pour booster leur chiffres d’affaires...

Confidences en direct : les autres côtés du marketing direct

Auteure: Henri Kaufman

Nombre de pages: 208

Aujourd’hui, le Marketing Direct est le premier média de France. Au-delà de ses techniques spécifiques décrites dans de nombreux livres, ces « Confidences en Direct » apportent quelques conseils supplémentaires, une incitation à la réflexion et surtout un éclairage inédit et inattendu sur les rapports entre un annonceur et son agence de marketing direct. Vous saurez tout sur la vie au quotidien dans une agence : comment tirer le meilleur parti des créatifs, comment se déroule une compétition, comment écrire une « recommandation qui gagne », quelles sont les différences entre la création en marketing direct et en publicité générale, comment déjouer les pièges des consultations et des « charrettes », les types de clients, les types d’agence, etc.

Tout savoir sur... Managers, Parlez numérique...

Auteure: Olivier Cimeliere

Nombre de pages: 126

La communication a mauvaise presse. Parmi les journalistes comme au sein du grand public, elle est souvent synonyme de mensonge, de vérité arrangée, voire de manipulation et de dissimulation. Avec l’avènement de la communication numérique, des réseaux sociaux et la prise de parole de plus en plus critique et influente d’acteurs autrefois réduits au silence ou sans véritable impact, les managers doivent impérativement réviser en profondeur leurs pratiques communicantes et leur vision des enjeux de la communication. Dans le cas contraire, ils s’exposent à des crises de confi ance encore plus violentes et des controverses virulentes où la réputation des organisations et de leurs dirigeants risque de s’en trouver très endommagée, avec des conséquences graves sur le plan sociétal et économique. Journaliste de formation, Olivier Cimelière a exercé pendant plus de 20 ans d’importantes responsabilités en communication corporate au sein de grands groupes internationaux comme Nestlé Waters, Ericsson, Google, Boehringer Ingelheim et Ipsos. Très tôt, il a été convaincu par les bouleversements profonds que le numérique engendre sur la communication des...

Tout savoir sur... Le marketing Emotionnel

Auteure: Patrice Laubignat

Nombre de pages: 208

Et si au lieu de mettre le client au centre du marketing, nous placions le client dans le coeur des marques et les marques dans le coeur de leur client ? Pourquoi ?Parce que le client est avant tout un être humain, doté d’une intelligence émotionnelle, mû par ses passions et ses envies, il est urgent de reconstruire le marketing en partant de son point de vue. Comment envisage-t-il une relation avec une marque, pourquoi devrait-il acheter une offre plutôt qu’une autre ? Le consommateur ayant appris de 50 ans de vie avec les marques et leur communication, a repris le pouvoir et souhaite que l’on lui donne plus qu’on ne lui demande et qu’on lui réserve toute notre attention. Tout commence par une rencontre, puis vient le temps du jeu et de l’apprentissage sous la forme de test. L’individu client rencontre une marque avec l’envie de l’aimer et, si la relation s’installe, de la préférer. Il exige d’elle qu’elle démontre les mêmes valeurs, qu’elle soit transparente et cohérente dans ses actions comme dans ses productions. L’ambition du client est alors de partager avec ceux qui lui ressemblent, ceux en qui il a confi ance, ceux qui ont les mêmes...

Tout savoir sur... Twitter

Auteure: Camille Jourdain

Nombre de pages: 234

Twitter est un média devenu incontournable aujourd’hui, il fait partie des principaux réseaux sociaux avec Facebook et Google Plus. Connu dans le monde entier, il attire l’attention de toutes les entreprises qui cherchent à exploiter pleinement son potentiel. Les usages professionnels sont effectivement nombreux, les entreprises s’informent et diffusent des contenus, entrent en contact avec les utilisateurs du réseau, échanger avec leurs clients, font la promotion de nouveaux produits et peuvent même espérer générer du chiffre d’affaire via Twitter. Avant d’acheter directement en ligne, les internautes sont de plus en plus nombreux à se diriger vers les médias sociaux. Ils consultent les blogs, cherchent des informations sur les réseaux sociaux, deviennent fans de leurs entreprises préférées sur Facebook et les suivent sur Twitter. Pour ne pas les décevoir et répondre à toutes leurs attentes, les entreprises ne peuvent plus se permettre d’oublier volontairement Twitter, elles réfléchissent à une vraie démarche et l’intégrent dans leur stratégie de communication globale. Comment mettre en place une stratégie marketing et bien communiquer ?...

