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Améliorer la qualité des services

Auteure: Hamilton Mann

Nombre de pages: 252

Les systèmes d'information sont directement visibles chez les clients finaux. C'est pourquoi il est crucial de maîtriser la résolution des problèmes sur la qualité des services pour toutes les DSI. En effet, plusieurs phénomènes se sont produits : Les systèmes sont devenus de plus en plus complexes, distribués et transverses, et mettent en oeuvre plusieurs technologies en simultané. Les exigences des clients internes vont croissant. Les réglementations légales pèsent lourd sur les DSI. Les délais alloués pour les développements sont contraignants. C'est le prix à payer pour rester dans la course de la compétitivité. Par ailleurs, le marché de l'Europe, ainsi que celui de l'international, ouvre une nouvelle concurrence vis-à-vis de laquelle être compétitif devient vital pour les entreprises. Confrontées à des défis toujours plus complexes et répétitifs, il est certain qu'avoir les bonnes méthodes d'analyse des problèmes et de prise de décision soit un sujet de tous les instants pour un développement durable de leur qualité de service.

Laeticia, la vraie histoire

Auteure: Laurence PIEAU , François VIGNOLLE

Nombre de pages: 264

Est-elle une épouse aimante, une mère particulièrement attentionnée qui a dû composer avec les excès de son mari ou une marâtre cynique, mue par la notoriété, l'argent et une ambition démesurée? La France se déchire sur son cas. Après la mort de Johnny Hallyday le 5 décembre 2017, son épouse Laeticia Hallyday s'est retrouvée au cœur d'une vaste polémique, devenue affaire nationale. Avec la révélation d'un héritage largement en sa faveur, celle qui a accompagné l'idole des jeunes jusqu'à son dernier souffle est passée du statut d'héroïne à celui de femme la plus haïe de France. Est-elle une épouse aimante, une mère particulièrement attentionnée qui a dû composer avec les excès de son mari ou une marâtre cynique, mue par la notoriété, l'argent et une ambition démesurée? La France se déchire sur son cas. Dans un livre documenté, deux journalistes dressent le portrait en clair-obscur de Laeticia Boudou-Hallyday. Le livre d'une vie. De son enfance, à Marseillan où la fillette nourrissait déjà des rêves de gloire et de paillettes, à ses 22 ans de vie commune, de joie et de sacrifices auprès d'une icône qui lui appartenait autant qu'à ses ...

Johnny - Histoire d'une idole

Auteure: Eric Le bourhis

Nombre de pages: 228

Les mille et une vies d'un monstre sacré On croyait tout savoir sur Johnny Hallyday, cette star aux mille et une vies, qui défraye la chronique depuis plus d'un demi-siècle. Véritable enquête journalistique, ce livre, nourri de témoignages inédits, pose un regard authentique et grand public sur la vie de l'artiste : l'enfance brisée, les fêlures, les amours tumultueuses, le succès et les excès. Un tableau furieusement rock and roll, dans lequel Laeticia, son épouse omniprésente et si souvent décriée, tient une place primordiale. L'ouvrage se focalise aussi sur le Johnny de ces dernières années. Celui qui, après avoir frôlé la mort en 2013, a tout donné pour revenir au top et enregistrer de nouveaux albums unanimement salués par la critique et en redevenant une bête de scène, notamment lors des tournées des Vieilles Canailles, avec ses camarades Eddy Mitchell et Jacques Dutronc ! Johnny Hallyday, une icône indestructible, jusqu'à ce qu'un cancer du poumon, diagnostiqué en 2017, ne vienne semer le trouble et l'effroi autour de la plus grande star de la chanson française. Johnny, Histoire d'une idole, passionnera les fans du chanteur, mais aussi tous ceux ...

Johnny l'incroyable histoire continue

Auteure: Eric Le bourhis

Nombre de pages: 219

On croyait tout savoir sur Johnny Hallyday, cette star aux mille et une vies, qui défraye la chronique depuis plusd'un demi-siècle.Véritable enquête journalistique, ce livre, nourri de témoignages inédits, pose un regard neuf et grand public surla vie de l'artiste : l'enfance brisée, les fêlures, les femmes, le succès et les excès.Un tableau furieusement rock and roll !Il s'attarde aussi sur le " nouveau " Johnny. Deux ans après avoir frôlé la mort, cet éternel rescapé a tout donner pour revenir au top, reconquérir le c?ur des Français et faire oublier une image un peu brouillée.Il est enfin longuement question de Laeticia, l'épouse aimée et aimante, mais si souvent décriée. Quel est donc son vrai visage ? Ange ou démon ? A- t- elle réellement " pris " le pouvoir, comme l'affirment ses détracteurs ?Johnny, L'incroyable histoire passionnera les fans de la star, mais aussi tous ceux qui ont en eux " quelque chose de Johnny ".Cette nouvelle édition est enrichit d'un chapitre supplémentaire sur " la renaissance du Phénix " avec la tournée des vieilles canailles et le témoignage d'Eddy Mitchell.

Naples, Rome, Florence

Auteure: Antonella Romano

Nombre de pages: 815

Comment saisir l’activité intellectuelle à l’époque moderne ? Comment faire dialoguer des traditions historiographiques – la française et l’italienne – qui, pour être proches au plan géographique, n’en mobilisent pas moins des questionnaires, des méthodes, des objets divergents ? En quoi un travail de ce type peut-il contribuer à l’analyse du travail intellectuel contemporain ? Le volume qu’on présente ici offre les résultats d’un programme de recherche qui a accueilli pendant cinq ans, à l’École française de Rome, des chercheurs italiens et français engagés dans une analyse comparative susceptible de contribuer à l’éclairage de ces questions. Trois sites, Naples, Rome, Florence, ont alimenté la comparaison sur la base d’un questionnaire commun dont les résultats sont proposés dans les trois textes de synthèse correspondant à chacune des villes. Des études locales et plus circonstanciées sont venues enrichir ces textes de synthèse, ainsi que des recherches engageant conjointement les trois villes. L’adjonction d’annexes et d’une large bibliographie offre des outils de travail susceptibles d’approfondir la recherche et de...

Améliorer la Qualité Des Services

Auteure: Hamilton Mann

Nombre de pages: 252

Présentation Les systèmes d'information sont directement visibles chez les clients finaux. C'est pourquoi il est crucial de maîtriser la résolution des problèmes sur la qualité des services pour toutes les DSI. En effet, plusieurs phénomènes se sont produits : Les systèmes sont devenus de plus en plus complexes, distribués et transverses, et mettent en oeuvre plusieurs technologies en simultané. Les exigences des clients internes vont croissant. Les réglementations légales pèsent lourd sur les DSI. Les délais alloués pour les développements sont contraignants. C'est le prix à payer pour rester dans la course de la compétitivité. Par ailleurs, le marché de l'Europe, ainsi que celui de l'international, ouvre une nouvelle concurrence vis-à-vis de laquelle être compétitif devient vital pour les entreprises. Confrontées à des défis toujours plus complexes et répétitifs, il est certain qu'avoir les bonnes méthodes d'analyse des problèmes et de prise de décision soit un sujet de tous les instants pour un développement durable de leur qualité de service. Au sommaire Pourquoi la gestion des problèmes? Vue d'ensemble du processus Gestion réactive des...

Economia e arte, secc. XIII-XVIII : atti della trentatreesima Settimana di studi, 30 aprile-4 maggio 2000

Auteure: Istituto internazionale di storia economica F. Datini. Settimana di studio

Nombre de pages: 1006

Papers of the study conference about arts and economics: the arts market, economic theories, historical situation of the market for paintings in Europe, the value of paintings, production, distribution and demand for art objects.