Rupture, vous avez disrupture?

Auteure: Alexandre Rispal , Annabel Ringrave , Yves Krief , Christian Gatard , Jean-Claude Boulay , Véronique Varlin , Henri Kaufman , Jean-Marc Goachet , François Laurent , Philippe Cahen , Luc Basier

Nombre de pages: 138

Ce millénaire va vite, presque même trop vite, tout change sans arrêt. Les responsables : la révolution digitale, celle du Web 2.0 et des médias sociaux, celle de la consommation collaborative ; sans oublier le big data, les objets connectés. Hier le progrès était linéaire ... ou du moins l’imaginions-nous comme tel. Mais clairement, ce n’était que le tout début d’une exponentielle et soudain, nous nous retrouvons au point d’inflexion de la courbe – les mathématiciens pardonneront une métaphore approximative, mais il est clair que notre société subit une poussée violente. Courbe, exponentielle, accélération : ces mots évoquent plutôt la continuité ; et pourtant, nous ressentons tous peu ou prou une singulière impression de rupture ! Rupture... ou pas : telle est la question que le « think tank » Les mardis du Luxembourg s’est posée lors de ses réunions du mardi. Cette question, le groupe de réflexion se l’est très librement posée ; il en débattu ; et chacun a apporté dans cet ouvrage, son point de vue, fruit de ses réflexions et des débats critiques. Trois visions se sont dégagées, optimiste ou pessimiste selon les auteurs : •...

Tout savoir sur... Les femmes et le vin

Auteure: Mona Lalbat

Nombre de pages: 260

Un livre sur les femmes et le vin, sur la place de la femme dans le monde du vin, en tant que consommatrice, amatrice et également en tant que professionnelle. Avec son évolution, ses difficultés et aussi ses atouts, ses choix et ses préférences. On découvre dans ce livre des femmes passionnées, courageuses et parfois plus décomplexées qu’il n’y paraît, une analyse autour des concepts marketing et l’évolution actuelle du monde du vin, et enfin quelques préjugés et a priori contredits. Surtout, un livre parlant du vin, donc de passion et de partage mais également de valeurs comme le courage, la ténacité, le travail, l’amour de la nature et du terroir... Où femmes et hommes se retrouvent et sont complémentaires... Le témoignage de nombreuses femmes, vigneronnes, oenologues, sommelières... d’autres métiers permettant à chacune de vivre autour de la passion du vin... et tout de même quelques hommes qui parlent des femmes et du vin ! Avec la participation de plus de 70 passionnés ! Des femmes : Préface d’Anne-Sophie Pic, Jancis Robinson, Laurie Matheson, Angélique de Lencquesaing, Audrey Bourolleau, Florence Cathiard, Caroline Frey, Valérie...