Heinrich Mann et la nouvelle

Auteure: Frédéric Teinturier

Nombre de pages: 525

Les nouvelles d'Heinrich Mann sont un ensemble hétérogène, qui résiste à l'analyse. La catégorie générique est la clé qui en ouvre l'accès. Une fois déterminée la filiation de ces textes au sein du genre de la nouvelle allemande, la cohérence de ce corpus est évidente, car l'opposition - mise préalablement en place dans le premier chapitre - entre les deux formes de la Novelle et de la Kurzgeschichte, permet de distinguer des phases successives précises au sein de la production d'Heinrich Mann. Cette découverte a pour principale conséquence de ré-évaluer la place de la nouvelle chez cet auteur. Contrairement à l'opinion communément répandue, cette partie de son oeuvre littéraire n'est en aucun cas marginale: la présente étude met en évidence que le texte narratif bref, sous toutes les formes qu'il peut revêtir, occupe une situation centrale dans l'univers esthétique de Mann, pour lequel elle sert non seulement de travail préparatoire et d'interlude entre deux romans, mais aussi de laboratoire esthétique. Il est en effet possible de montrer que les nouvelles sont au croisement de toutes les autres formes textuelles utilisées par l'écrivain, tant...

Les Années de persécution . L'Allemagne nazie et les Juifs (1933-1939)

Auteure: Saul Friedländer

Nombre de pages: 541

Ce premier volume décrit l'arrière-plan de l'extermination des Juifs. Tout en réaffirmant l'obsession de l'"antisémitémisme rédempteur" chez Hitler et l'importance de l'idéologie antisémite des nazis, l'auteur retrace les pressions du Parti, le rôle de la bureaucratie d'Etat, le comportement des élites économiques, intelectuelles et religieuses, les réactions des gouvernements étrangers et l'attitude de la population allemande, laquelle n'était pas nécessairement à l'unisson de la politique officielle. Fondé sur une très riche documentation en partie inédite, cet ouvrage montre que, sous une apparente confusion, la politique nazie envers les Juifs du Reich, puis des autres pays, se radicalisait sans relâche. Et que, sans qu'il y ait de plan ni de but ultime clairs, les années de persécution auguraient déjà du pire, en cas de guerre. Saul Friedländer est professeur d'histoire à l'université de Californie (UCLA). Il est l'un des plus grands spécialistes du nazisme et du génocide des Juifs, sujets auxquels il a consacré de nombreux livres. Il a obtenu le Prix des libraires allemands 2007. À cette occasion, le jury a souligné que Saul Friedlânder "a...

Johnny interdit

Auteure: Gilles LHOTE

Nombre de pages: 155

Johnny, plus que jamais. En 2010, Johnny Hallyday n'existait plus, ou presque. Après un coma artificiel d'une dizaine de jours dans un hôpital de Los Angeles, suivi d'une dépression profonde qui le laissa aphone, on le disait hors circuit, musicalement et financièrement. Puis, seulement entouré de sa famille, il fit le vide et repartit de zéro. Au printemps 2012, personne n'aurait parié sur ce Jamais seul tour international lancé avec une nouvelle équipe, du producteur au manager en passant par le leader musical. Or, cette tournée de tous les dangers sera celle de la renaissance. Une improbable reconquête orchestrée magistralement par Laeticia, femme de l'idole. Pasionaria du glamour et de l'humanitaire, experte des réseaux sociaux, elle a su tisser des relations influentes pour redorer le blason de son homme. Mieux, elle a instauré un " power couple " de la communication et de la mise en scène, à la manière des Beckham ou des Clooney. Quatre ans plus tard, plus que jamais, Johnny Hallyday est un " monument national ", adulé par les fans de toujours, bien sûr, mais aussi ceux qui le moquaient hier : les bobos et les hipsters. Dans Johnny interdit, Gilles Lhote...