Tout savoir sur... Le retail aux Etats-Unis

Auteure: Frank Rosenthal

Nombre de pages: 300

Les Etats-Unis sont le pays leader du commerce mondial, mais aussi une référence, un pays où le commerce est roi. Le Retail : c’est le premier secteur économique doté d’une incroyable force de frappe : 1 actif américain sur 4 travaille dans le retail ! Ce livre est le fruit d’une enquête de 4 ans et de 15 voyages aux Etats-Unis et s’appuie notamment sur plus de 900 visites en magasins. Qu’est-ce qui fait le succès de ce retail américain qui place encore en 2013 plus de 80 de ses enseignes dans le top 100 mondial et progresse de plus de 4% chaque année depuis 2009 ? Comment expliquer que sur son TOP 100 des enseignes, 82 progressent en 2012 vs 2011 quand dans le même temps en France ce sont 62 des 100 premières enseignes ? Quels sont les atouts réels du retail aux Etats-Unis ? Sur quels domaines les Américains font réellement la différence ? Quelles idées et inspirations ? Quelles sont les meilleures pratiques ? L’objectif de ce livre est de sélectionner et extraire le meilleur du retail américain pour y trouver idées, inspirations pour agir et tout au moins de la matière pour réfléchir. Beaucoup de cas inspirants sont cités et décortiqués ici...

Imagin'nation.com - L'innovation à l'ère des réseaux sociaux

Auteure: Brice Auckenthaler

Nombre de pages: 192

BIENVENUE à l’Eurêka collectif ! Le 36ème Forum économique mondial de Davos ouvrait ses débats sur la notion ‘‘d’impératif créatif’’. Le livre ‘‘Imagin’Nation.com’’ décrit avec enthousiasme -en s’appuyant sur plus de 60 cas concrets pratiqués dans des entreprises BtoC ou BtoB- l’impératif de l’imagination collective. Et les multiples tentations auxquelles il faut résister pour mener à bien une démarche d’innovation.Après le temps de l’Eurêka individuel, voici venu celui du collectif où la meilleure source d’innovation provient du collaborateur, du client, ou du partenaire. Son antienne paradoxale pourrait être : ‘‘Achetez mes produits...ce sont les meilleurs et ce sont ceux qu’il vous faut... car c’est vous qui les avez inventés pardi !’’ Ou bien : ‘‘Votez pour moi, c’est vous qui serez au pouvoir créatif... !’’ Dans tous les cas de fi gure, cette invitation à participer ne sera pas un aveu d’impuissance –traduisant le malaise des élites dirigeantes- mais au contraire d’une nouvelle forme d’humilité salvatrice. Une nouvelle nation est entrain de naître : celle des créatifs de tous bords qui...

Tout savoir sur... La Chine aime les vins de France

Auteure: Sandra Painbéni

Nombre de pages: 232

La France exporte l’équivalent de 70 Rafale par an en vins. En partie sur le marché chinois : c’est la 1ère destination des vins de Bordeaux et, en moyenne, 1 bouteille de vin importé sur 2 est française. Les Chinois ont un attrait historique pour le Made in France, qui se confirme avec le vin. La Chine aime les Vins de France ! La Chine représente désormais le 5ème pays consommateur de vin dans le monde et le 1er de vin rouge. La tentation est donc grande pour la filière viticole française de partir à la conquête de ce marché, souvent perçu comme le nouvel eldorado du commerce du vin. Mais de quelle Chine parle-t-on ? Car le marché du vin en Chine continentale s’avère bien différent de celui de Hong Kong. Et c’est parfois sans tenir compte des limites et des contraintes locales. Le saviez-vous ? Près de 80 % des vins consommés en Chine sont... chinois ! Et la consommation annuelle par habitant se limite à environ 1,6 litre, soit à peine plus qu’1 magnum de vin. La France doit aussi faire face à la concurrence accrue des autres vins importés (en particulier du Nouveau Monde), au risque de contrefaçon et, bien sûr, s’adapter au mode de...