Sur l'individu

Auteure: Paul Veyne , Jean-Pierre Vernant , Louis Dumont

Nombre de pages: 128

Qu'est-ce qu'un individu ? À quel moment cette notion apparaît-elle en Grèce, par exemple ? Et quel sens lui donne-t-on à Rome ? La représentation que l'individu se fait de lui-même est-elle compatible avec la place qu'il occupe dans le réseau social ? Et, de l'apparition du premier je chez l'enfant à la définition d'une identité personnelle, n'est-ce pas par le langage que passe la prise de conscience de soi-même ? Ou encore : quel est l'apport de la science, et quel usage a-t-il été fait de ses découvertes sur les racines biologiques de l'individu et sur la définition de son autonomie ? À ces questions, et à quelques autres, le Colloque qui s'est tenu à Royaumont en 1985 ne prétendait pas apporter toutes les réponses. Mais les textes ici regroupés, qui se répondent et se complètent, permettent d'éclairer un débat dont l'actualité n'est pas près de faiblir. Ce livre a été publié avec le concours de la Fondation Royaumont et de l'Association Dialogue entre les cultures.

Pascal Paoli Et L'image de la Corse Au Dix-huitùme Siècle

Auteure: Theodore Besterman

Nombre de pages: 393

Commerce, voyage et expérience religieuse

Auteure: Albrecht Burkardt , Gilles Bertrand , Yves Krumenacker

Nombre de pages: 507

Ces contributions proposent une histoire culturelle des échanges commerciaux du 16e au 18e siècle. La mobilité des marchands les confronte aux différentes cultures et religions, il s'agit d'accommoder le discours marchand aux différentes cultures locales ou étrangères.

Appendix to the ... Journals of the Legislative Assembly [and the Legislative Council] ...

Auteure: Canada. Parliament

Art et politique

Auteure: Lucille Beaudry , Carolina Ferrer , Jean-Christian Pleau

Nombre de pages: 172

Si les années 1980 ont correspondu à un reflux du politique et, du même coup, à une mise en veilleuse des débats sur l’engagement de l’art qui avaient agité le XXe siècle, il n’en reste pas moins qu’on a peut-être été trop prompt à en proclamer la caducité. La réflexion théorique sur les rapports entre l’art et le politique, qui avait pu sembler tarie, se renouvelle depuis une décennie en tentant de dépasser l’aporie des conceptions fondées sur la notion de représentation aussi bien que celles qui reposent sur l’homologie entre transgression formelle et révolution politique. Le présent ouvrage entend cerner ce point de tangence de l’art et du politique. Réunissant des collaborateurs appartenant à plusieurs disciplines, il présente une série d’aperçus sur la manière dont le théâtre, le cinéma, la littérature ainsi que les arts visuels et performatifs négocient, à la fin du XXe siècle, leur insertion dans le champ politique. Provenant d’horizons divers, mais avec un centre de gravité québécois, les auteurs sont historiens, critiques ou politologues; leurs études brossent un état des lieux de la création contemporaine. Si le...

L'Ange inconsolable : Une biographie d'Annemarie Schwarzenbach

Auteure: Dominique Grente , Nicole Müller

Nombre de pages: 274

Anne-Marie Schwarzenbach – écrivain, journaliste, reporter-photographe – est une de ces femmes dont la vie fulgurante éclaire l’histoire des cinquante premières années de ce siècle à la façon d’un météore. Née le 23 mai 1908 à Zurich, morte à 34 ans des suites d’une chute de vélo, elle a vécu dans sa chair tous les drames de son époque, et les siens particuliers. Issue d’une famille de très riches industriels, elle n’a eu de cesse de fuir un milieu en complète contradiction avec ses propres aspirations. Attirée très tôt par la littérature, elle fréquenta le Berlin des années 1930-1933 en compagnie de Klaus et Erika Mann (les « enfants terribles » de l’auteur de La Montagne Magique). C’est aussi avec les Mann qu’elle toucha pour la première fois à la drogue. C’est enfin à leurs côtés que, rompant résolument avec le consensus familial en faveur d’Hitler, elle s’engagea dans la lutte contre les nazis. Anne-Marie Schwarzenbach fait aussi partie de cette lignée de femmes modernes qui ont parcouru l’Europe et le monde à la recherche de leur propre identité et qui ont trouvé dans l’écriture le véritable moyen...