Tout savoir sur... Devenez le futur dont vous rêvez

Auteure: Alain Delourme

Nombre de pages: 266

Ce livre a été conçu pour vous aider à réaliser vos projets. Pour cela j’ai créé le coaching prospectif qui est une nouvelle méthode d’accompagnement des personnes et des groupes sur les plans à la fois personnels et professionnels. Le clivage persistant entre ces deux registres a besoin d’être dépassé car quand on modifie l’un, on influence l’autre. Le futur est promu comme temps de vie, de résolution des conflits, de réalisation des projets et comme opportunité d’épanouissement. Un petit bout de papier a été retrouvé après la mort de l’auteur de Moby Dick, Herman Melville, dans un tiroir secret de son bureau. Sur ce petit bout de papier, une phrase : « Reste fidèle aux rêves de ta jeunesse ». Ce livre a aussi été écrit pour vous aider à récupérer vos rêves enfouis, à redonner vie à vos désirs insatisfaits. Il est un guide pour ceux qui veulent penser leur vie et orienter son cours. Centré sur l’élaboration de l’avenir, il vous aidera à davantage prendre en compte vos souhaits intimes et à mettre en oeuvre les projets privés et professionnels qui leur correspondent. Il se termine par un « cahier du devenir » qui vous...

Tout savoir sur... La marque face à la révolution client

Auteure: Henri Kaufman , Yan Claeyssen

Nombre de pages: 122

Comment le digital bouleverse-t-il la communication des marques ? Quels sont les nouveaux comportements du consommateur ? Quels sont les nouveaux piliers et les nouvelles fonctions de la marque ? Quelle place aura le client dans le marketing de demain ? Quelles fonctions auront les réseaux sociaux et le mobile ? Comment exploiter le big data dans sa démarche marketing ? Comment veiller à ne pas confondre les objectifs et les moyens ? Comment demain va devoir s’organiser le marketing et l’entreprise pour répondre à ces nouveaux enjeux ? L’objectif de ce livre est de décrire le nouveau contexte dans lequel les marques évoluent désormais et comment les entreprises doivent s’y prendre pour continuer à séduire et à fidéliser leurs clients. Concis, simple et relativement court, ce livre récapitule avec brio les mouvements qui bouleversent le paysage marketing d’aujourd’hui. Il s’appuie aussi bien sur des business cases internationaux que sur les écrits de nombreux chercheurs, experts et bloggeurs. Il constitue à ce titre une synthèse pédagogique et illustrée pour préparer le marketing de demain. Il permet enfin et surtout de prendre un peu de recul par...

100 secrets de managers qui réussissent

Auteure: Henri Kaufman

Nombre de pages: 180

Enfin un vrai guide pratique des médias sociaux en entreprise expliqué par ceux qui les font réellement tous les jours sur le terrain.

Tout savoir sur... Big Data

Auteure: Guy Jacquemelle , Xavier Perret , Claire Perret

Nombre de pages: 240

Les films de science-fiction aiment à imaginer ce que sera l’humanité dans les décennies à venir et sont parfois annonciateurs des bouleversements qui nous attendent. Souvenez-vous ! Terminator, La Mouche, La nuit des morts-vivants, Minority Report, Matrix, Dead Zone ... Le déluge de données, la téléportation, l’alerte sur des crimes qui n’ont pas encore été commis, le voyage dans le temps et la résurgence du passé, l’affichage et l’utilisation d’images en réalité augmentée : ces films ont en commun d’avoir esquissé ce qui est devenu réalité. Sans même nous en rendre compte, nous générons de plus en plus de données : toutes nos recherches sur Internet, nos photos, vidéos et « likes » postés sur les réseaux sociaux, nos tweets, nos mails représentent d’immenses volumes de données et laissent des traces. Des millions de citoyens se déplacent également avec le GPS de leur téléphone dans leurs poches et fournissent nombre d’informations sur leurs habitudes et leurs comportements. Ces milliards d’empreintes numériques sont devenues si volumineuses qu’on les appelle les Big Data. Elles constituent un nouvel eldorado pour ceux qui...

Les médias sociaux expliqués à mon boss

Auteure: Hervé Kabla , Yann Gourvennec

Nombre de pages: 418

Enfin un vrai guide pratique des médias sociaux en entreprise expliqué par ceux qui les font réellement tous les jours sur le terrain !! Un livre innovant ! -QR Code -que du concret et du réel -des schémas et dessins originaux pour mieux comprendre et appliquer -des témoignages de ceux qui mettent en place les médias sociaux en entreprise Un livre pratique ! -des outils et des recettes qui marchent -une lecture facile qui s’adapte à vos besoins Un livre de référence ! -des auteurs et des intervenants reconnus et acteurs des médias sociaux en entreprise -issu de la célèbre collection « Les fondamentaux du Web et du Marketing » 2010 a été l’année du décollage des médias sociaux dans l’entreprise. Après un round d’observation de près de 4 ans, cette année a vu en effet cette discipline s’élever rapidement au plan stratégique. L’association Médias Aces et ses entreprises membres, pionnières des médias sociaux ont donc – au travers de cet ouvrage collectif – couché leurs expériences en termes d’utilisation des médias sociaux dans le cadre de l’entreprise. Ces expériences et ces témoignages se regroupent autour de trois temps forts...

Tout savoir sur... La marque face aux bad buzz

Auteure: Henri Kaufman , Ronan Boussicaud , Antoine Dupin

Nombre de pages: 254

"Ecoutez, Nestlé, si vous voulez utiliser internet, embauchez des gens qui comprennent internet" Aaron, internaute. Cette phrase, à elle seule, pourrait être le résumé de cet ouvrage. Les médias sociaux ont sacralisé la parole des internautes, modifiant inexorablement les relations d'un consommateur à une marque. Comprendre les nouveaux mécanismes communicationnels est aujourd'hui stratégique pour anticiper et gérer une crise, un bad buzz ou un fail. Mais comme signal Aaron, cette initiation n'aurait de sens si vous ne connaissiez pas l'environnement dans lequel vous allez vous exprimer. Etre antisocial à l'heure des médias sociaux est en ce sens un paradoxe souvent observé. Internet est aujourd'hui une nation métissée qu'il faut avoir appréhendée, avec ses cultures, ses valeurs et ses codes sociaux si vous désirez diffuser un message cohérent. Ce livre se veut être une approche particulière. Il aborde l'aspect stratégique pour mener à bien une communication de crise sur les médias sociaux dans un contexte spécifique mais offre également les clés pour appréhender les processus psychologiques et cognitifs sous-jacents. Ronan Boussicaud est webmarketeur...

Tout savoir sur... La fin de la consommation linéaire

Auteure: Jean-Marc Vauguier , Henri Kaufman

Nombre de pages: 82

Serions-nous en train de devenir des Zèbres ? Dans un environnement de consommation mobile, comment nos comportements se transforment-ils ? Les entreprises sont-elles faces à de profonds changements de leurs business models ? Échanger de la valeur entre les entreprises et les consommateurs devient plus complexe. Les valeurs d’usage des consommateurs se modifi ent de plus en plus rapidement. Un nouveau regard est devenu indispensable pour appréhender les immenses opportunités de ces nouveaux modes de consommation mobile. Ce livre propose une approche innovante de cette révolution en cours. Un nouveau monde dans lequel l’accès à l’information, le mouvement et le sens deviennent les nouvelles valeurs des consommateurs au comportement de Zèbres. Jean-Marc Vauguier. Co-fondateur du groupe ZBRE, société de services spécialisée sur les nouveaux business mobiles. Jean-Marc Vauguier a été successivement membres des comités de direction des groupes Valoris, BT/KPMG Consulting et Expérian. Il a dirigé jusqu’en 2012 le pôle de compétitivité national, TES, spécialisé sur les technologies mobiles.