Thirty-sixth General Election 1997

Auteure: Elections Canada

Nombre de pages: 25

Under section 193 of the Canada Elections Act, the Chief Electoral Officer is required to publish after each general election a report giving poll-by-poll results, together with any other information he deems fit to include. The results of the June 2, 1997, general election are presented in the document entitled Thirty-Sixth General Election 1997: Official Voting Results, available on CD-ROM or on diskette. This document provides a summary of the results and other information.

Thirty-seventh General Election 2000, Official Voting Results

Auteure: Elections Canada

Nombre de pages: 120

This is a summary of the results of the Canadian federal election held November 2000, beginning with an overview covering such matters as names of political parties involved, numbers of candidates & electors, electoral rules, polling stations & election workers, voting methods, and overall polling results. The main section tabulates results with regard to number of electors & polling stations, number of ballots & voter turnout, distribution of valid votes, distribution of parliamentary seats, number & percentage of valid votes by political affiliation, voting results by electoral district, and lists of candidates by electoral district along with their place of residence, profession, and number of votes received.

Les Livres disponibles

La liste exhaustive des ouvrages disponibles publiés en langue française dans le monde. La liste des éditeurs et la liste des collections de langue française.

Tout Aznavour

Auteure: Bertrand DICALE

Nombre de pages: 713

Dans les pas du créateur de La Mamma Bertrand Dicale nous propose de revisiter en sa compagnie une des plus longues et plus riches carrières de la chanson française, celle de Charles Aznavour. Auteur, compositeur et interprète, le créateur de La Mamma et d'autres succès aux ventes astronomiques a dû traverser bien des années de vaches maigres avant de connaitre le succès, la gloire et la célébrité sur les plus grandes scènes du monde. Le parcours d'Aznavour est unique en son genre, surtout pour un homme auquel on disait à ses débuts qu'il n'avait ni le physique ni la voix d'un chanteur... Sans oublier ses rôles au cinéma, un art où il s'illustra dans quelques films restés célèbres ( Un taxi pour Tobrouk, Tirez sur le pianiste, Le Tambour, etc.), la télévision, et les affaires, le business, car Aznavour a compris avant son temps et ses contemporains l'intérêt d'être son propre éditeur musical et son propre producteur. Et celui d'autres artistes aussi... Chaque chapitre narre une tranche de vie de l'artiste, avec, à chaque fois, un focus sur les rencontres, chansons, films clés du presque centenaire Aznavour. Sans oublier quelques anecdotes amusantes ou...

Les Noirs de Philadelphie

Auteure: William E. B. DU BOIS

Nombre de pages: 453

Publié pour la première fois en 1899, The Philadelphia Negro : A Social Study est le résultat d'une recherche commandée par l'université de Pennsylvanie à W. E. B. Du Bois, alors âgé de vingt-huit ans. Associé à la jeune chercheuse blanche Isabel Eaton, Du Bois livre une analyse magistrale de la question raciale au moment où l'oppression des Noirs américains n'a jamais été aussi violente depuis l'abolition de l'esclavage en 1865. Dans cette enquête de sociologie urbaine détaillant la formation de ce qui deviendra le ghetto noir de Philadelphie, Du Bois déploie tout son talent de sociologue, mais aussi d'historien et d'ethnologue. Cherchant à décrire et à expliquer les structures économiques, politiques et culturelles dans lesquelles vit la population noire de la ville, il entreprend un travail méthodique de collecte d'un vaste ensemble de données quantitatives et qualitatives. Son but : proposer un contre-feu sociologique aux explications dominantes de l'inégalité raciale alors fondées sur l'infériorité supposément " naturelle " des Africains-Américains. Si Les Noirs de Philadelphie est aujourd'hui considéré comme un texte fondateur des sciences...

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