Tout savoir sur... Le référencement

Auteure: Antoine Leven , Florian Bessonnat , Henri Kaufman

Nombre de pages: 176

Le référencement demeure un enjeu important au sein du mixe du marketing digital. Il est pourtant considéré comme une discipline obscure, encore très mal comprise parmi ceux qui ne la pratiquent pas et qui pourtant en dépendent. A la fois très technique, aux ramifi cations multiples et aux effets différés dans le temps, le sujet est loin d’être simple à appréhender, sans compter les changements incessants apporter par les moteurs. Cet ouvrage a pour but de vous renseigner sur une pratique éprouvée du référencement, actuelle et qui tient compte des évolutions récentes de la discipline. Nous espérons que les pages qui vous allez parcourir remplaceront vos doutes par des certitudes et vous permettront de suivre un chemin sûr, sans détours, sans risques et sans mauvaises surprises. Les efforts requis, pour la mise en place d’une bonne stratégie de référencements, sont importants. Nous espérons donc aussi, que les informations que vous trouverez vous permettront d’économiser votre temps et de suivre la voie la plus rapide Antoine Leven oeuvre depuis près de 15 ans pour le compte d’éditeurs, de solutions dans le domaine du marketing digital, sur le...

Tout savoir sur... Le Marketing de la Famille

Auteure: Barbara Haddad

Nombre de pages: 300

La famille n’est plus, vive la famille ! Mais la cellule familiale du XXIe siècle est plus souple, plus changeante et protéiforme que jamais. On se consulte avant de faire des choix ou de prendre des décisions ; chacun a son mot à dire, père, mère, enfants, grandsparents... et même bien au-delà ! On dépasse en effet très vite aujourd’hui la sphère de l’intime pour toucher au modèle communautaire : forums et blogs de parents en ligne, ou encore de professionnels de l’enfance, entrent alors en jeu, pour aider les futurs et jeunes parents à choisir, à consommer – alimentation, équipement, vêtement... - d’une manière plus éclairée. Mais comment s’y retrouver à l’heure où l’hyperchoix règne en maître ? Du côté des marques, cet hyperchoix aussi pose question bien sûr : comment persuader les parents que les produits que je propose sont ceux qui leur conviendront le mieux ? Comment se singulariser vis-à-vis de la concurrence ? D’autant que l’attente des parents vis-à-vis des marques n’a jamais été aussi forte: qualité et sécurité sont désormais des pré-requis ; le client-parent veut être aidé de manière tangible par des...

Tout savoir sur... La sérendipité

Auteure: Henri Kaufman

Nombre de pages: 148

Vous est-il déjà arrivé de partir faire des achats en ayant un objet très précis en tête et de revenir avec quelque chose qui n’avait rien à voir avec votre souhait initial ? Avez-vous déjà cherché un thème sur Internet et de fil en aiguille, de site en site et de lien en lien, vous avez trouvé une "pépite" qui vous a ouvert des horizons inattendus et incroyables ? Vous êtes-vous déjà promené avec un itinéraire précis tracé sur une carte et, au détour d’un chemin, vous avez oublié votre plan initial et avez découvert un quartier ou une région qui ont fait vibrer vos yeux et votre âme ? Dans tous ces exemples, vous avez été, sans le savoir, la victime heureuse de la Sérendipité. Vous avez, sans le vouloir, découvert les trésors du Royaume de Sérendip. Avec ce livre, vous allez tout savoir sur la Sérendipité : comment s’ouvrir à l’inconnu et augmenter son champ de connaissances et de rêve. Vous verrez aussi avec de nombreux exemples personnels comment l’auteur et d’autres ont rencontré la Sérendipité dans leur vie, comment des grands savants ou des inconnus ont découvert par hasard des machines qui ont bouleversé notre quotidien...

LinkdIn, le guide pratique

Auteure: Joelle Walraevens-de-Luzy

Nombre de pages: 90

LinkedIn est “Le” réseau Social professionnel où il faut être désormais pour trouver du travail, pour recruter des collaborateurs, pour augmenter la taille et la qualité de son réseau professionnel, pour se tenir au courant des nouveautés dans son secteur. Acteur incontournable dans le monde des réseaux sociaux, il est reconnu pour ses performances dans le monde professionnel. C’est le Facebook du monde des affaires ! Vous avez décidé de vous y inscrire, et puis après ? Dans ce livre, vous trouverez plein de conseils directement opérationnels pour optimiser votre page, la metre à jour, en un mot la rendre séduisante. Professionnel, vous avez décidé d’utiliser LinkedIn pour : développer vos affaires communiquer sur vos activités créer et développer un réseau de prospects, clients, fournisseurs, partenaires... construire votre carrière recruter vos futurs collaborateurs trouver votre prochain employeur Dans cet ouvrage, vous trouverez toutes les étapes pour faire de LinkedIn votre meilleur allié. De la construction d’un profil PRO aux recherches ciblées en passant par les outils de communications, ce manuel vous apportera toutes les réponses aux...

Uberisation = économie déchirée?

Auteure: Bruno Teboul , Thierry Picard

Nombre de pages: 86

L’uberisation est un néologisme qui décrit un phénomène récent dont la société de technologie californienne Uber est l’inspiratrice directe et la parfaite illustration. Uber a développé une plateforme mobile de mise en relation d'utilisateurs avec des chauffeurs équipés de véhicules de tourisme (VTC) géolocalisés en temps réel. Toute la relation depuis la commande jusqu’au paiement est dématérialisée, plus de frais d’approche, plus d’attentes interminables pour trouver un taxi. Le succès est tellement fulgurant que Uber est disponible dans plus de 250 villes et bouleverse l’ordre établi des taxis dans la plupart des mégalopoles ! L’uberisation de l’économie, c’est ce phénomène généralisé de « disruption destructrice » valable quelle que soit l’industrie balayée, dépossédée, siphonnée le plus souvent par une startup « venue de la périphérie » qui redistribue violemment « les cartes et les territoires » d’un marché. L’uberisation est-elle un progrès ou bien un déclin de l’économie contemporaine ? Les startups du numérique sont-elles créatrices de valeur pour l’économie ? Quelles sont les conséquences sur...

Tout savoir sur... L'Absolu Marketing

Auteure: Bruno Teboul , Jean-Marie Boucher

Nombre de pages: 298

L’objectif du livre est de construire les bases d’un nouveau marketing à la lumière des révolutions scientifiques et techniques les plus récentes (Nano-Bio-Info-Cog) et ainsi de dépasser les limites et les insuffisances du marketing traditionnel devenu obsolète et inefficace. Comment mieux comprendre les motivations profondes du consommateur et expliquer l’irrationalité de ses comportements? En cette période de bouleversements profonds et de complexité, les modèles du marketing classique peinent à décrypter les comportements des consommateurs. Finis les concepts inopérant « d’homo oeconomicus », rationnel et prévisible, place à une neuroscience du consommateur qui intègre l’inconscient, le communautaire et l’irrationnel dans une prise de décision en temps réel, voire « prédictive» ... A l’heure du déluge informationnel et publicitaire, les marques et les consommateurs seront de plus en plus en contact permanent en tout lieu, en tout temps et sur une infinité de support... Nous allons vers une situation dans laquelle nous serons tous des consommateurs « augmentés et connectés » en permanence les uns aux autres dans un vaste réseau...

Tout savoir sur... La malédiction des start-up

Auteure: Guy Jacquemelle , Henri Kaufman

Nombre de pages: 122

Une malédiction a-t-elle frappé les principales sociétés d’Internet ? Apple, Microsoft,Facebook et Twitter sont nées chacune du rêve de deux amis qui ont uni leur fougue,leur intelligence et leur énergie pour y parvenir. Longtemps après, pourtant, l’histoire n’a retenu qu’un seul nom : Steve Jobs, Bill Gates,Marc Zuckerberg et Evan Williams. Que sont devenus les associés de la 1ère heure, Paul Allen, Eduardo Saverin, Steve Wozniak et Noah Glass ? Pourquoi ces co-créateurs se sont-ils éloignés de projets qui les avaient fait tant rêver ? L’amitié peut-elle résister au succès ? Comment les chemins de ces co-fondateurs ont-ils divergé ? Y a-t-il des enseignements à tirer quand vous choisirez vos associés ou vos partenaires ? Cet ouvrage vous propose de découvrir la naissance de ces 4 start up hors du commun, leurs premiers pas, cette phase cruciale où elles ont pris leur envol, et ce moment fatidique où un seul est resté maître à bord. Ce livre analyse également les comportements et les désaccords qui ont poussé ceux qui au départ de leur aventure étaient complices et indissociables à s’éviter, à se quereller, puis à se séparer. Et si...

La disruption digitale - Expliquée aux directions générales

Auteure: Bertrand Petit

Nombre de pages: 212

Ce livre propose une synthèse de la veille Innovation réalisée au sein d’InnoCherche en 2014 à l’intention des directions générales. InnoCherche, association loi 1901, a deux missions : 1) fédérer et synthétiser une veille transverse sur les usages pour aider les dirigeants à anticiper la disruption digitale à venir 2) les aider à passer à l’acte. Pour ce faire InnoCherche organise 4 voyages de veille par an et poursuit sa veille à Paris avec 7 Think-Tank auxquels ont participé en 2014 plus d’une centaine de dirigeants. InnoCherche organise aussi un trophée vraiment original où ce sont les sponsors qui passent à l’acte. Ce livre s’adresse directement aux directions générales pour s’assurer qu’elles ont bien compris quels sont les vecteurs de cette disruption digitale qui les attend. La conviction est forte et les arguments issus de l’observation des usages aussi. Il a pour ambition de vulgariser le monde digital et de faire toucher du doigt les 8 vecteurs de la disruption digitale. Après 30 années passées dans des grands groupes internationaux et ceci des deux côtés de l’Atlantique, Bertrand Petit a créé InnoCherche en 2009 avec la...

Facebook

Auteure: Eric Delcroix , Alban Martin

Nombre de pages: 256

Je poke, tu pokes... Connaissez-vous ce nouveau verbe, né il y a quelques mois sur Internet ? Non ? Et pourtant avec plus de 60 millions de membres actifs dans le monde et près de 1,3 million de francophones, la folie Facebook s'est aujourd'hui emparée de la France. Peut-être vous êtes-vous connecté à ce site et vous êtes-vous lancé à la recherche de quelque ancienne connaissance, camarade de classe ou collègue d'antan, que vous aviez perdue de vue... Mais après ? Vous êtes-vous jamais demandé ce que vous pouviez faire grâce à Facebook ? Cette plateforme recèle de nombreuses promesses pour qui sait l'utiliser ; encore vous faut-il apprendre à créer votre profil et à gérer correctement la confidentialité de vos données personnelles. Ensuite, vous découvrirez les multiples possibilités qu'offre Facebook : organisation d'événements ou de groupes de discussion, rencontres (amicales ou amoureuses), partage de musique. Sur Facebook, il est aussi possible de militer, de participer à des ventes privées ou autres vernissages, de rechercher un emploi ou de faire de la publicité à moindre coût... sans parler des milliers d'applications disponibles pour...

Tout savoir sur... Art et Communication

Auteure: Alexandre Kson , Jacques Séguéla

Nombre de pages: 182

Comment faire en sorte que les consommateurs continuent à se déplacer dans les commerces de proximité et les centres commerciaux ? Comment apporter une valeur ajoutée à l’expérience client ? Comment créer du lien avec ses consommateurs et se doter d’un contenu de marque riche ? Comment se démarquer de ses concurrents et des purs players internet ? Autant de questions que les responsables marketing, de marque ou d’enseigne se posent quotidiennement. Le monde change et le changement s’accélère tandis que l’internet a révolutionné les attentes des consommateurs. L’apport d’une dimension culturelle à l’expérience client est la voie proposée par cet essai pour répondre aux nouvelles exigences des consommateurs. Au travers d’un large panorama des différents usages de l’art dans le commerce, illustré par des exemples précis et concrets, les bonnes pratiques d’une utilisation de l’art pour le commerce sont analysées et décryptées. Du celebrity marketing aux nouveaux concept stores intégrant une dimension culturelle forte, la palette d’outils proposée est large et le retour sur investissement à en attendre important. Le livre se conclut...